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Review of Event Temple

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Gestión de eventos optimizada, pero las integraciones con CRM y PMS están rezagadas
General Manager from 50-74 habitación Bed & Breakfast & Inns in Spiez (Switzerland)
Verificado
hace 1 días
Productos reseñados
Software de gestión de eventos
Software de ventas para hoteles
¿Qué le gusta más?
Una de las mejores soluciones de gestión de eventos que hemos utilizado Incluso después de casi cinco años usando Eventtempel, seguimos considerándolo una de las mejores soluciones de software para gestionar nuestros numerosos eventos y conferencias. Una de sus mayores fortalezas es su interfaz intuitiva y fácil de usar. Incluso los nuevos miembros del equipo pueden familiarizarse rápidamente con el sistema y comenzar a trabajar de manera eficiente con muy poca capacitación. Eventtempel ofrece un nivel impresionante de flexibilidad, permitiéndonos personalizar propuestas, cotizaciones y contratos para satisfacer las necesidades individuales de nuestros clientes. Al mismo tiempo, nos permite responder a las consultas de manera rápida y profesional. Los documentos pueden generarse y enviarse directamente desde el sistema, mientras que los clientes pueden acceder cómodamente a ellos a través de un enlace personalizado y firmar contratos digitalmente. Este flujo de trabajo optimizado nos ahorra una enorme cantidad de tiempo, reduce el esfuerzo administrativo y acelera significativamente nuestros procesos de ventas y reservas. Otra gran ventaja es la excelente visión general que proporciona el sistema. Paneles claros, opciones versátiles de filtrado y múltiples formas de mostrar los eventos facilitan mantenerse organizado, incluso al gestionar un gran número de eventos simultáneamente. Podemos seguir el estado de cada consulta, reserva e interacción con el cliente de un vistazo, asegurando que nada se pase por alto. También apreciamos especialmente el desarrollo continuo del software. Las actualizaciones regulares, mejoras y nuevas funciones demuestran que Eventtempel está en constante evolución y adaptación a las necesidades cambiantes de sus usuarios. Esto nos da confianza de que la plataforma seguirá apoyando nuestras operaciones en el futuro. Por último, pero no menos importante, el soporte al cliente merece un reconocimiento especial. El equipo de soporte es sumamente receptivo, conocedor y genuinamente comprometido en encontrar soluciones. Siempre que hemos tenido preguntas, solicitudes especiales o sugerencias de mejora, hemos recibido asistencia rápida y útil. Hasta ahora, todas nuestras inquietudes han sido atendidas y resueltas con éxito. En resumen, Eventtempel se ha convertido en una parte esencial de nuestras operaciones diarias en Hotel Eden Spiez. Ayuda a nuestro equipo a trabajar de manera más eficiente, mejora la calidad y rapidez de nuestra comunicación con los clientes y contribuye a una experiencia de planificación de eventos más fluida y profesional. Después de casi cinco años, podemos decir con confianza que elegir Eventtempel fue una excelente decisión. Lo recomendaríamos ampliamente a cualquier hotel o espacio para eventos que busque una solución de gestión de eventos confiable, flexible y en constante evolución.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Un área donde vemos potencial para un mayor desarrollo es la integración de funcionalidades más completas de gestión de ventas y CRM. Nos gustaría especialmente la capacidad de rastrear y documentar actividades de ventas que no estén directamente vinculadas a un evento o reserva existente. Por ejemplo, registrar llamadas de ventas, gestionar clientes potenciales para eventos, programar seguimientos y monitorear el progreso de oportunidades de venta individuales nos ayudaría a gestionar nuestro pipeline de ventas de manera más efectiva. De manera similar, agradeceríamos mejores herramientas para gestionar actividades de seguimiento relacionadas con eventos pasados. Mantener el contacto con clientes anteriores, identificar oportunidades para negocios repetidos y hacer un seguimiento sistemático de los esfuerzos para generar nuevas reservas son partes esenciales de nuestra estrategia de ventas. Actualmente, estas actividades no pueden documentarse ni monitorearse con suficiente detalle dentro de Eventtempel. Otra mejora significativa sería una integración directa con nuestro Sistema de Gestión de Hoteles (PMS), Protel. Esto eliminaría la necesidad de gestionar las reservas de habitaciones en dos sistemas separados, reduciría el trabajo duplicado y minimizaría el riesgo de errores. Dicha integración también traería beneficios considerables a nuestros procesos de facturación. Actualmente, no podemos aprovechar al máximo la funcionalidad de facturación de Eventtempel debido a la falta de una interfaz adecuada con nuestro PMS.
4.5
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
3.0/5
Implementación
5.0/5

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