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Review of Benbria

9
Benbria
VP Sales and Marketing from 200 to 499 habitación Resorts in Ottawa (Canada)
Verificado
hace 5 años
Productos Revisados
Software de mensajería para invitados
Software de encuestas para invitados
¿Qué le gusta más?
Brookstreet Hotel y Marshes Golf Club han utilizado Benbria Loop durante los últimos años. Loop ha permitido a nuestros huéspedes comunicarse rápida y eficazmente con los miembros de nuestro equipo. A nuestros invitados a reuniones y eventos les encanta la tecnología, ya que podemos responder rápidamente a las solicitudes de varias salas de reuniones, y los clientes obtienen una respuesta instantánea a su solicitud de nuestro equipo. Esto también tiene un impacto en nuestra mano de obra, ya que podemos enviar todo tipo de solicitudes a varios departamentos a través de nuestro servicio de atención al huésped / asistentes de reservas para una respuesta rápida. No más esperas en el teléfono para la confirmación, o para que un gerente visite la sala en persona. La herramienta de retroalimentación de Benbria nos permite personalizar fácilmente los puntos de contacto con el cliente con una encuesta rápida en los quioscos ubicados en todo el hotel. Otra gran característica es la capacidad de ajustar preguntas para diferentes puntos de venta en toda nuestra instalación.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Para nuestra propiedad, la capacidad de agregar el conjunto de mensajes de Benbria en forma de una aplicación de fácil navegación se sumaría a la experiencia.
4.5
Excelente
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Sandra H. from Benbria replied
Thank you for leaving your feedback, Mark! We are very pleased to hear how you have deployed Loop to help create efficiencies in your operations workflows, while giving the customers a positive experience with quick turn-around times. We're glad that you're able to collect feedback throughout various touchpoints using kiosks at the hotel, and maximize the feedback collection potential. I am happy to share that we will be releasing an SDK that can be easily implemented into an app used at the hotel. We would be happy to discuss further so that you can get the most out of feedback and messaging on the Loop Experience Platform! Take Care and Stay Safe!

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