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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

4.6 (457 RESEñAS)

HTR Score icon
Puntaje HT  
98 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

4.6 (457 RESEñAS)

Clasificado 2 (de 62) en Gestión de la reputación

Finalista en 2026 HotelTechAwards

Los hoteleros han votado TrustYou como el #2 Gestión de la reputación proveedor en 2026 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

Como parte de TrustYou Guest Feedback Platform, la solución de gestión de la reputación ayuda a los hoteles a tener un impacto positivo en las reseñas y calificaciones en línea de sus hoteles. Al comprender mejor las necesidades de sus huéspedes, los hoteles pueden realizar mejoras que generen ingresos y conduzcan a la excelencia operativa.

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92% recomendado por 431 hoteles

Accor, Mandarin Oriental, Wyndham y otros 428

Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de TrustYou para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

A los hoteleros les gusta que TrustYou ayude a mejorar la satisfacción de los huéspedes y agilizar la gestión de la calidad a través de datos esclarecedores. Centraliza las opiniones de los huéspedes, lo que mejora la experiencia de los huéspedes y permite respuestas rápidas. TrustYou se destaca en el análisis de opiniones, la agregación global de opiniones y el establecimiento de objetivos para la satisfacción de los huéspedes. Sin embargo, las preocupaciones sobre las actualizaciones tardías, la clasificación errónea de opiniones y la accesibilidad a la capacitación son notables. La herramienta puede aumentar significativamente la eficiencia operativa, pero los compradores potenciales deben ser conscientes de sus limitaciones para asegurarse de que satisfaga las necesidades de su propiedad.

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Accor, Mandarin Oriental, Wyndham y otros 428

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Popularidad por Segmento

Tamaño

10 | Extra pequeño (1-9 habitación)

43 | Pequeño (10-49 habitación)

84 | De tamaño mediano (50-99 habitación)

238 | Grande (100-499 habitación)

82 | Extra grande (500+ habitación)

País

66 | France

45 | United States

20 | Indonesia

18 | Thailand

17 | Croatia

17 | Spain

17 | Germany

15 | Switzerland

14 | China

13 | Vietnam

12 | Egypt

12 | Poland

11 | Italy

10 | Singapore

10 | India

10 | Canada

10 | United Kingdom

9 | Austria

8 | United Arab Emirates

7 | Malaysia

6 | Netherlands

6 | Morocco

6 | Turkey

5 | Brazil

5 | Portugal

5 | Greece

4 | New Zealand

3 | Saudi Arabia

3 | Japan

3 | Namibia

3 | Qatar

3 | Czech Republic

3 | Australia

2 | Israel

2 | Philippines

2 | Colombia

2 | Ireland

2 | Tanzania

2 | Cyprus

1 | Russian Federation

1 | Slovenia

1 | Belgium

1 | Taiwan

1 | Bulgaria

1 | Peru

1 | Georgia

1 | Myanmar

1 | South Africa

1 | Togo

1 | Mali

1 | Guinea

1 | Jordan

1 | Kenya

1 | Montenegro

1 | Oman

1 | Chile

1 | Bangladesh

1 | Sri Lanka

1 | Andorra

1 | Paraguay

1 | Cameroon

1 | Malta

1 | Fiji

1 | Kazakhstan

1 | Mexico

1 | Laos

1 | Slovakia

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Pakistan

Tipo

175 | De Marca

158 | Boutique

149 | Lujo

140 | Aeropuerto/Conferencia

138 | Centro Urbano

138 | Centro turístico

134 | Alojamiento - Desayuno y Posada

117 | Servicio Limitado y Presupuesto

35 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

23 | Hostal

12 | Casino

11 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

11 | Alquileres Vacacionales y Villas

7 | Motel

Region

206 | Europa

103 | Asia Pacífico

56 | Norteamérica

38 | Medio Oriente

17 | África

10 | Sudamérica

8 | Oceanía

Categoria

457 | Gestión de la reputación

46 | CRM y marketing por correo electrónico para hoteles

22 | Chatbots de hotel

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TrustYou Rankings

Hotel Tech Report rankings are based on rigorous analysis of data and reviews. Read more about how we calculate our rankings

Mejor Reputation Management para hoteles Large
#1 of 7
Mejor Reputation Management para hoteles Enterprise
#1 of 7
Mejor Reputation Management para Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
#1 of 3

