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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
4.5 (342 RESEñAS)
Puntaje HT
96 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Maria, Robert, Tatiana + 13 more experts recommend TrustYou
Leer RecomendacionesTrustYou Customer Experience Platform (CXP)
Clasificado 2 (de 59) en Gestión de la reputación
Como parte de TrustYou Guest Feedback Platform, la solución de gestión de la reputación ayuda a los hoteles a tener un impacto positivo en las reseñas y calificaciones en línea de sus hoteles. Al comprender mejor las necesidades de sus huéspedes, los hoteles pueden realizar mejoras que generen ingresos y conduzcan a la excelencia operativa.
90% recomendado por 324 hoteles
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham y otros 321
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de TrustYou para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
A los hoteleros les gusta que TrustYou ayude a mejorar la satisfacción de los huéspedes y agilizar la gestión de la calidad a través de datos esclarecedores. Centraliza las opiniones de los huéspedes, lo que mejora la experiencia de los huéspedes y permite respuestas rápidas. TrustYou se destaca en el análisis de opiniones, la agregación global de opiniones y el establecimiento de objetivos para la satisfacción de los huéspedes. Sin embargo, las preocupaciones sobre las actualizaciones tardías, la clasificación errónea de opiniones y la accesibilidad a la capacitación son notables. La herramienta puede aumentar significativamente la eficiencia operativa, pero los compradores potenciales deben ser conscientes de sus limitaciones para asegurarse de que satisfaga las necesidades de su propiedad.
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham y otros 321
Lee sus reseñasPopularidad por Segmento
Tamaño
10 | Extra pequeño (1-9 habitación)
15 | Pequeño (10-24 habitación)
62 | De tamaño mediano (25-74 habitación)
124 | Grande (75-199 habitación)
130 | Extra grande (200+ habitación)
País
43 | United States of America
25 | France
16 | Germany
15 | Spain
14 | Switzerland
14 | Thailand
13 | Croatia
12 | Egypt
11 | Vietnam
10 | Canada
10 | Indonesia
9 | India
9 | Italy
9 | Austria
8 | Poland
8 | China
8 | United Kingdom
7 | United Arab Emirates
6 | Singapore
6 | Malaysia
5 | Portugal
5 | Greece
4 | Turkey
4 | Morocco
4 | New Zealand
3 | Czech Republic
3 | Saudi Arabia
3 | Netherlands
3 | Australia
2 | Japan
2 | Namibia
2 | Cyprus
2 | Israel
2 | Qatar
2 | Brazil
2 | Ireland
1 | Georgia
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Bulgaria
1 | Taiwan
1 | Belgium
1 | Russian Federation
1 | Montenegro
1 | Oman
1 | Chile
1 | Tanzania
1 | Sri Lanka
1 | Andorra
1 | Paraguay
1 | Fiji
1 | Cameroon
1 | Malta
1 | Kenya
1 | Laos
1 | Togo
1 | Kazakhstan
1 | Mexico
1 | Colombia
1 | Slovakia
1 | Pakistan
Tipo
137 | De Marca
121 | Centro turístico
115 | Lujo
106 | Boutique
103 | Centro Urbano
98 | Alojamiento - Desayuno y Posada
98 | Aeropuerto/Conferencia
78 | Servicio Limitado y Presupuesto
30 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
20 | Hostal
12 | Casino
9 | Alquileres Vacacionales y Villas
8 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
6 | Motel
Region
145 | Europa
70 | Asia Pacífico
54 | Norteamérica
33 | Medio Oriente
10 | África
8 | Oceanía
5 | Sudamérica
Categoria
342 | Gestión de la reputación
18 | CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
6 | Chatbots de hotel
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¿Qué es TrustYou?
