Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados

El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of Canary Technologies

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Registro más rápido y mejor comunicación con el huésped — con espacio para ajustes en el flujo de trabajo
General Manager/Owner from 200 to 499 habitación Bed & Breakfast & Inns in Mesa (United States)
Verificado
hace 2 días
Productos reseñados
Registro sin contacto
Venta adicional de software
Software de mensajería para invitados
¿Qué le gusta más?
Como propietario de dos hoteles Days Inn, he visto de primera mano lo mucho que se ha agilizado el check-in desde que implementamos Canary. El proceso es más rápido y organizado, lo cual es especialmente valioso en noches con gran volumen de llegadas. Nuestro equipo de recepción dedica menos tiempo a papeleo y más tiempo a dar la bienvenida a los huéspedes. La comunicación con los huéspedes también ha mejorado significativamente. Poder enviar mensajes directamente a los huéspedes antes y durante su estadía nos ayuda a responder preguntas rápidamente, establecer expectativas y resolver problemas antes de que se agraven. Además de los beneficios operativos, Canary nos ha ayudado a captar ingresos adicionales por upselling que antes dejábamos pasar. Ofrecer mejoras y complementos a través de la plataforma es sencillo para los huéspedes y no requiere esfuerzo extra de nuestro personal. En general, Canary ha hecho que nuestro equipo sea más eficiente, ha mejorado la experiencia del huésped y ha contribuido a nuestros resultados. Lo recomendaría a cualquier operador hotelero que busque modernizar su recepción.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Aunque Canary ha sido una gran adición a nuestras operaciones, algunas mejoras lo harían aún más efectivo para nuestro equipo de recepción: 1. Guardar tarjetas de registro parcialmente completadas Sería muy útil que las tarjetas de registro parcialmente completadas pudieran guardarse y ser accesibles para recepción. Cuando un huésped completa la mayor parte del registro con anticipación pero no finaliza el pago, el personal podría simplemente cobrar al llegar en lugar de reiniciar el proceso. Esto reduciría aún más el tiempo de check-in, especialmente en horas pico. 2. Opciones de “Guardar en archivo” y “Uso único” para autorizaciones de tarjeta de crédito Agregar la opción de designar una autorización de tarjeta de crédito como “Guardar en archivo” o “Uso único” sería una función valiosa. Esto sería particularmente útil para cuentas con tarifa negociada local (LNR) y huéspedes recurrentes, eliminando la necesidad de obtener una nueva autorización en cada estadía y facilitando la gestión de clientes frecuentes. 3. Mejorar el flujo de datos entre Llegadas y Prellegada Actualmente, las solicitudes completadas no se trasladan a Prellegada cuando no hay habitaciones limpias disponibles. Esas solicitudes permanecen en Llegadas y no se actualizan, incluso cuando las habitaciones limpias se liberan. Una actualización automática o refresco que mueva las solicitudes completas y parcialmente completas de Llegadas a Prellegada conforme cambia el estado de las habitaciones mantendría el flujo de trabajo preciso y evitaría que el personal tenga que hacer seguimiento manual. Implementar estas mejoras haría que Canary sea aún más eficiente para hoteles con alto volumen como los nuestros, y esperamos ver cómo la plataforma sigue evolucionando.
4.5
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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