TrustYou Reputation Management Rankings

By size
Mejor Reputation Management para hoteles Pequeño 88% recomendado por 10 hoteles Pequeño
#3 of 10
Los hoteles X Small afirman que la solución de gestión de reputación de TrustYou obtiene una alta calificación en las reseñas verificadas de HotelTechReport por su eficiente capacidad de respuesta a las reseñas, sus informes personalizables y su perfecta integración con diversas soluciones PMS. Estas características son especialmente valoradas para optimizar las operaciones en los hoteles X Small.
Mejor Reputation Management para hoteles Mid-sized 93% recomendado por 227 hoteles Mid-sized
#2 of 14
Los hoteles de tamaño mediano afirman que la gestión de reputación de TrustYou destaca en las reseñas verificadas de HotelTechReport gracias a la eficaz consolidación de las opiniones de los huéspedes, las comparaciones con la competencia en tiempo real y la valiosa información para la mejora operativa. Estas funciones ayudan a los hoteles de tamaño mediano a optimizar las decisiones estratégicas y a mejorar la satisfacción de los huéspedes.
Mejor Reputation Management para hoteles Large 88% recomendado por 86 hoteles Large
#1 of 7
Los grandes hoteles afirman que la gestión de reputación de TrustYou es muy valorada por su panel de control intuitivo, su visión integral de la opinión de los huéspedes y sus eficaces funciones de seguimiento de tendencias. Las reseñas verificadas de HotelTechReport destacan la asistencia fiable y la información práctica que proporcionan para mejorar la calidad del servicio en múltiples establecimientos.
Mejor Reputation Management para hoteles Enterprise 92% recomendado por 80 hoteles Enterprise
#1 of 7
Los hoteles de gran tamaño afirman que la gestión de reputación de TrustYou obtiene una alta calificación en las reseñas verificadas de HotelTechReport gracias a su eficaz soporte multilingüe, sus capacidades mejoradas con IA y su panel de control integral. Estas características facilitan una gestión eficiente de las respuestas y la monitorización del rendimiento, aspectos cruciales para las operaciones de grandes hoteles.
By type
Mejor Reputation Management para Lujo 91% recomendado por 145 hoteles Lujo
#2 of 14
Según las reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles de lujo destacan la gestión de reputación de TrustYou gracias a su exhaustivo seguimiento de reseñas, su interfaz intuitiva y su perfecta integración. Estas características son fundamentales para mantener altos estándares de servicio en los hoteles de lujo.
Mejor Reputation Management para Alquileres Vacacionales y Villas 91% recomendado por 10 hoteles Alquileres Vacacionales y Villas
#2 of 5
Los hoteles de Vacation-Rentals-Villas afirman que la gestión de reputación de TrustYou destaca por su interfaz intuitiva, la puntualidad de sus informes y la centralización de las opiniones de los huéspedes. Las reseñas verificadas de HotelTechReport resaltan estas ventajas como fundamentales para gestionar las opiniones de los huéspedes y obtener información operativa en el sector de Vacation-Rentals-Villas.
Mejor Reputation Management para Parques y Campamentos Para Casas Rodantes 96% recomendado por 11 hoteles Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
#1 of 3
Los hoteles de Rv-Parks-Campgrounds afirman que la gestión de reputación de TrustYou es muy valorada debido a las reseñas verificadas de HotelTechReport, que destacan su interfaz fácil de usar, la gestión centralizada de reseñas y las capacidades de generación de informes detallados que respaldan la toma de decisiones estratégicas y mejoran la supervisión de la experiencia del huésped de manera efectiva.
Mejor Reputation Management para Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios 95% recomendado por 35 hoteles Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
#3 of 7
Los hoteles de apartamentos con servicios para estancias prolongadas afirman que la gestión de reputación de TrustYou ocupa un lugar destacado en las reseñas verificadas de HotelTechReport por su eficiente atención al cliente, la perfecta recopilación de comentarios y el análisis intuitivo del sentimiento, que en conjunto ayudan a gestionar y mejorar la experiencia de los huéspedes de forma eficaz.
Mejor Reputation Management para Servicio Limitado y Presupuesto 91% recomendado por 114 hoteles Servicio Limitado y Presupuesto
#1 of 11
Los hoteles de bajo coste con servicios limitados afirman que la gestión de reputación de TrustYou es eficaz, según las reseñas verificadas de HotelTechReport. Consolida las opiniones de los huéspedes para un análisis rápido, ofrece información sobre la competencia y mejora la gestión de la satisfacción del cliente, aspectos cruciales para la eficiencia en la gestión hotelera de bajo coste.
Mejor Reputation Management para Aeropuerto/Conferencia 93% recomendado por 135 hoteles Aeropuerto/Conferencia
#2 of 11
Los hoteles que organizan congresos afirman que la gestión de reputación de TrustYou destaca por centralizar las reseñas, facilitar el seguimiento y el análisis de la competencia, y ofrecer información útil para la toma de decisiones. Las reseñas verificadas de HotelTechReport resaltan la facilidad de uso, la completa integración de datos y los informes detallados como sus principales ventajas.
Mejor Reputation Management para Alojamiento - Desayuno y Posada 91% recomendado por 133 hoteles Alojamiento - Desayuno y Posada
#2 of 11
Los hoteles Bed-N-Breakfast afirman que la plataforma de gestión de reputación de TrustYou destaca por su eficiente agregación de reseñas y su interfaz intuitiva, según las reseñas verificadas de HotelTechReport. Valoran el equipo de soporte proactivo de la plataforma y sus análisis detallados para mejorar el servicio al cliente.
Mejor Reputation Management para Boutique 92% recomendado por 152 hoteles Boutique
#2 of 12
Según las reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles boutique destacan la gestión de reputación de TrustYou gracias a su interfaz intuitiva, la eficiente recopilación de comentarios de los huéspedes y el exhaustivo análisis de la competencia. Estas características facilitan la toma de decisiones estratégicas y mejoran la satisfacción del cliente.
Mejor Reputation Management para De Marca 92% recomendado por 171 hoteles De Marca
#2 of 12
