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Review of Smart Host GmbH

8
Soporte comprometido y visuales sólidos de CRM — pero aún faltan funciones clave
Leiterin Marketing & Design from 25-49 habitación City Center Hotels in Thun (Switzerland)
Verificado
hace 3 días
Productos reseñados
CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
Herramientas de reserva directa
¿Qué le gusta más?
Los gerentes de cuentas están muy comprometidos y tratan de resolver los problemas técnicos lo más rápido posible. Cuando una función deseada aún no está disponible, se presentan sugerencias/alternativas orientadas a la solución. La amplia variedad de opciones de diseño visual dentro de la función CRM es especialmente positiva. Esto nos permite adaptar la comunicación de manera óptima a nuestra apariencia de marca coherente. La comunicación previa y posterior a la estancia también es muy bien recibida por nuestros huéspedes.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Para un hotel pequeño como el nuestro, sin embargo, todavía faltan ciertas funciones, especialmente en el gestor de ofertas (por ejemplo, depósitos con tarjeta de crédito) y en las opciones de filtrado para los huéspedes que llegan en la comunicación previa a la estancia. Para algunas solicitudes nos dicen que ya han sido reportadas por varias otras propiedades. Eso demuestra que muchos temas son conocidos y en parte ya están siendo trabajados. Aún así, las mejoras correspondientes facilitarían notablemente el trabajo diario.
4.0
Muy bueno
Facilidad de uso
4.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
3.0/5
Implementación
4.0/5

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