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Review of HotelRunner

9
Hotelrunner
Asst. Revenue & Reservations Manager from 100 to 199 habitación Luxury Hotels in Bursa (Turkey)
Verificado
hace 13 meses
Productos Revisados
Gestores de canales
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¿Qué le gusta más?
Me gustaría expresar mi agradecimiento por HotelRunner y compartir algunos de los aspectos positivos que he experimentado al usar la plataforma. En primer lugar, la interfaz de usuario es intuitiva y fácil de usar, lo que facilita la navegación y la gestión eficiente de múltiples canales de distribución. El panel de control ofrece una visión general clara de la disponibilidad, las reservas y las métricas de rendimiento, lo que ayuda a optimizar las operaciones diarias. Otra característica que valoro mucho es la perfecta integración con diversas OTA y plataformas de reserva. Esta conectividad reduce significativamente el riesgo de sobreventa y garantiza que todo el inventario esté sincronizado en tiempo real, lo cual supone una gran ventaja en el dinámico entorno hotelero actual. Además, las herramientas de generación de informes son muy útiles y permiten una supervisión y un análisis eficaces del rendimiento de las ventas. Estos informes nos ayudan a tomar decisiones informadas y a ajustar nuestras estrategias para mejorar la ocupación y los ingresos. Por último, el equipo de soporte ha sido siempre atento y servicial, ofreciendo asistencia oportuna siempre que la hemos necesitado. En general, HotelRunner ha sido una solución fiable y eficiente para nuestro hotel, y estoy satisfecho con las mejoras que ha aportado a nuestra distribución y gestión de reservas.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
- El menú de selección debería cambiarse a un menú selectivo ramificado en la pantalla de mapeo. - Se podría mejorar la velocidad de las transacciones. - El programa debería usarse como extranet para los canales a fin de ver la estructura estándar en ellos. Si bien valoro la funcionalidad y la comodidad que ofrece HotelRunner, me gustaría compartir algunas áreas que creo que pueden mejorarse. En primer lugar, si bien la interfaz es, en general, intuitiva, algunas funciones no son tan intuitivas como podrían ser, especialmente al configurar promociones o planes de tarifas. Un proceso de configuración más guiado o simplificado sería muy útil para usuarios con poca experiencia técnica. Un área clave de mejora es la pantalla de mapeo, donde el menú de selección podría rediseñarse a un menú selectivo ramificado. Esto mejoraría la usabilidad y haría que el proceso de mapeo de canales y tipos de habitación fuera más eficiente y claro. En cuanto al rendimiento, la velocidad de las transacciones podría mejorarse sin duda. Unos tiempos de respuesta más rápidos del sistema mejorarían significativamente la experiencia del usuario, especialmente durante las horas punta. También hemos experimentado retrasos ocasionales en la sincronización entre HotelRunner y algunas OTA. Aunque no son frecuentes, pueden provocar sobreventa o reservas perdidas, y minimizar estas incidencias sería muy beneficioso. Además, usar el programa como una extranet para los canales —permitiendo a los usuarios ver la estructura estándar de cada canal— proporcionaría mayor transparencia y consistencia entre las diferentes plataformas. Por último, si bien la plataforma ofrece diversos informes, más opciones de personalización y análisis más profundos facilitarían una mejor planificación estratégica y la supervisión del rendimiento. Estas sugerencias se ofrecen con la intención de contribuir al desarrollo continuo de una plataforma ya de por sí valiosa. Creo que abordar estas áreas mejoraría significativamente la experiencia general del usuario.
4.5
Excelente
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Baris C. from HotelRunner replied
Greetings, We're so pleased to get such a feedback. It helps to keep value and improvement of operation. Thank you for taking time and for long-lasting partnership. Kindly

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