Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados

El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of HelloShift

10
Amo este programa
Front Office Manager from 75-99 habitación Boutique Hotels in Walla Walla (United States)
Verificado
hace 5 años
Productos reseñados
Software de mensajería para invitados
Herramientas de colaboración del personal
Chatbots de hotel
Software de limpieza
¿Qué le gusta más?
Me encanta lo fácil que es personalizar todo hasta el más mínimo detalle. Siempre que surge un problema, puedo enviarles un mensaje y obtener una respuesta inmediata y normalmente solucionan mi problema en minutos. Usamos Helloshift para todo lo que hacemos en nuestra propiedad. Tenemos una lista de verificación para que nuestra recepción la siga durante sus turnos y otra para que todo el equipo la siga durante la semana. Almacenamos cualquier información que la recepción pueda necesitar en la "wiki" de Helloshift para que tengan acceso a la información necesaria en cualquier momento. También usamos este programa como una transmisión de información de fin de turno. Simplemente publicamos en la fuente principal lo que sucedió en nuestro turno y cualquier información importante que puedan necesitar y luego todos los demás turnos pueden mantenerse actualizados sobre todos los acontecimientos.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Tenemos algunos problemas para usar la versión móvil del programa. Es difícil cuando se agota el tiempo. Usamos Helloshift en IPADS y notamos que cuando la pantalla se apaga, el programa no hace un ruido audible que nuestro trabajador pueda escuchar, por lo que terminan perdiendo la tarea o tienen que verificar constantemente para ver si tienen una. En el sistema de mensajería, cuando sale un mensaje automático, cambia el orden del invitado al que también respondió y tiene que desplazarse por todos los mensajes de invitado nuevos para encontrar el que estaba chateando. Sería bueno si los mensajes automáticos no cambiaran el orden de los invitados del invitado con el que ya estás hablando. Por ejemplo, un huésped me pidió que le hiciera una reserva, así que le pregunté adónde le gustaría ir. No respondieron correctamente. Entonces, cuando se envió el mensaje automático, colocó la conversación al final de la lista. Intentamos tomar nota de inmediato del nombre de los invitados para poder buscarlos, pero no siempre logramos obtenerlo, por lo que revisarlo puede llevar un tiempo.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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