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Review of TrustYou

10
Transición fluida de plataforma con soporte atento — aún falta la interfaz en turco
Maxx Royal Resorts and Voyage Hotels CRM Manager from 200 to 499 habitación Bed & Breakfast & Inns in Golturkbuku (Turkey)
Verificado
hace 1 días
Productos reseñados
Gestión de la reputación
¿Qué le gusta más?
Hemos sido clientes satisfechos de TrustYou durante más de una década, utilizando la plataforma principalmente para la Gestión de Reputación. Este año marcó un hito importante en nuestra colaboración al pasar de la versión clásica a la nueva plataforma TrustYou CXP. La transición fue notablemente fluida, sin un solo contratiempo. Un agradecimiento especial a nuestro Gerente de Cuenta, Francisco Padillo, quien siguió personalmente cada paso del proceso, asegurándose de que todo saliera según lo planeado. Su atención, compromiso genuino y apoyo constante marcaron la diferencia. Como clientes de larga data, naturalmente abordamos este cambio con entusiasmo y algunas reservas. Aunque recibimos con agrado las capacidades mejoradas de CXP, nos preguntábamos si extrañaríamos algunas de las funciones familiares y detalles cuidadosos que se habían convertido en parte de nuestro flujo de trabajo diario. Hoy, especialmente a la luz de los últimos desarrollos e innovaciones anunciadas, puedo decir con confianza que esas preocupaciones han quedado atrás. En nombre de toda nuestra empresa, queremos felicitar a TrustYou por su evolución continua, visión innovadora y capacidad para anticipar lo que viene. Lo que valoramos particularmente es que la innovación no sacrifica lo que ya funciona bien. La capacidad de introducir nuevas posibilidades mientras se preservan los detalles que importan a clientes de larga data dice mucho sobre el entendimiento de sus clientes y sus necesidades. Y un sincero agradecimiento a Francisco Padillo por hacer que esta transición no solo fuera fluida, sino realmente cómoda. Después de más de una década trabajando juntos, algo nos ha quedado claro: un gran producto y un servicio confiable son esenciales, pero el elemento humano detrás de ellos es igual de importante. Ser escuchado, saber que sus comentarios son realmente comprendidos y que los asuntos importantes se atienden de manera rápida y efectiva a veces puede significar más que cualquier función o mejora técnica. Para nosotros, esta es la base de una verdadera asociación duradera: respeto mutuo, confianza, diálogo abierto y un compromiso compartido para avanzar. No solo crecer junto con sus clientes, sino escucharlos y asegurarse de que sigan siendo parte de ese camino. Gracias, TrustYou, por ser nuestro socio valioso durante más de una década. Apreciamos lo lejos que han llegado, esperamos lo que está por venir y estamos genuinamente contentos de tenerlos a nuestro lado en este viaje.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Dada la tecnología disponible hoy en día, la traducción ya no es un problema — prácticamente todo puede traducirse con un solo clic. Pero ya que pregunta, diría que añadir una interfaz en turco sería un buen detalle, solo para hacer que toda la experiencia sea lo más fluida y sencilla posible — la cereza del pastel, por así decirlo.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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