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Review of Smart Host GmbH

8
Fácil de usar, atractivo y con un excelente soporte.
Marketingbeauftragte from 75-99 habitación Other in Schneverdingen (Germany)
Verificado
hace 1 días
Productos Revisados
CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
Herramientas de reserva directa
¿Qué le gusta más?
Lo que más me gusta de SmartHost es su facilidad de uso para los empleados y su atractiva presentación para nuestros huéspedes. El sistema es sencillo de manejar y nuestro equipo se familiarizó rápidamente con él, tanto en la sección de "Campañas" como en la herramienta de ofertas. La presentación de los correos electrónicos y las ofertas me parece muy clara y atractiva. Nuestros correos anteriores, enviados desde el PMS, eran mucho menos profesionales y dejaban mucho que desear en cuanto a claridad. Con SmartHost, pudimos crear una imagen limpia y formatear nuestros correos electrónicos mucho mejor. Además, siempre nos sentimos bien respaldados y asesorados (tanto durante el proceso de configuración como ahora). Siempre recibimos respuestas rápidas a todas nuestras preguntas y las soluciones se abordaron de inmediato.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Aún existen algunos aspectos que podrían mejorarse para facilitar aún más la gestión y el trabajo diario. En primer lugar, sería ideal que los usuarios pudieran crear duplicados por sí mismos, tanto en el área de campañas como en la herramienta de presupuestos. Además, la posibilidad de personalizar la encuesta por correo electrónico previa a la estancia de forma independiente sería beneficiosa. Esto permitiría una implementación más rápida de los cambios. Sin embargo, el equipo de soporte siempre responde con rapidez. Nos hubiera gustado contar con mayor flexibilidad en la herramienta de presupuestos en algunos aspectos, como la opción de omitir encabezados o la forma en que se muestran los paquetes vacacionales. Esto lo haría aún más claro. Por supuesto, cada hotel tiene sus propias preferencias. Cabe destacar, sin embargo, que para cada problema técnico y solicitud especial, se buscó y ofreció una buena solución alternativa. Estas también se añadieron siempre a una lista de deseos.
4.0
Muy bueno
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
4.0/5

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