TrustYou (Reputation)

4.4 (239 RESEñAS)

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Puntaje HT  
100 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Producto estándar

TrustYou (Reputation)

4.4 (239 RESEñAS)

Clasificado 1 (de 46) en Manejo de reputación

Finalista en 2023 HotelTechAwards

Los hoteleros han votado TrustYou como el #2 Manejo de reputación proveedor en 2023 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

Como parte de TrustYou Guest Feedback Platform, la solución de gestión de la reputación ayuda a los hoteles a tener un impacto positivo en las reseñas y calificaciones en línea de sus hoteles. Al comprender mejor las necesidades de sus huéspedes, los hoteles pueden realizar mejoras que generen ingresos y conduzcan a la excelencia operativa.

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Resumen de calificaciones

4.4
Muy bueno
239 reseñas
Facilidades de uso
4.5/5
Atención al cliente
4.5/5
ROI
4.3/5
Puesta en práctica
4.3/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, TrustYou (Reputation) es el producto con mayor tendencia #3 en la categoría Manejo de reputación (de 46) y el #129 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

TrustYou ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.

Learn more about this achievement in the official press release
User's Choice Award

Los hoteleros han votado TrustYou como el #2 Manejo de reputación proveedor en 2023 HotelTechAwards

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Diploma de excelencia

Este vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

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100 Puntuación HT

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.

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Acerca de TrustYou (Reputation)
Fundado en 2008 | Con sede en Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 empleados
Los comentarios de los huéspedes influyen en el 95% de las decisiones de reserva. Con la solución de gestión de reputación de TrustYou, los hoteleros pueden tener un impacto positivo en las reseñas y calificaciones en línea de su hotel al comprender mejor a sus huéspedes y realizar mejoras que generen clientes más leales y más ingresos. Aumente la eficiencia y analice y responda rápidamente a los comentarios agregados de cientos de fuentes en línea desde una bandeja de entrada, incluidas las reseñas recopiladas de su propia encuesta para huéspedes. Obtenga información valiosa sobre análisis semánticos y de la competencia. Vea cómo se compara con la competencia y acceda a la tecnología semántica de la más alta calidad que le brinda a su hotel una visibilidad clara e inmediata de lo que dicen sus huéspedes sobre su hotel. Mida sus indicadores clave de rendimiento (KPI) eligiendo entre una variedad de informes analíticos o configure un informe personalizado. Descargue los informes directamente desde su cuenta o programe que se envíen automáticamente a su bandeja de entrada. Mejore su calificación general con la puntuación de impacto de TrustYou, que le ayuda a identificar las áreas de su hotel en las que debe centrarse. Puede buscar y responder reseñas en función de los temas que influyen en sus puntuaciones de forma más positiva o negativa. La herramienta Operación del personal de TrustYou le ayuda a usted y a su personal a estar al tanto de cualquier problema y tarea que necesite atención. Simplemente asigne boletos a los miembros adecuados del personal o establezca metas para aumentar la eficiencia de su personal y mejorar el funcionamiento de su hotel. Administre la reputación de su hotel mientras viaja, con la aplicación móvil TrustYou. Cree alertas para asegurarse de estar siempre actualizado con nuevas publicaciones, reseñas o comentarios.

Capacidades

Aumente la eficiencia con la gestión de revisiones

Obtenga información valiosa sobre las reseñas

Realice un seguimiento de los KPI importantes del hotel

Manténgase por delante de la competencia

Optimice su eficiencia operativa

Características

Encuestas y Comentarios

4/5 features

Generación de reseñas

4/5 features

Seguimiento y Resolución

4/5 features

Informes, análisis e información

4/5 features

Canales

4/5 features

Precios

Precios disponibles bajo solicitud

TrustYou ha optado por no compartir precios generales en su perfil, pero puede solicitar un presupuesto a continuación. A menudo, esto indica que los precios son flexibles, por lo que se recomienda obtener múltiples presupuestos para negociar.