Los hoteles de marca afirman que la gestión de reputación de TrustYou se destaca por su eficaz centralización de reseñas, su interfaz intuitiva y sus análisis comparativos perspicaces. Las reseñas verificadas de HotelTechReport resaltan estas herramientas como fundamentales para la toma de decisiones estratégicas y la eficiencia operativa en los hoteles de marca.
Mejor Reputation Management para Casino 96% recomendado por 12 hoteles Casino
#1 of 2
Los hoteles con casino afirman que la gestión de reputación de TrustYou destaca en las reseñas verificadas de HotelTechReport gracias a su eficaz análisis semántico, su interfaz intuitiva y la completa recopilación de reseñas. Estas características son cruciales para los hoteles con casino que buscan mejorar la información sobre el servicio y optimizar sus operaciones.
Mejor Reputation Management para Hostal 93% recomendado por 23 hoteles Hostal
#2 of 6
Los hostales afirman que la herramienta de gestión de reputación de TrustYou goza de gran prestigio en las reseñas verificadas de HotelTechReport por su capacidad para recopilar reseñas de manera eficiente, ahorrar tiempo mediante procesos optimizados y proporcionar información detallada a través de encuestas personalizables.
Mejor Reputation Management para Motel 96% recomendado por 7 hoteles Motel
#1 of 2
Los moteles afirman que la gestión de reputación de TrustYou destaca por su interfaz centralizada para el seguimiento de reseñas, sus herramientas de informes intuitivas y su eficiente integración entre plataformas. Las reseñas verificadas de HotelTechReport resaltan beneficios como la respuesta ágil a las reseñas y los análisis de rendimiento detallados, cruciales para la gestión de los moteles.
Mejor Reputation Management para Centro Urbano 92% recomendado por 137 hoteles Centro Urbano
#2 of 13
Según las reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles del centro de la ciudad afirman que la gestión de reputación de TrustYou destaca por ofrecer un análisis exhaustivo del sentimiento del cliente, una comparación con la competencia y una monitorización en tiempo real de las opiniones de los huéspedes, lo que facilita mejoras operativas estratégicas y una optimización del servicio para el sector hotelero.
Mejor Reputation Management para Otras 90% recomendado por 64 hoteles Otras
#3 of 9
Otros hoteles afirman que la gestión de reputación de TrustYou es eficaz gracias a sus paneles de control intuitivos, análisis exhaustivos y funciones de soporte, lo que le otorga una alta calificación en las reseñas verificadas de HotelTechReport. Estas ventajas ayudan a otros hoteles a gestionar de forma eficiente las opiniones de los huéspedes, optimizar las operaciones e impulsar la mejora del servicio.
Mejor Reputation Management para Centro turístico 89% recomendado por 135 hoteles Centro turístico
#2 of 12
Los hoteles resort afirman que la gestión de reputación de TrustYou ocupa un lugar destacado en el sector resort porque, según las reseñas verificadas de HotelTechReport, proporciona un análisis exhaustivo en múltiples plataformas, facilita la toma de decisiones estratégicas mediante información detallada y cuenta con una interfaz fácil de usar que simplifica la gestión de los comentarios de los huéspedes.
By region
Mejor Reputation Management para hoteles en Norteamérica 86% recomendado por 56 hoteles en Norteamérica
#2 of 6
Según reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles de Na prefieren TrustYou Reputation Management por su panel de control intuitivo, la gestión eficiente de las opiniones de los huéspedes y su plataforma centralizada. Estas características les permiten monitorear eficazmente la percepción de los huéspedes y mejorar la calidad general del servicio.
Mejor Reputation Management para hoteles en Europa 93% recomendado por 202 hoteles en Europa
#2 of 13
Los hoteles europeos afirman que la plataforma de gestión de reputación de TrustYou ocupa un lugar destacado en Europa, según las reseñas verificadas de HotelTechReport, gracias a su gestión centralizada de reseñas, su facilidad de uso y sus capacidades de integración, que son vitales para gestionar de forma eficiente la reputación online y responder a los comentarios de los huéspedes.
Mejor Reputation Management para hoteles en Asia Pacífico 93% recomendado por 99 hoteles en Asia Pacífico
#1 of 6
Los hoteles de la región de Asia-Pacífico afirman que la plataforma de gestión de reputación de TrustYou obtiene una alta calificación según las reseñas verificadas de HotelTechReport, debido a su interfaz fácil de usar, el análisis exhaustivo de los comentarios de los huéspedes en todos los canales y un soporte rápido y eficaz, lo que ayuda a los hoteles de Asia-Pacífico a gestionar y mejorar su reputación en línea de manera efectiva.
Mejor Reputation Management para hoteles en Oceanía 90% recomendado por 8 hoteles en Oceanía
#1 of 1
Los hoteles de Orange County afirman que la gestión de reputación de TrustYou obtiene una alta calificación según las reseñas verificadas de HotelTechReport por sus capacidades de análisis competitivo, la gestión consolidada de reseñas y la facilidad para monitorear los canales en línea, que son puntos fuertes importantes para los hoteles de Orange County.
Mejor Reputation Management para hoteles en Medio Oriente 87% recomendado por 36 hoteles en Medio Oriente
#1 of 3
Los hoteles Me afirman que la gestión de reputación de TrustYou ofrece análisis de sentimiento en tiempo real, información detallada sobre el rendimiento y una interfaz intuitiva, elementos cruciales para mantener altos estándares de servicio. Las reseñas verificadas de HotelTechReport destacan su plataforma centralizada y su soporte receptivo como puntos fuertes clave.
Mejor Reputation Management para hoteles en Sudamérica 96% recomendado por 10 hoteles en Sudamérica
#1 of 1
Según reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles de Sa afirman que la gestión de reputación de TrustYou destaca por sus paneles integrados, informes detallados y medición precisa de la reputación. Estas funciones ayudan a los hoteles de Sa a realizar un seguimiento eficiente de la actividad de la competencia e identificar áreas de mejora.
Mejor Reputation Management para hoteles en África 89% recomendado por 17 hoteles en África
#2 of 3