Fundado en 2008 | Con sede en Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 empleados
TrustYou Customer Experience Platform (CXP) es una solución de gestión de la reputación y las opiniones de los huéspedes basada en IA, diseñada para el sector hotelero. Centraliza las opiniones y encuestas de los huéspedes, ofreciendo a los hoteleros información completa sobre su satisfacción y calidad operativa. Mediante el análisis avanzado de opiniones mediante sus funciones SentimentAI y ResponseAI, la plataforma permite a los hoteleros mejorar la calidad de sus productos y responder rápidamente a las opiniones de los huéspedes. Esto optimiza la experiencia de los huéspedes y la gestión de la calidad. Además, CXP facilita la presentación de la reputación en todos los canales y permite la evaluación comparativa para impulsar las reservas directas, impulsando así la eficiencia operativa y el crecimiento de los ingresos.
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de TrustYou. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
TrustYou Reseñas analizadas: 27
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
TrustYou Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por: company_name
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"Los comentarios de los huéspedes influyen en el 95% de las decisiones de reserva. Con la solución de gestión de reputación de TrustYou, los hoteleros pueden tener un impacto positivo en las reseñas y calificaciones en línea de su hotel al comprender mejor a sus huéspedes y realizar mejoras que generen clientes más leales y más ingresos. Aumente la eficiencia y analice y responda rápidamente a los comentarios agregados de cientos de fuentes en línea desde una bandeja de entrada, incluidas las reseñas recopiladas de su propia encuesta para huéspedes. Obtenga información valiosa sobre análisis semánticos y de la competencia. Vea cómo se compara con la competencia y acceda a la tecnología semántica de la más alta calidad que le brinda a su hotel una visibilidad clara e inmediata de lo que dicen sus huéspedes sobre su hotel. Mida sus indicadores clave de rendimiento (KPI) eligiendo entre una variedad de informes analíticos o configure un informe personalizado. Descargue los informes directamente desde su cuenta o programe que se envíen automáticamente a su bandeja de entrada. Mejore su calificación general con la puntuación de impacto de TrustYou, que le ayuda a identificar las áreas de su hotel en las que debe centrarse. Puede buscar y responder reseñas en función de los temas que influyen en sus puntuaciones de forma más positiva o negativa. La herramienta Operación del personal de TrustYou le ayuda a usted y a su personal a estar al tanto de cualquier problema y tarea que necesite atención. Simplemente asigne boletos a los miembros adecuados del personal o establezca metas para aumentar la eficiencia de su personal y mejorar el funcionamiento de su hotel. Administre la reputación de su hotel mientras viaja, con la aplicación móvil TrustYou. Cree alertas para asegurarse de estar siempre actualizado con nuevas publicaciones, reseñas o comentarios."
Preguntas frecuentes
Capacidades
ResponseAI: Automatiza y personaliza las respuestas a las reseñas
ResponseAI: Automatiza y personaliza las respuestas a las reseñas
Responda a las reseñas de los huéspedes en segundos con respuestas generadas por IA que parecen humanas. ResponseAI reconoce los detalles, el tono y el lenguaje de los huéspedes, por lo que cada respuesta refleja la marca y el contexto. Ahorre hasta un 75 % del tiempo que normalmente dedica a responder, aumente las tasas de respuesta y mejore la puntuación general de sus reseñas y su visibilidad.
SummaryAI - Resume la experiencia. Obtén sugerencias.
SummaryAI - Resume la experiencia. Obtén sugerencias.
Ahorre horas de trabajo transformando los comentarios de los huéspedes en resúmenes claros impulsados por IA con sugerencias prácticas para priorizar áreas de mejora.
Una bandeja de entrada: centraliza todas las encuestas y reseñas
Una bandeja de entrada: centraliza todas las encuestas y reseñas
Unifica el flujo de trabajo de comentarios de tus huéspedes integrando las reseñas online y las encuestas directas en una única bandeja de entrada inteligente. Responde más rápido, prioriza mejor y no te pierdas ningún comentario, ya sea de Google, Booking.com o de tu propia encuesta. Con la Bandeja de Entrada CXP de TrustYou, toda la experiencia de tus huéspedes es visible, práctica y siempre organizada.
SentimentAI: Comprenda el sentimiento con inteligencia semántica
SentimentAI: Comprenda el sentimiento con inteligencia semántica
Vaya más allá de las calificaciones con estrellas y descubra qué impulsa realmente la satisfacción del huésped. SentimentAI de TrustYou analiza más de 700 categorías de comentarios para detectar tendencias positivas y negativas, para que pueda tomar medidas donde más importa. Los paneles visuales le ayudan a identificar deficiencias en el servicio, priorizar mejoras y monitorizar el rendimiento a lo largo del tiempo con confianza.