¿Cuántas habitaciones tiene su hotel?

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Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad

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0

Historias de Éxito

10

Referencias

24

Clientes destacados

Historias de Éxito

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TrustYou no tiene estudios de caso disponibles

Popularidad por Segmento

Tamaño

125 | Extra grande (200+ habitación)

86 | Grande (75-199 habitación)

44 | Mediano (25-74 habitación)

14 | Extra pequeño (1-9 habitación)

9 | Pequeño (10-24 habitación)

Tipo

89 | Centro turístico

83 | Lujo

60 | De Marca

45 | Centro Urbano

38 | Boutique

32 | Alojamiento - Desayuno y Posada

13 | Aeropuerto/Conferencia

13 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

11 | Servicio Limitado y Presupuesto

10 | Alquileres Vacacionales y Villas

6 | Hostal

3 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

2 | Casino

2 | Motel

Region

142 | Europa

86 | Asia Pacífico

66 | Norteamérica

34 | Medio Oriente

13 | Oceanía

12 | África

6 | Sudamérica

3 | Centro América

Categoria

248 | Encuestas y comentarios de los huéspedes

239 | Manejo de reputación

56 | Software de mensajería para invitados

34 | Herramientas de reserva directa

Más Productos por TrustYou

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239

Reseñas

8

Sugerencias de expertos

Clasificación De Hotelero

Excelente
257
Muy bueno
59
Promedio
26
Pobre
17
Terrible
11

Por Producto

  • Encuestas y comentarios de los huéspedes
    Encuestas y comentarios de los huéspedes
  • Manejo de reputación
    Manejo de reputación
  • Software de mensajería para invitados
    Software de mensajería para invitados
  • Herramientas de reserva directa
    Herramientas de reserva directa

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño
  • Pequeño
  • Mediano
  • Grande
  • Extra grande

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
  • Europa
    Europa
  • Asia Pacífico
    Asia Pacífico
  • Oceanía
    Oceanía
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
  • Sudamérica
    Sudamérica
  • Centro América
    Centro América
  • África
    África
10

Great customer service

CRM Marketing Coordinator de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en Baar (Switzerland)

Verificado
hace 17 días
Customer service and communication is very quick, efficient and fruitful.Product development pipeline is exciting. Flexibility with survey questions. Integrations with Cendyn.
Vanessa from TrustYou replied
Hello! Thank you for your review. It is so wonderful to see that our service team, products, and integrations are all being recognized! We hear you regarding the UX, and have some very exciting things in the works to enhance this experience. Stay tuned!
10

very good service

Gérante de 50-74 habitación Hotel boutique en Saint-Malo (France)

Verificado
hace 18 días
The customer service is very fast and efficient. Also very polite. And they try find the solution, until they find it. They never give up.
Vanessa from TrustYou replied
Hello! Thank you for taking the time to leave a review. It is always great to hear that our service team is providing you with the support you need! We also appreciate your feedback regarding the sentiment matching and I will be sure to pass this along to our product team.
4

Happy at First, then disappointed.

Chief Operating Officer de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en Frankenmuth (United States of America)

Verificado
hace 18 días
I did enjoy the reputation scoring products and the overall process of being able to see great detail in the aspects of what guests liked most and were disappointed in. The depth of data was impressive.
Vanessa from TrustYou replied
Hello! Thank you very much for taking the time to share your feedback, and I sincerely apologize for your experience. We will take your comments to better our processes and do our absolute best to ensure that a situation like this does not happen again. Thank you again for sharing.
0

As a head who has being used Trustyou since 2014, you are not succesfull to use AI, your algoritym which you use to detect sentiment is awful. I copy the reviews fromTrustyou and paste in Chat GPT to understand what is exact cons and pros point of our hotels. You do not have someone real to whom we can share our feedback. I spent too much effort to find someone to claim, advice or request but even he or she mentions you, you do not care. Please do not sent any e mail to collect feedbacks because you do not care them. I haven't seen any e mail from your side to understand what I mean, to listen what I'm requesting, to track what I really need.

