Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados

El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of HiJiffy

8
Mensajería centralizada para huéspedes con margen de mejora en los informes empresariales
Corporate Director of CRS Development from 500+ habitación City Center Hotels in Abu Dhabi (United Arab Emirates)
Verificado
hace 7 días
Productos reseñados
Software de mensajería para invitados
Chatbots de hotel
¿Qué le gusta más?
Nuestra experiencia con HiJiffy ha sido positiva, especialmente en ayudarnos a centralizar las comunicaciones con huéspedes a través de múltiples canales digitales y a introducir mayor automatización en el recorrido del huésped. La plataforma nos ha permitido gestionar las consultas de manera más eficiente, manteniendo la capacidad de escalar conversaciones a colegas del hotel cuando se requiere intervención humana. Lo que valoramos particularmente es el enfoque colaborativo de HiJiffy. Su equipo ha sido receptivo a nuestros comentarios y dispuesto a trabajar con nosotros en mejoras y casos de uso específicos para un grupo hotelero de múltiples propiedades. Como con cualquier solución de IA en evolución, todavía hay áreas donde nos gustaría ver mejoras continuas, especialmente en inteligencia multi-propiedad, contenido promocional dinámico, informes y análisis a nivel de cadena, y un mayor perfeccionamiento de la gestión de conversaciones. Sin embargo, hemos visto un desarrollo constante de la plataforma y valoramos la disposición de HiJiffy para escuchar los comentarios operativos y colaborar en estas áreas. En general, HiJiffy se ha convertido en una parte importante de nuestro ecosistema de comunicación con huéspedes, y vemos un buen potencial para que la plataforma siga evolucionando junto con nuestro recorrido digital del huésped.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Un área en la que creo que el producto podría seguir mejorando es en su funcionalidad empresarial para grandes grupos hoteleros de múltiples propiedades. Esto incluye una inteligencia multi-propiedad más sólida, informes a nivel de cadena más detallados y exportables, mejor manejo del contenido promocional y de campañas dinámicas, y un mayor perfeccionamiento de los flujos de trabajo de gestión de conversaciones. Estas mejoras nos permitirían no solo automatizar las interacciones con huéspedes, sino también convertir el gran volumen de conversaciones en información útil y ofrecer datos más relevantes durante todo el recorrido del huésped.
4.0
Muy bueno
Facilidad de uso
4.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementación
4.0/5

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