Benchmark de la competencia: Manténgase por delante de la competencia
Benchmark de la competencia: Manténgase por delante de la competencia
Monitorea el rendimiento de tu propiedad en comparación con la competencia y con los benchmarks internos. Monitorea KPIs clave como la puntuación de las reseñas, la opinión y las tasas de respuesta a lo largo del tiempo. Las herramientas de benchmarking de TrustYou te muestran dónde lideras, dónde te falta y cómo ajustar tus estrategias para mantenerte a la vanguardia de la competencia.
BI: tome decisiones basadas en datos con análisis
BI: tome decisiones basadas en datos con análisis
Acceda a datos de la experiencia del huésped en tiempo real en paneles flexibles y personalizables. Filtre los comentarios por tipo de viajero, detalles de la estancia o categoría de servicio para descubrir patrones y deficiencias en el rendimiento. Con las herramientas de análisis de TrustYou, puede seguir tendencias, medir mejoras y capacitar a cada departamento para actuar con conocimiento.
Gestión de cartera - Gestionar empresas hoteleras
Gestión de cartera - Gestionar empresas hoteleras
Gestione los comentarios de los huéspedes, las métricas de rendimiento y la calidad de las respuestas de toda su cartera desde una plataforma centralizada. TrustYou facilita la comparación de ubicaciones, el filtrado por marca o región y garantiza estándares de servicio consistentes. Ofrezca a sus equipos de todos los niveles la información necesaria para actuar, mantenerse alineados y alcanzar la excelencia.
Widgets de marketing: aumenta la visibilidad con reseñas
Widgets de marketing: aumenta la visibilidad con reseñas
Convierte tus mejores reseñas en potentes recursos de marketing. Los widgets de TrustYou muestran opiniones de huéspedes en tiempo real, TrustScores y MetaReviews directamente en tu sitio web o motor de reservas. Genera confianza, aumenta las conversiones y deja que las experiencias reales hablen por tu marca, de forma automática y sencilla.
Conectividad: conecta tu tecnología fácilmente
Conectividad: conecta tu tecnología fácilmente
Conéctese fácilmente con las principales soluciones CRM y PMS mediante API estandarizadas. Optimice sus datos para obtener información avanzada.
Características
Encuestas y Comentarios
4/5 features
Generación de reseñas
4/5 features
Seguimiento y Resolución
4/5 features
Informes, análisis e información
4/5 features
Canales
4/5 features
Configuración de administrador
4/5 features
Complementos y módulos disponibles
ResponseAI - Generador de respuestas de IA
Gestión de la reputación
ResponseAI genera respuestas inteligentes y personalizadas a las reseñas de los huéspedes en segundos, ahorrando tiempo y protegiendo su reputación. Reconoce los detalles, el tono y el lenguaje de los huéspedes para crear respuestas realistas con el mínimo esfuerzo. Al aumentar las tasas de respuesta, ayuda a mejorar las puntuaciones de las reseñas, la satisfacción de los huéspedes y los ingresos a largo plazo.
Encuestas de invitados ilimitadas
Software de encuestas para invitados
Encuestas Ilimitadas aprovecha al máximo la opinión de los huéspedes, permitiéndote realizar tantas encuestas previas, in situ y posteriores a la estancia como necesites. Personaliza cada punto de contacto durante la experiencia del huésped para recopilar información, mejorar las experiencias y fidelizarlo, sin límites de volumen ni cargos adicionales.
Revisar widgets
Herramientas de reserva directa
Muestre sus mejores comentarios, TrustScore y MetaReviews directamente en su sitio web o motor de reservas para generar confianza y aumentar las conversiones: actualizado automáticamente, totalmente personalizable y fácil de configurar.
