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El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of Asksuite

10
Seguimiento de ventas más claro y soporte sólido, pero la generación de informes de cotizaciones necesita mejoras
Gerente de Vendas e Atendimento from 200 to 499 habitación Resorts in Porto Seguro (Brazil)
Verificado
hace 2 días
Productos reseñados
Chatbots de hotel
¿Qué le gusta más?
En mi rol como gerente de ventas B2C, superviso el servicio al cliente, las oportunidades de venta y los KPIs del equipo. Ask ha sido una herramienta importante en este trabajo porque ayuda a organizar las conversaciones, hacer seguimiento de los servicios y tener una visión más clara del camino desde el primer contacto hasta la venta. También valoro los informes y las funciones de automatización, que apoyan la rutina del equipo y ayudan a identificar puntos de atención en el servicio. Es una herramienta útil para quienes necesitan monitorear de cerca las operaciones y buscar mejoras constantes en la experiencia del cliente y los resultados comerciales. Sin mencionar nuestro soporte, con gestión de cuentas y apoyo para nuevas implementaciones y alineamientos. Servicio impecable.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Incluir el % de descuento al generar una cotización directamente desde la plataforma. Actualmente, el equipo necesita enviar una captura de pantalla del sitio web para demostrar este beneficio, ya que el porcentaje de descuento es un disparador importante para la conversión. Además de hacer el proceso menos fluido, esta dinámica provoca que ASK no registre la interacción como una oportunidad de venta, afectando los datos presentados en el informe. Otra cosa es tener el promedio de las opciones de cotización en lugar de la suma, porque podrían ser 5 cotizaciones que sumen 100 mil USD, pero la posibilidad de compra solo corresponde a 1 alojamiento. De esta forma, tenemos una mejor idea de lo que está "sobre la mesa".
5.0
Excelente
Facilidad de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
N/A
Implementación
5.0/5

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