Los hoteles africanos afirman que la plataforma de gestión de reputación de TrustYou obtiene una alta calificación según las reseñas verificadas de HotelTechReport, destacando su facilidad de uso, su panel de control centralizado para comentarios de los huéspedes y la información útil que proporciona. Estas características son especialmente valoradas por los hoteles en África por su eficiencia y la mayor satisfacción que ofrecen a sus huéspedes.
By country
Mejor Reputation Management para hoteles en United Arab Emirates 82% recomendado por 8 hoteles en United Arab Emirates
#2 of 2
Los hoteles de Ae afirman que la plataforma de gestión de reputación de TrustYou obtiene una alta calificación en las reseñas verificadas de HotelTechReport gracias a su interfaz intuitiva, la recopilación exhaustiva de encuestas y la atención al cliente eficaz. Estas características se ajustan a las necesidades operativas de los hoteles en Ae, mejorando la eficiencia general del servicio.
Mejor Reputation Management para hoteles en Austria 80% recomendado por 9 hoteles en Austria
#2 of 2
Los hoteles afirman que la gestión de reputación de TrustYou ocupa un lugar destacado en las reseñas verificadas de HotelTechReport gracias a sus herramientas de encuestas fáciles de usar, sus capacidades de gestión centralizada de reseñas y su integración con los canales de redes sociales, lo que ayuda a los hoteles a gestionar de forma eficiente los comentarios de los huéspedes y a mejorar la calidad del servicio.
Mejor Reputation Management para hoteles en Brazil 96% recomendado por 5 hoteles en Brazil
#1 of 1
Según las reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles Br afirman que la gestión de reputación de TrustYou es excelente. Entre sus puntos fuertes destacan los paneles integrados para obtener información sobre mejoras, el seguimiento centralizado de las reseñas y la atención al cliente. Estas características benefician significativamente a los hoteles Br a la hora de gestionar eficazmente las opiniones en línea.
Mejor Reputation Management para hoteles en Canada 86% recomendado por 10 hoteles en Canada
#1 of 3
Los hoteles de California afirman que la gestión de reputación de TrustYou ocupa un lugar destacado en las reseñas verificadas de HotelTechReport debido a su interfaz fácil de usar, su servicio al cliente receptivo y su capacidad para centralizar la información de la propiedad, lo que mejora la eficiencia general de la comunicación con los huéspedes y el monitoreo de la reputación.
Mejor Reputation Management para hoteles en Switzerland 95% recomendado por 15 hoteles en Switzerland
#2 of 3
Según las reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles Ch destacan la excelente gestión de reputación de TrustYou gracias a su fácil navegación, la gestión centralizada de reseñas y sus análisis detallados. Estas funciones simplifican las operaciones y mejoran la gestión de las opiniones de los huéspedes en los establecimientos Ch.
Mejor Reputation Management para hoteles en China 91% recomendado por 14 hoteles en China
#1 of 1
Los hoteles Cn afirman que la gestión de reputación de TrustYou se distingue por su perfecta integración de comentarios multicanal, su eficiente comparación con la competencia y su servicio al cliente proactivo, tal como se indica en las reseñas verificadas de HotelTechReport. Estas características se ajustan a las necesidades clave identificadas por los hoteles Cn.
Mejor Reputation Management para hoteles en Germany 91% recomendado por 17 hoteles en Germany
#4 of 6
Los hoteles afirman que la gestión de reputación de TrustYou ocupa un lugar destacado en las reseñas verificadas de HotelTechReport debido a su eficiente respuesta a los comentarios de los huéspedes y sus funciones de personalización, su panel de control integral para la supervisión del rendimiento y la facilidad que ofrece para gestionar las reseñas de diversas fuentes.
Mejor Reputation Management para hoteles en Egypt 98% recomendado por 11 hoteles en Egypt
#1 of 1
Los hoteles Eg afirman que la gestión de reputación de TrustYou obtiene una alta calificación en las reseñas verificadas de HotelTechReport gracias a su completa recopilación de reseñas, el análisis detallado de las opiniones de los huéspedes y su interfaz intuitiva. Estas características ayudan a los hoteles Eg a mejorar la satisfacción de los huéspedes y la eficiencia operativa.
Mejor Reputation Management para hoteles en Spain 93% recomendado por 17 hoteles en Spain
#2 of 3
Los hoteles Es afirman que la gestión de reputación de TrustYou se valora por su interfaz intuitiva, el análisis eficiente de las opiniones de los huéspedes y los informes detallados, tal como se indica en las reseñas verificadas de HotelTechReport. Estas características ayudan a los hoteles Es a optimizar las tareas y mejorar la calidad del servicio.
Mejor Reputation Management para hoteles en France 97% recomendado por 64 hoteles en France
#1 of 4
Los hoteles franceses afirman que la gestión de reputación de TrustYou destaca por su interfaz intuitiva, su compatibilidad con varios idiomas y la eficiente centralización de las reseñas, tal como se indica en las reseñas verificadas de HotelTechReport. Estas características ahorran tiempo y mejoran la interacción con los huéspedes para los hoteleros franceses.
Mejor Reputation Management para hoteles en United Kingdom 90% recomendado por 10 hoteles en United Kingdom
#3 of 4
Según las reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles del Reino Unido valoran la gestión de reputación de TrustYou por su interfaz intuitiva, su eficiente atención al cliente y la completa recopilación de opiniones. Estas ventajas, junto con los análisis detallados y la facilidad para generar informes, son fundamentales para los hoteles del Reino Unido.
Mejor Reputation Management para hoteles en Greece 94% recomendado por 5 hoteles en Greece
#1 of 1
Los hoteles de Gr afirman que la gestión de reputación de TrustYou es valorada en las reseñas verificadas de HotelTechReport por su capacidad para responder a las reseñas de forma rápida y eficaz, sus completas herramientas de informes y sus opciones de encuestas personalizables, lo que la convierte en una herramienta esencial para gestionar eficazmente la reputación online en el mercado de Gr.
Mejor Reputation Management para hoteles en Croatia 96% recomendado por 16 hoteles en Croatia
#1 of 1
Los hoteles de Hr afirman que la gestión de reputación de TrustYou es eficaz gracias a sus informes detallados, su interfaz intuitiva y sus capacidades de integración, tal como se indica en las reseñas verificadas de HotelTechReport. Estas ventajas son valoradas por los establecimientos de Hr para optimizar el análisis de las opiniones de los huéspedes y la toma de decisiones estratégicas.