Resumen de reseñas de TrustYou
Facilidades de uso
4.5/5
Atención al cliente
4.5/5
ROI
4.3/5
Puesta en práctica
4.4/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, TrustYou Customer Experience Platform (CXP) es el producto con mayor tendencia #2 en la categoría Gestión de la reputación (de 59) y el #48 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónTrustYou ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Precios de TrustYou
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.
Obtener una estimación instantánea de precio
Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad
No matching results
Estudios de caso de TrustYou
BATIQA Hotels established an internal target Performance Score of 92 and, within a year, exceeded expectations by attaining a score of nearly 94.
Bandar Lampung (Indonesia)
The Positive Influence of Reviews on Revenue
Landau in der Pfalz (Germany)
JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou
Curug Sangereng (Indonesia)
Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction
Malay (Visayas)
How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou
Peniscola (Spain)
Referencias
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYou Guest Messaging nos permite poner más énfasis en la experiencia de los huéspedes. Podemos aumentar el compromiso en tiempo real con nuestros huéspedes y responder a las solicitudes entrantes más rápido, como salidas tardías y servicios adicionales. Si los huéspedes viajan por su aniversario, podemos ofrecer actualizaciones de suites que también generan más ingresos para nosotros. Estamos experimentando con diferentes mensajes y parece que a los huéspedes les encanta la experiencia personalizada."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Hablando en nombre de los 16 hoteles MEININGER, estamos impresionados por el gran éxito que hemos logrado en un período muy corto de tiempo utilizando TrustYou Stars. Los números no solo son convincentes, sino que tenemos la base para mejorar las operaciones. Saber cómo se sienten nuestros huéspedes es vital para mantener nuestra legendaria atmósfera Meininger."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"Utilizamos los puntos de datos de TrustYou para tomar decisiones importantes tanto en las operaciones como en la gestión. Los informes detallados se evalúan semanalmente para identificar y reaccionar inmediatamente a las deficiencias que ocurren y para mantener niveles de servicio de alta calidad. Gracias a un análisis detallado de la composición, también podemos dar cuenta de nuestros principales competidores y estar un paso por delante en todo momento."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google es una parte esencial del proceso de reserva, por lo que buscábamos aumentar el volumen de contenido de reseñas en la plataforma. TrustYou Stars nos ha permitido obtener significativamente más reseñas en Google, y también hemos visto una mejora en los puntajes de las reseñas que ayuda a los viajeros a encontrar nuestros hoteles y los convence de reservar con Ayres sobre nuestra competencia.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Recibir comentarios positivos de los huéspedes es excelente y refuerza nuestra mejora constante. Si recibimos elogios con respecto a un servicio en particular, seguimos trabajando en ese servicio para mejorarlo aún más."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"Mostrar TrustScores y Meta-Reviews en nuestro sitio web y, por lo tanto, habilitar Rich Snippets ha mostrado resultados increíbles. Observamos un aumento inmediato del 10% en los “ingresos orgánicos provenientes de una tasa de conversión mejorada, así como un aumento en el tráfico. En parte, pudimos migrar el tráfico pagado a orgánico, lo que nos ayudó a liberar el presupuesto de marketing para otras campañas de rendimiento. Por otro lado, ahora www.nh-hotels.com se posiciona en Google como la web que está considerando más reseñas que cualquier otro sitio web lo que nos está ayudando a generar tráfico incremental."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"La comunicación directa y rápida y la resolución de problemas es la clave para un huésped satisfecho y feliz, lo que, a su vez, puede resultar en buenas críticas y un cliente leal. Dado que nuestro hotel está diseñado para atraer a una clientela joven y conocedora de la tecnología, Amazon Echo parecía la combinación perfecta para recibir solicitudes de huéspedes desde la habitación. Dado que ya estábamos utilizando la eficaz herramienta de mensajería y el panel de control de TrustYou para la comunicación directa con los huéspedes, la combinación de los dos fue el siguiente paso lógico."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Google es una parte esencial del proceso de reserva, por lo que buscábamos aumentar el volumen de contenido de reseñas en la plataforma. TrustYou Stars nos ha permitido obtener significativamente más reseñas en Google, y también hemos visto una mejora en los puntajes de las reseñas que ayuda a los viajeros a encontrar nuestros hoteles y los convence de reservar con Ayres sobre nuestra competencia.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Utilizamos los puntos de datos de TrustYou para tomar decisiones importantes tanto en las operaciones como en la gestión. Los informes detallados se evalúan semanalmente para identificar y reaccionar inmediatamente a las deficiencias que ocurren y para mantener niveles de servicio de alta calidad. Debido a un análisis detallado del conjunto de compilación, también podemos dar cuenta de nuestros principales competidores y estar un paso adelante en todo momento. ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
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TrustYou: La herramienta definitiva para mejorar la reputación de nuestro hotel
Manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Paris (France)
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TrustYou ha sido un socio invaluable para nuestro hotel en la gestión y mejora de nuestra reputación online. Su plataforma proporciona comentarios de los huéspedes en tiempo real, análisis exhaustivos e información práctica que nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios. La posibilidad de monitorizar las reseñas en múltiples plata...
