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Review of Duve

9
Mensajería rápida para huéspedes y ventas adicionales, pero la interfaz requiere un tiempo de adaptación.
Assistant Front Office Manager from 75-99 habitación Other in Frankfurt am Main (Germany)
Verificado
hace 1 días
Productos Revisados
Aplicaciones para huéspedes de hotel
Software de mensajería para invitados
Pedidos por móvil y servicio de habitaciones
¿Qué le gusta más?
Comunicarnos con los huéspedes es rápido y muy sencillo. Agradecen tener la función de chat y WhatsApp, ya que es más fácil que escribir un correo electrónico. Los huéspedes pueden ver toda nuestra selección de un vistazo. Además, hemos vendido (aún no muchas, pero sí algunas más) mejoras y salidas tardías de lo habitual. David ha sido nuestro contacto en Duve hasta ahora. En cuanto le enviamos un correo electrónico sobre un problema, se pone manos a la obra de inmediato y trata de ayudarnos. La formación online de Duve también fue excelente. Se tomó el tiempo necesario para responder a todas nuestras preguntas y fue muy flexible con los horarios.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
A veces la interfaz me resulta un poco complicada. Hay que familiarizarse bastante con ella para saber exactamente dónde hacer clic. Además, hay algunas configuraciones que nos generan trabajo extra en recepción. Por ejemplo, el desayuno aparece como un "Cargo fijo" en nuestro sistema de reservas, y tenemos que cambiarlo manualmente a "Paquete". Por si fuera poco, recibimos muchas solicitudes de mensajes que no son consultas reales, sino simplemente notificaciones de que se ha enviado un enlace, por ejemplo, para reservas realizadas a través de Booking.com. Esto hace que las solicitudes de mensajes sean un poco confusas.
4.5
Excelente
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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