Mejor Reputation Management para hoteles en Indonesia 98% recomendado por 20 hoteles en Indonesia
#1 of 1
Según las reseñas verificadas de HotelTechReport, la plataforma de gestión de reputación de TrustYou goza de una excelente reputación gracias a su facilidad de uso, la completa consolidación de datos y la rápida respuesta de su equipo de soporte. Estas características ayudan a los hoteleros a gestionar eficazmente las opiniones de los huéspedes y a tomar decisiones operativas.
Mejor Reputation Management para hoteles en India 96% recomendado por 9 hoteles en India
#1 of 2
En los hoteles, según las reseñas verificadas de HotelTechReport, TrustYou Reputation Management ofrece ventajas como una interfaz intuitiva, la consolidación centralizada de reseñas y un análisis de sentimiento eficaz. Estas características son cruciales para comprender las tendencias de los huéspedes y mejorar las operaciones.
Mejor Reputation Management para hoteles en Italy 92% recomendado por 11 hoteles en Italy
#3 of 4
Los hoteles de tecnología afirman que la solución de gestión de reputación de TrustYou destaca por su capacidad de integración y su completo panel de control, que permite un control sencillo de la reputación online y un análisis eficaz de la competencia. Estas ventajas se evidencian en las reseñas verificadas de HotelTechReport, lo que demuestra su importancia para los hoteles de tecnología.
Mejor Reputation Management para hoteles en Morocco 98% recomendado por 6 hoteles en Morocco
#1 of 1
Según las reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles Ma afirman que la gestión de reputación de TrustYou obtiene una alta calificación, citando su facilidad de uso, la gestión eficiente de los comentarios de los huéspedes y la capacidad de respuesta efectiva como puntos fuertes clave valiosos para las propiedades de Ma.
Mejor Reputation Management para hoteles en Malaysia 86% recomendado por 7 hoteles en Malaysia
#1 of 1
Mis hoteles afirman que la gestión de reputación de TrustYou obtiene una alta calificación en las reseñas verificadas de HotelTechReport por su capacidad para recopilar comentarios de múltiples sitios de reseñas, proporcionar información clara y respaldar una interacción eficaz con los huéspedes, algo esencial para mejorar la calidad del servicio y mantener la reputación de la marca.
Mejor Reputation Management para hoteles en Netherlands 92% recomendado por 5 hoteles en Netherlands
#3 of 3
Los hoteles de los Países Bajos afirman que la gestión de reputación de TrustYou obtiene una alta calificación según las reseñas verificadas de HotelTechReport por su resumen consolidado de reseñas, la facilidad para gestionar las respuestas y la eficiencia de su soporte. Estas ventajas satisfacen las necesidades específicas de los hoteles de los Países Bajos, que buscan optimizar sus operaciones y gestionar las opiniones de los huéspedes.
Mejor Reputation Management para hoteles en Poland 88% recomendado por 12 hoteles en Poland
#1 of 1
Los hoteles de Pl afirman que la gestión de reputación de TrustYou es eficaz, como se indica en las reseñas verificadas de HotelTechReport. Entre sus principales ventajas destacan la centralización de todas las reseñas de los huéspedes en una única plataforma para una gestión más sencilla y el análisis de tendencias para comprender la opinión de los huéspedes.
Mejor Reputation Management para hoteles en Portugal 98% recomendado por 5 hoteles en Portugal
#3 of 3
Los hoteles de Port Harcourt afirman que la gestión de reputación de TrustYou se valora por su sólido soporte técnico y su eficaz asesoramiento, tal como se destaca en las reseñas verificadas de HotelTechReport. Los hoteles de Port Harcourt también aprecian las analíticas avanzadas de la herramienta y su capacidad para compararse con la competencia.
Mejor Reputation Management para hoteles en Singapore 88% recomendado por 9 hoteles en Singapore
#1 of 1
Los hoteles de Singapur afirman que la plataforma de gestión de reputación de TrustYou destaca por su interfaz intuitiva, su eficiente atención al cliente y sus completas capacidades analíticas. Las reseñas verificadas de HotelTechReport resaltan la capacidad de la plataforma para mejorar la presencia online y optimizar el análisis de comentarios para la toma de decisiones estratégicas.
Mejor Reputation Management para hoteles en Thailand 94% recomendado por 18 hoteles en Thailand
#1 of 1
Los hoteles afirman que la gestión de reputación de TrustYou ocupa un lugar destacado en las reseñas verificadas de HotelTechReport debido a su interfaz fácil de usar, su eficiente atención al cliente y sus completas capacidades de análisis de datos, todo lo cual es importante para mejorar la satisfacción de los huéspedes y la eficiencia operativa.
Mejor Reputation Management para hoteles en Turkey 56% recomendado por 5 hoteles en Turkey
#1 of 1
Los hoteles Tr afirman que la gestión de reputación de TrustYou se destaca por sus análisis prácticos y su plataforma intuitiva, tal como se menciona en las reseñas verificadas de HotelTechReport. Estas reseñas resaltan el valor de los análisis y el soporte constante de los equipos regionales de TrustYou como puntos fuertes clave para los hoteles Tr.
Mejor Reputation Management para hoteles en United States 85% recomendado por 45 hoteles en United States
#2 of 5
Según las reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles estadounidenses afirman que la plataforma de gestión de reputación de TrustYou obtiene una alta calificación gracias a sus paneles de control intuitivos, la eficiente agregación de datos y el análisis detallado de la opinión de los huéspedes. Estas ventajas ayudan a los hoteles estadounidenses a gestionar eficazmente su reputación y a mejorar la satisfacción de sus huéspedes.
Mejor Reputation Management para hoteles en Vietnam 93% recomendado por 11 hoteles en Vietnam
#1 of 1
Los hoteles de Vietnam afirman que la gestión de reputación de TrustYou está muy bien valorada debido a su interfaz fácil de usar, su análisis de sentimiento perspicaz y su eficiente agregación de reseñas, como lo demuestran las reseñas verificadas de HotelTechReport que destacan estas características como importantes para mejorar la calidad del servicio y la satisfacción de los huéspedes.