France
France
Manager
Hotel Grande
10
Confío en ti
Assistant de direction de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Champigny-sur-Marne (France)
Verificado
hace 8 días
Quería compartir mi opinión sobre la plataforma. Me parece muy buena, ingeniosa y bien organizada.
France
France
Assistant de direction
Hotel Grande
10
Perfecto
Premiere de réception de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Saint-Geours-de-Maremne (France)
Verificado
hace 8 días
Todo está centralizado para procesar los comentarios y gestionar nuestro establecimiento. Es cómodo y muy eficiente; usamos TrustYou a diario.
France
France
Premiere de réception
Hotel de tamaño mediano
7
Útil
Responsable des ventes de 500+ habitación Cama y desayuno & Posada en Le Kremlin-Bicêtre (France)
Verificado
hace 8 días
Esta herramienta ahorra una cantidad significativa de tiempo y es una valiosa ayuda para gestionar la reputación online de nuestros hoteles.
France
France
Responsable des ventes
Hotel Extra-Grande
10
Estamos extremadamente satisfechos con los servicios de TrustYou, ya que nos proporcionan una visión general y absolutamente clara del rendimiento global del hotel a través de diversos canales de distribución y OTA.
Front Office Manager de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Tbilisi (Georgia)
Verificado
hace 14 días
Estamos extremadamente satisfechos con los servicios de TrustYou, ya que nos proporcionan una visión general y absolutamente clara del rendimiento global del hotel a través de diversos canales de distribución y OTA.
Georgia
Georgia
Front Office Manager
Hotel de tamaño mediano
10
Está bien
Executive assistant de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Thollon-les-Mémises (France)
Verificado
hace 15 días
Me gusta la posibilidad de ordenar las reseñas, categorizarlas según su tipo y recibir notificaciones para cada una.
France
France
Executive assistant
Hotel de tamaño mediano
10
Avis TY
Director de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Gif-sur-Yvette (France)
Verificado
hace 15 días
Aprecio la fluidez de la herramienta, su facilidad de uso y comprensión, los gráficos analíticos y el resumen del panel de control.
France
France
Director
Hotel Grande
10
Bien
Director de 50-74 habitación en Cahors (France)
Verificado
hace 15 días
La facilidad de uso y la legibilidad de los resultados son excelentes. Todo es ergonómico. Los colores y el aspecto general son fáciles de comprender.
France
France
Director
Hotel de tamaño mediano
10
RAS
Director de 25-49 habitación Motel en Petite-Foret (France)
Verificado
hace 15 días
Fácil de usar, buen servicio al cliente, no hay problema para contactarlos y la respuesta es bastante rápida, buena ergonomía, fluido, rápido, buena conexión.
France
France
Director
Hotel de tamaño mediano
10
Útil e impactante
General manager de 100 to 199 habitación Hotel en el centro de la ciudad en BandarLampung (Indonesia)
Verificado
hace 17 días
Esta plataforma ha sido de gran utilidad para ayudarnos a centrarnos en los problemas y experiencias de los huéspedes que requieren mejora. Proporciona información detallada, lo que nos permite gestionar los comentarios de forma eficaz. Hasta ahora, hemos podido utilizarla con éxito, lo que se ha traducido en impresiones positivas de los hu...