Group CRM & Reputation Manager de 500+ habitación Resort en (Turkey)

Verificado
hace 18 días
Listen your customer: This shouldn't be so difficult for a company who support web project where hotelier isten their customer and what their customer exactly need. Care the request from your customer: Because yur customer tells you the real needs which they can extremly looking for to have.
Vanessa from TrustYou replied
Hello! Thank you very much for taking the time to leave us a review. I would like to first apologize for the experience you have had in feeling unsupported. We take your feedback seriously and want to take proper steps to rectify this. I will personally pass your comments along to our Client Success Team, and either myself or someone from CST will be in touch to go through your concerns.
10

Trust you Points

EDq de 25-49 habitación Hotel boutique en Bönigen (Switzerland)

Verificado
hace 18 días
The very high score we generate. thanks to our guestsand that that we can show the banner on our website.
Vanessa from TrustYou replied
Hello! Thank you for leaving us a review. It is so great to hear that you find value in the client-facing widgets! I appreciate your feedback regarding the certificates, I will be sure to pass this along to the appropriate team.
10

Super User-Friendly

Quality Manager de 500+ habitación Resort en (Turkey)

Verificado
hace 9 meses
I like the option to customize every widget and scale..It reduces the time to analyze the data and provides a smooth easy comparison in the tool very quickly.
Vanessa from TrustYou replied
Hello! Thank you for your review. It's great to see the customizations are working so well for you! In regards to your alerts, if you haven't been able to rectify this, please reach out to [email protected] and they'd be more than happy to assist you.
10

Simple and Productive

Guest Experience Manager de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en (Thailand)

Verificado
hace 9 meses
The ease of access and information reading. Trustyou allows user to collect data from guest feedback in order for to generate the report and share back with the concerned team for inspiration or correction.
Vanessa from TrustYou replied
Hello! Thank you for leaving us a review. It's wonderful to see that our reporting allows you to provide insights to your teams! If you are referring to a TrustYou Survey review, there is actually an intentional delay before that review starts impacting KPIs on the Dashboard. If you'd like more information on this, you can reach out to [email protected].
9

Guest Surveys & Feedback

Sales Manager de 10 to 24 habitación Alquileres vacacionales y villas en Milano (Italy)

Verificado
hace 10 meses
understand what the problems are and improve the service. it allows you to have a constant view of the progress of the service offered and to understand possible errors in time
Vanessa from TrustYou replied
Hello! Thank you for your review. We appreciate your words of praise! It's always nice to see that not only our platform shines, but our service teams do too!
9

Good partner for ORM

Project Coordinator de 500+ habitación Hotel de marca en Wien (Austria)

Verificado
hace 10 meses
Trust You offers a good survey overview and good analyses. Also the way to create several reports is really easy and fast.
Vanessa from TrustYou replied
Hello! Thank you for your review. Reporting is key, so we're happy to see you find use in this feature! If you ever have questions or would like suggestions on comprehensive enterprise reporting, you can always reach out to [email protected].
7

Helpful Platform

Marketing Communications Manager de 100 to 199 habitación Resort en (Indonesia)

Verificado
hace 10 meses
It helps us to generate all reviews in one platform so it will be so much easier to track down and maintain the brand's reputation.
Vanessa from TrustYou replied
Hello! Thank you for leaving a review. We pride ourselves on our all-in-one platform so it's always encouraging to hear when our clients see value in that! Thank you also for your feedback regarding the sync between OTAs and our database - I will be sure your comments get to the right people on our team.
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TrustYou ha abierto sus herramientas y procesos de soporte interno a Hotel Tech Report y ha obtenido la Certificación de soporte GCSC que verifica las herramientas y procesos que tienen implementados para brindar soporte a los clientes.

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