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¿Qué es TrustYou?

Fundado en 2008 | Con sede en Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 empleados
TrustYou Customer Experience Platform (CXP) es una solución de gestión de la reputación y las opiniones de los huéspedes basada en IA, diseñada para el sector hotelero. Centraliza las opiniones y encuestas de los huéspedes, ofreciendo a los hoteleros información completa sobre su satisfacción y calidad operativa. Mediante el análisis avanzado de opiniones mediante sus funciones SentimentAI y ResponseAI, la plataforma permite a los hoteleros mejorar la calidad de sus productos y responder rápidamente a las opiniones de los huéspedes. Esto optimiza la experiencia de los huéspedes y la gestión de la calidad. Además, CXP facilita la presentación de la reputación en todos los canales y permite la evaluación comparativa para impulsar las reservas directas, impulsando así la eficiencia operativa y el crecimiento de los ingresos.

Desarrollado con IA

Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de TrustYou. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.

Fuentes

Reseñas verificadas de hoteles

Recomendaciones de expertos verificadas

Descripción proporcionada por: company_name

Preguntas frecuentes

Capacidades

ResponseAI: Automatiza y personaliza las respuestas a las reseñas

SummaryAI - Resume la experiencia. Obtén sugerencias.

Una bandeja de entrada: centraliza todas las encuestas y reseñas

SentimentAI: Comprenda el sentimiento con inteligencia semántica

Benchmark de la competencia: Manténgase por delante de la competencia

Características

Encuestas y Comentarios

4/5 features

Generación de reseñas

4/5 features

Seguimiento y Resolución

4/5 features

Informes, análisis e información

4/5 features

Canales

4/5 features

Complementos y módulos disponibles

ResponseAI - Generador de respuestas de IA

Gestión de la reputación
ResponseAI genera respuestas inteligentes y personalizadas a las reseñas de los huéspedes en segundos, ahorrando tiempo y protegiendo su reputación. Reconoce los detalles, el tono y el lenguaje de los huéspedes para crear respuestas realistas con el mínimo esfuerzo. Al aumentar las tasas de respuesta, ayuda a mejorar las puntuaciones de las reseñas, la satisfacción de los huéspedes y los ingresos a largo plazo.

COMPLEMENTO PREMIUM

Encuestas de invitados ilimitadas

Software de encuestas para invitados
Encuestas Ilimitadas aprovecha al máximo la opinión de los huéspedes, permitiéndote realizar tantas encuestas previas, in situ y posteriores a la estancia como necesites. Personaliza cada punto de contacto durante la experiencia del huésped para recopilar información, mejorar las experiencias y fidelizarlo, sin límites de volumen ni cargos adicionales.

COMPLEMENTO PREMIUM

Revisar widgets

Herramientas de reserva directa
Muestre sus mejores comentarios, TrustScore y MetaReviews directamente en su sitio web o motor de reservas para generar confianza y aumentar las conversiones: actualizado automáticamente, totalmente personalizable y fácil de configurar.

INCLUIDO

Resumen IA: De las reseñas a la acción

Gestión de la reputación
Convierte los comentarios de los huéspedes en tu plan de acción semanal. Los resúmenes con IA resaltan lo más importante para que tus equipos puedan actuar con rapidez y mantenerse coordinados. ¡Ahorra tiempo, actúa según los comentarios y mejora la experiencia de tus huéspedes!

COMPLEMENTO PREMIUM

Resumen de reseñas de TrustYou

4.6
Excelente
457 reseñas
Facilidades de uso
4.6/5
Atención al cliente
4.6/5
ROI
4.4/5
Puesta en práctica
4.5/5

Recomendado por

De Marca 92% recomendado por 171 De Marca
Boutique 92% recomendado por 155 Boutique
Lujo 91% recomendado por 147 Lujo
Aeropuerto/Conferencia 93% recomendado por 137 Aeropuerto/Conferencia
Centro Urbano 92% recomendado por 137 Centro Urbano
Centro turístico 89% recomendado por 135 Centro turístico
Alojamiento - Desayuno y Posada 91% recomendado por 133 Alojamiento - Desayuno y Posada
Servicio Limitado y Presupuesto 91% recomendado por 114 Servicio Limitado y Presupuesto
Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios 95% recomendado por 35 Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
Hostal 93% recomendado por 23 Hostal
Casino 96% recomendado por 12 Casino
Parques y Campamentos Para Casas Rodantes 96% recomendado por 11 Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
Alquileres Vacacionales y Villas 91% recomendado por 10 Alquileres Vacacionales y Villas
Motel 96% recomendado por 7 Motel

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, TrustYou Customer Experience Platform (CXP) es el producto con mayor tendencia #2 en la categoría Gestión de la reputación (de 62) y el #56 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

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98 Puntuación HT

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.