Indonesia
Indonesia
General manager
Hotel Grande
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Submit Recommendation
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
TrustYou ofrece una solución integral que permite a los hoteles recopilar opiniones de los huéspedes a través de múltiples canales, interpretarlas eficazmente y transformarlas en acciones concretas, todo ello en una única plataforma. El sistema optimiza la gestión de las opiniones de los huéspedes por parte de los equipos de hostelería, ayudándoles a monitorizar los niveles de satisfacción e identificar oportunidades de mejora.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
TrustYou ofrece una solución integral que permite a los hoteles recopilar opiniones de los huéspedes a través de múltiples canales, interpretarlas eficazmente y transformarlas en acciones concretas, todo ello en una única plataforma. El sistema optimiza la gestión de las opiniones de los huéspedes por parte de los equipos de hostelería, ayudándoles a monitorizar los niveles de satisfacción e identificar oportunidades de mejora.
TrustYou proporciona información valiosa basada en datos al transformar las opiniones de los huéspedes en resultados prácticos. La plataforma nos permite comprender mejor las tendencias de satisfacción de los huéspedes y mejorar continuamente la calidad del servicio de los hoteles. Lo que más valoro es su capacidad para fomentar la transparencia y fortalecer la confianza entre los hoteles y sus huéspedes mediante opiniones claras y medibles.
La integración de herramientas de gestión de reputación con la automatización del marketing y una Plataforma de Datos de Clientes (CDP) ya no es un lujo: es una estrategia fundamental que transforma la forma en que los hoteles generan fidelización y reservas directas. Esta potente sinergia permite a los hoteles ir más allá de la simple reacción a los comentarios y aprovechar proactivamente la opinión del huésped como su activo de marketing más valioso.
TrustYou facilita que los hoteles escuchen atentamente a sus huéspedes. Con el análisis de sentimientos basado en IA, los hoteles obtienen información útil para mejorar las experiencias en cada etapa de la experiencia del huésped. Sus herramientas de encuestas y mensajería fortalecen la comunicación antes, durante y después de la estancia, convirtiendo los comentarios en fidelización y reservas directas. Si a esto le sumamos una plataforma intuitiva que ahorra tiempo valioso al personal, queda claro por qué TrustYou es un socio tan eficaz para los hoteleros de todo el mundo.
TrustYou ofrece a los hoteles una plataforma integral para gestionar las opiniones de los huéspedes, desde encuestas hasta la recopilación de reseñas. Es fácil de usar y ofrece información clara sobre la opinión de los huéspedes, lo que ayuda a los establecimientos a tomar medidas y mejorar su experiencia. Las funciones de automatización también ahorran tiempo al personal del hotel, lo que hace que la comunicación con los huéspedes sea más eficiente.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
Lo que distingue a TrustYou es el uso del análisis de sentimientos impulsado por IA para ir más allá del simple seguimiento de comentarios. Este enfoque hace que el análisis de comentarios sea mucho más significativo, ya que ayuda a los hoteles a identificar tendencias de forma temprana, detectar problemas antes de que se agraven y reconocer qué es lo que más aprecian sus huéspedes.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
Lo que distingue a TrustYou es el uso del análisis de sentimientos impulsado por IA para ir más allá del simple seguimiento de comentarios. Este enfoque hace que el análisis de comentarios sea mucho más significativo, ya que ayuda a los hoteles a identificar tendencias de forma temprana, detectar problemas antes de que se agraven y reconocer qué es lo que más aprecian sus huéspedes.
Mientras SuitePad captura las impresiones de la estancia en tiempo real, TrustYou unifica todos los comentarios y aplica análisis avanzados de IA para identificar tendencias y oportunidades. Juntos, ofrecemos una visión completa de la experiencia del huésped, desde la interacción en la habitación hasta la reputación tras la estancia, lo que permite a los hoteles aumentar la satisfacción, la fidelidad y la confianza.
TrustYou combina la Gestión de la Reputación, la Comunicación con los Huéspedes y una CDP. Su agente de IA disponible 24/7 y su plataforma global ofrecen información práctica, lo que la convierte en la solución más confiable y escalable para impulsar la eficiencia hotelera y la fidelización de los huéspedes.
