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Review of Revinate

9
¡Lo mejor del mejor software de hospitalidad!
Revenue Manager from 75-99 habitación Bed & Breakfast & Inns in Laguna Beach (United States)
Verificado
hace 3 años
Productos Revisados
Software de encuestas para invitados
CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
Software de mensajería para invitados
¿Qué le gusta más?
Nuestro resort ha estado utilizando productos Revinate/Navis desde 2015 y realmente ha disfrutado de poder utilizar tantas funciones necesarias bajo el paraguas de una sola empresa. Las numerosas herramientas de informes para poder tomar decisiones comerciales con confianza, como las horas de operación de nuestro equipo de reservas o qué promociones son las mejores para comercializar en función de los resultados históricos, han sido un gran impulso para nuestro resort. Poder capturar los datos de los huéspedes y poder comunicarse con nuestros huéspedes a través de los sistemas Revinate/Navis ha ayudado a nuestro resort a operar a un alto nivel. El uso de RezLUX para las horas posteriores al desbordamiento ha sido muy útil para combatir cualquier pérdida potencial de negocios. De hecho, durante algunas de nuestras tiendas de Forbes, los agentes de RezLUX fueron los que respondieron las llamadas y en realidad obtuvieron una calificación más alta que cualquier otro departamento.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Es difícil siquiera pensar en algo que se pueda mejorar, por lo que lo único que se me ocurre es que, desde la fusión entre Revinate/Navis, hemos notado que las solicitudes de soporte han tardado más en resolverse, especialmente cuando se trata de problemas de interfaz, así que con suerte, pueden trabajar para proporcionar más recursos de soporte para resolver las necesidades de los clientes más rápido. También parece que últimamente han tenido un procesamiento de datos más lento en sus servidores cuando se les envían datos de reserva a través de la interfaz PMS. Sería bueno que los datos de la reserva se procesaran más rápido por su parte.
4.5
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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