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Precios de TrustYou

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TrustYou (reputación) Gestión de la reputación

Los comentarios de los huéspedes influyen en el 95% de las decisiones de reserva. Con la solución de gestión de reputación de TrustYou, los hoteleros pueden tener un impacto positivo en las reseñas y calificaciones en línea de su hotel al comprender mejor a sus huéspedes y realizar mejoras que generen clientes más leales y más ingresos. Aumente la eficiencia y analice y responda rápidamente a los comentarios agregados de cientos de fuentes en línea desde una bandeja de entrada, incluidas las reseñas recopiladas de su propia encuesta para huéspedes. Obtenga información valiosa sobre análisis semánticos y de la competencia. Vea cómo se compara con la competencia y acceda a la tecnología semántica de la más alta calidad que le brinda a su hotel una visibilidad clara e inmediata de lo que dicen sus huéspedes sobre su hotel. Mida sus indicadores clave de rendimiento (KPI) eligiendo entre una variedad de informes analíticos o configure un informe personalizado. Descargue los informes directamente desde su cuenta o programe que se envíen automáticamente a su bandeja de entrada. Mejore su calificación general con la puntuación de impacto de TrustYou, que le ayuda a identificar las áreas de su hotel en las que debe centrarse. Puede buscar y responder reseñas en función de los temas que influyen en sus puntuaciones de forma más positiva o negativa. La herramienta Operación del personal de TrustYou le ayuda a usted y a su personal a estar al tanto de cualquier problema y tarea que necesite atención. Simplemente asigne boletos a los miembros adecuados del personal o establezca metas para aumentar la eficiencia de su personal y mejorar el funcionamiento de su hotel. Administre la reputación de su hotel mientras viaja, con la aplicación móvil TrustYou. Cree alertas para asegurarse de estar siempre actualizado con nuevas publicaciones, reseñas o comentarios.

4.6 (457 RESEñAS)

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TrustYou Customer Data Platform CRM y marketing por correo electrónico para hoteles

TrustYou CDP is the AI-powered guest data platform built for hospitality. It unifies profiles across systems to create a single source of truth, enabling smart segmentation, personalized communication, and automated marketing journeys. Hotels use it to boost guest retention, increase direct bookings, and reduce reliance on third-party platforms—securely and at scale.

4.8 (46 RESEñAS)

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TrustYou AI Agents Chatbots de hotel

TrustYou AI Agents are always-on, AI-powered assistants that support guests and staff across the entire hospitality journey. The Guest Agent acts as a digital concierge, the Booking Agent drives direct revenue with personalized recommendations, and the Staff Agent empowers your team with instant answers and SOP guidance. Available 24/7 on web, chat, and WhatsApp, each Agent is fully customizable, trained on your hotel’s data, and designed to engage, upsell, and respond instantly.

4.9 (22 RESEñAS)

Reseñas de TrustYou

Clasificación De Hotelero

Excelente
362
Muy bueno
49
Promedio
22
Pobre
13
Terrible
11

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño (10)
  • Pequeño (41)
  • De tamaño mediano (83)
  • Grande (232)
  • Extra grande (80)

País

  • France
    France
    (64)
  • United States
    United States
    (45)
  • Indonesia
    Indonesia
    (20)
  • Thailand
    Thailand
    (18)
  • Germany
    Germany
    (17)
  • Spain
    Spain
    (17)
  • Croatia
    Croatia
    (16)
  • Switzerland
    Switzerland
    (15)
  • China
    China
    (14)
  • Poland
    Poland
    (12)
  • Italy
    Italy
    (11)
  • Egypt
    Egypt
    (11)
  • Vietnam
    Vietnam
    (11)
  • Canada
    Canada
    (10)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (10)
  • India
    India
    (9)
  • Singapore
    Singapore
    (9)
  • Austria
    Austria
    (9)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (8)
  • Malaysia
    Malaysia
    (7)
  • Morocco
    Morocco
    (6)
  • Netherlands
    Netherlands
    (5)
  • Turkey
    Turkey
    (5)
  • Brazil
    Brazil
    (5)
  • Portugal
    Portugal
    (5)
  • Greece
    Greece
    (5)
  • New Zealand
    New Zealand
    (4)
  • Japan
    Japan
    (3)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (3)
  • Namibia
    Namibia
    (3)
  • Qatar
    Qatar
    (3)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (3)
  • Australia
    Australia
    (3)
  • Israel
    Israel
    (2)
  • Philippines
    Philippines
    (2)
  • Colombia
    Colombia
    (2)
  • Ireland
    Ireland
    (2)
  • Tanzania
    Tanzania
    (2)
  • Cyprus
    Cyprus
    (2)
  • Russian Federation
    Russian Federation
    (1)
  • Slovenia
    Slovenia
    (1)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • Taiwan
    Taiwan
    (1)
  • Bulgaria
    Bulgaria
    (1)
  • Peru
    Peru
    (1)
  • Georgia
    Georgia
    (1)
  • Myanmar
    Myanmar
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Togo
    Togo
    (1)
  • Mali
    Mali
    (1)
  • Guinea
    Guinea
    (1)
  • Jordan
    Jordan
    (1)
  • Kenya
    Kenya
    (1)
  • Montenegro
    Montenegro
    (1)
  • Oman
    Oman
    (1)
  • Chile
    Chile
    (1)
  • Bangladesh
    Bangladesh
    (1)
  • Sri Lanka
    Sri Lanka
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Paraguay
    Paraguay
    (1)
  • Cameroon
    Cameroon
    (1)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Fiji
    Fiji
    (1)
  • Kazakhstan
    Kazakhstan
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)
  • Laos
    Laos
    (1)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Bosnia and Herzegovina
    Bosnia and Herzegovina
    (1)
  • Pakistan
    Pakistan
    (1)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (56)
  • Europa
    Europa
    (202)
  • Asia Pacífico
    Asia Pacífico
    (99)
  • Oceanía
    Oceanía
    (8)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (36)
  • Sudamérica
    Sudamérica
    (10)
  • África
    África
    (17)

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10

Gran sistema de apoyo

Resort Manager de 50-74 habitación Hotel boutique en Ubud (Indonesia)

Verificado
hace 5 meses
Utilizamos TrustYou como nuestra principal referencia y punto de referencia para medir la satisfacción del cliente en todas las plataformas. TrustYou nos ayuda enormemente a evaluar el rendimiento del equipo en el sitio, a comprender los comentarios de los clientes y es una herramienta clave para guiar nuestras decisiones estratégicas y ope...
Country Indonesia
Resort Manager
Hotel de tamaño mediano
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10