TrustYou combina la gestión de la reputación, la comunicación con los huéspedes y una plataforma de distribución de contenido (CDP) en un solo lugar, ofreciendo a los hoteles una solución completa en lugar de herramientas fragmentadas. Su sistema de mensajería para huéspedes, basado en IA, gestiona las solicitudes 24/7, ahorrando tiempo al personal y manteniendo el trato humano que los huéspedes esperan. Si a esto le sumamos su alcance global, integraciones probadas y una trayectoria sólida, tenemos un socio en el que confían hoteles de todos los tamaños. Pero quizás lo más importante es que el equipo de TrustYou está formado por excelentes profesionales: atentos, expertos y verdaderamente comprometidos con el éxito de los hoteles.
TrustYou destaca por la profundidad de sus análisis y la flexibilidad de sus herramientas de encuestas y mensajería. La integración con múltiples plataformas de reseñas y la capacidad de consolidar los comentarios en un solo lugar lo hacen especialmente valioso. Su análisis de sentimiento basado en IA y los recientes desarrollos de CDP también demuestran una auténtica innovación en el ámbito de la gestión de la reputación.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Lo que realmente hace valioso a TrustYou es su capacidad para mejorar la fidelización de los huéspedes e impulsar las reservas directas. Gracias a su integración con SIHOT, la información de los huéspedes se sincroniza automáticamente, lo que reduce las tareas manuales y optimiza las operaciones del hotel para una mayor eficiencia.
Mostrar todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
Lo que realmente hace valioso a TrustYou es su capacidad para mejorar la fidelización de los huéspedes e impulsar las reservas directas. Gracias a su integración con SIHOT, la información de los huéspedes se sincroniza automáticamente, lo que reduce las tareas manuales y optimiza las operaciones del hotel para una mayor eficiencia.
Mi consejo para cualquier hotelero que esté considerando TrustYou es que aproveche al máximo su información integrándola en sus operaciones diarias, no solo como una herramienta de informes, sino como una guía estratégica. Anime a sus equipos a actuar con prontitud y coherencia ante los comentarios de los huéspedes. Al utilizarlo de forma proactiva, TrustYou se convierte en mucho más que una plataforma de datos: impulsa la mejora continua y fortalece las relaciones con los huéspedes.
TrustYou no es solo una herramienta para gestionar reseñas, sino una solución estratégica crucial para cualquier hotel enfocado en impulsar la fidelización y las reservas directas. El verdadero poder de la plataforma reside en su diseño integral: cuanto más integre sus funciones con encuestas a huéspedes, mensajería en tiempo real y gestión de reputación online, mayor será el valor que obtendrá.
Al considerar TrustYou, mi consejo es: considérelo más que una simple herramienta de reseñas. La experiencia del huésped está directamente relacionada con los ingresos, y TrustYou le ayuda a convertir las opiniones en fidelización y reservas directas. Para equipos que ya están sobrecargados, sus herramientas de automatización e inteligencia artificial ahorran un tiempo valioso a la vez que mejoran la satisfacción del huésped. Y cuantas más áreas utilice (encuestas, mensajería y gestión de reputación), más valor obtendrá.
Si buscas optimizar tu estrategia de feedback de huéspedes, TrustYou es una excelente opción. Es especialmente útil para equipos que desean optimizar la comunicación, obtener información en tiempo real y, en definitiva, impulsar más reservas directas mejorando la satisfacción del huésped. Asegúrate de explorar todas las funciones de automatización e integración: son muy valiosas.
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Maria Santoro
Partner Manager
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Tatiana Salla-Taylor
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Pia Doris Weber
Head of Field Marketing
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RoomPriceGenie
Yumiko Pagnoux
Partner Associate
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Sales Director
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Partnerships Manager
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Pedro Ramos
Director of Business Development
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Daniela Stoehr
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RateBoard
Leon Pijpers
CMO
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RoomRaccoon
Tom Kirkham
Program Lead
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Olga Tolle-Rodrigues
Sr. Strategic Partner Manager
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IDeaS
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