Herramienta perfecta

General Manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Krakow (Poland)

Verificado
hace 5 meses
Me gusta la mayor variedad de tendencias de sentimientos. Me gusta la mayor variedad de opciones para comparar con la competencia. Me gusta la mayor variedad de opciones para editar los sentimientos. Me gusta la mayor variedad de opciones para responder reseñas. Me gusta la mayor variedad de opciones para detalles de categorías.
Country Poland
General Manager
Hotel Grande
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8

Campanile Zwolle

Reception de 50-74 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Zwolle (Netherlands)

Verificado
hace 5 meses
Que la gente pueda poner su experiencia en ello es fácil de poner y funciona muy bien.
Country Netherlands
Reception
Hotel de tamaño mediano
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10

Confía en ti, confía en nuestra reputación hotelera

Front desk de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Tanjung Pandan (Indonesia)

Verificado
hace 5 meses
Reputación online mostrada en tiempo real, usuario amigable, verificación precisa de la competencia, establecer objetivos como meta anual para el equipo, alineado con TripAdvisor.
Country Indonesia
Front desk
Hotel Grande
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10

Poder rastrear a los competidores y recopilar reseñas en un solo lugar.

General manager de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Campos dos Goytacazes (Brazil)

Verificado
hace 5 meses
1- Atención al cliente. 2- Interacción directa para respuestas del portal; este año tuvimos dificultades con Expedia, por ejemplo.
Country Brazil
General manager
Hotel Grande
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10

Todo lo que necesitas en un solo resumen.

Rooms Division Manager de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Vinkeveen (Netherlands)

Verificado
hace 5 meses
Tenemos todas las reseñas en un solo lugar y recibimos actualizaciones diarias sobre las experiencias de nuestros huéspedes. Además, podemos monitorear la calidad de nuestros servicios.
Country Netherlands
Rooms Division Manager
Hotel Grande
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9

Herramienta competente de respuesta al cliente

Adjoint director de 500+ habitación Hotel boutique en Paris (France)

Verificado
hace 5 meses
Fácil de usar para responder a las reseñas de los clientes, con múltiples opciones de idioma. La respuesta es editable y se puede integrar directamente en diferentes sitios web. Ahorra tiempo a los equipos.
Country France
Adjoint director
Hotel Extra-Grande
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6

Captura y consolida datos de diversas fuentes y de varios viajeros.

Feedback Coordinator de 50-74 habitación Hotel de marca en Ombika (Namibia)

Verificado
hace 5 meses
- La comodidad de los mosaicos, ya que se muestran y facilitan el acceso a los comentarios. - Variedad de fuentes. - ¡La página de reseñas es una estrella! - Categorización y desglose de reseñas.
Country Namibia
Feedback Coordinator
Hotel de tamaño mediano
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10

Reseña de TrustYou: Soporte técnico

QMR Supervisor de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Bandar Lampung (Indonesia)

Verificado
hace 6 meses
TrustYou ofrece una plataforma confiable para gestionar y supervisar las reseñas de huéspedes en línea a través de múltiples canales. El equipo de soporte técnico es receptivo y servicial al abordar problemas relacionados con el sistema, discrepancias de datos y preguntas de integración. Una orientación clara y un seguimiento oportuno facil...
Country Indonesia
QMR Supervisor
Hotel Grande
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10

Me encanta TrustYou

General Manager de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en RiodeJaneiro (Brazil)

Verificado
hace 6 meses
¡Todo es fantástico! Me encanta el rendimiento de la plataforma y la uso a diario. ¡Buen trabajo! ¡Sigue así!
Country Brazil
General Manager
Hotel Grande
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  • 6
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

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Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

TrustYou ayuda a los clientes a comprender, recopilar y compartir comentarios, lo que les permite ganarse la confianza y tomar mejores decisiones. Las encuestas a los huéspedes y la gestión de la reputación en línea funcionan juntas en una plataforma para facilitar la comprensión de las opiniones de los huéspedes y crear un mejor producto.

por Olga Tolle-Rodrigues (IDeaS) en June 1, 2026

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

TrustYou puede integrarse sin problemas con IDeaS y ayudar a los hoteleros a influir en cada etapa del viaje del huésped, capacitar a los clientes para que tengan confianza y capacidad para tomar las mejores decisiones y maximizar los ingresos.

por Olga Tolle-Rodrigues (IDeaS) en June 1, 2026

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Los hoteleros tienen miles de decisiones que tomar cada día. Obtener comentarios de sus clientes e incorporarlos en sus pronósticos y decisiones de precios es importante y ayudará a maximizar los ingresos y la rentabilidad.

por Olga Tolle-Rodrigues (IDeaS) en June 1, 2026

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Daniela Stoehr Head of Marketing @ RateBoard
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Pedro Ramos Director of Business Development @ Portuguese Hotel Association
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Feray Özcan Sales Director @ Mews
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Lina Gorga Snr Manager Ecosystem Partnerships @ SiteMinder
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Christopher Antoni Marketing Executive @ SiteMinder
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Noelia Gómez Marketing Executive @ SiteMinder
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Nadia Petropoulou Director, Partnerships @ Cloudbeds
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Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
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Nadia Petropoulou Partnerships Manager @ Cloudbeds
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Krystal De Anda Senior Strategic Partnerships Manager @ Lighthouse
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Krystal De Anda Senior Strategic Partnerships Manager @ Lighthouse
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Maria Santoro Partner Manager @ SIHOT
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Robert Helfrich Head of Key Account Management @ Head of Customer Success Management
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Tatiana Salla-Taylor Market Development Associate EMEA @ IDeaS
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Pia Doris Weber Head of Field Marketing @ RoomPriceGenie
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Yumiko Pagnoux Partner Associate @ Mews
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Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS Revenue Solutions
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