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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
4.5 (383 RESEñAS)
Puntaje HT
98 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Christopher, Noelia, Nadia + 17 more experts recommend TrustYou
Leer RecomendacionesTrustYou Customer Experience Platform (CXP)
Clasificado 2 (de 59) en Gestión de la reputación
Como parte de TrustYou Guest Feedback Platform, la solución de gestión de la reputación ayuda a los hoteles a tener un impacto positivo en las reseñas y calificaciones en línea de sus hoteles. Al comprender mejor las necesidades de sus huéspedes, los hoteles pueden realizar mejoras que generen ingresos y conduzcan a la excelencia operativa.
91% recomendado por 362 hoteles
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham y otros 359
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de TrustYou para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
A los hoteleros les gusta que TrustYou ayude a mejorar la satisfacción de los huéspedes y agilizar la gestión de la calidad a través de datos esclarecedores. Centraliza las opiniones de los huéspedes, lo que mejora la experiencia de los huéspedes y permite respuestas rápidas. TrustYou se destaca en el análisis de opiniones, la agregación global de opiniones y el establecimiento de objetivos para la satisfacción de los huéspedes. Sin embargo, las preocupaciones sobre las actualizaciones tardías, la clasificación errónea de opiniones y la accesibilidad a la capacitación son notables. La herramienta puede aumentar significativamente la eficiencia operativa, pero los compradores potenciales deben ser conscientes de sus limitaciones para asegurarse de que satisfaga las necesidades de su propiedad.
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham y otros 359
Lee sus reseñasPopularidad por Segmento
Tamaño
10 | Extra pequeño (1-9 habitación)
15 | Pequeño (10-24 habitación)
64 | De tamaño mediano (25-74 habitación)
139 | Grande (75-199 habitación)
156 | Extra grande (200+ habitación)
País
43 | United States of America
31 | France
16 | Spain
16 | Thailand
16 | Germany
15 | Croatia
15 | Indonesia
15 | Switzerland
12 | China
12 | Vietnam
12 | Egypt
10 | Poland
10 | Singapore
10 | Italy
10 | Canada
9 | India
9 | Austria
9 | United Kingdom
8 | United Arab Emirates
6 | Malaysia
5 | Greece
5 | Portugal
5 | Turkey
5 | Morocco
4 | Netherlands
4 | New Zealand
3 | Czech Republic
3 | Saudi Arabia
3 | Australia
2 | Tanzania
2 | Israel
2 | Qatar
2 | Ireland
2 | Colombia
2 | Japan
2 | Brazil
2 | Cyprus
2 | Namibia
1 | Bulgaria
1 | Jordan
1 | Chile
1 | Oman
1 | Montenegro
1 | Russian Federation
1 | Belgium
1 | Taiwan
1 | Mali
1 | Georgia
1 | Myanmar
1 | South Africa
1 | Togo
1 | Andorra
1 | Paraguay
1 | Cameroon
1 | Malta
1 | Kenya
1 | Kazakhstan
1 | Mexico
1 | Slovakia
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Pakistan
1 | Laos
1 | Fiji
1 | Sri Lanka
Tipo
151 | De Marca
131 | Lujo
129 | Centro turístico
121 | Boutique
118 | Centro Urbano
117 | Aeropuerto/Conferencia
108 | Alojamiento - Desayuno y Posada
83 | Servicio Limitado y Presupuesto
34 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
21 | Hostal
12 | Casino
11 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
10 | Alquileres Vacacionales y Villas
6 | Motel
Region
160 | Europa
87 | Asia Pacífico
54 | Norteamérica
36 | Medio Oriente
14 | África
8 | Oceanía
6 | Sudamérica
Categoria
383 | Gestión de la reputación
30 | CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
13 | Chatbots de hotel
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¿Qué es TrustYou?
Fundado en 2008 | Con sede en Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 empleados
TrustYou Customer Experience Platform (CXP) es una solución de gestión de la reputación y las opiniones de los huéspedes basada en IA, diseñada para el sector hotelero. Centraliza las opiniones y encuestas de los huéspedes, ofreciendo a los hoteleros información completa sobre su satisfacción y calidad operativa. Mediante el análisis avanzado de opiniones mediante sus funciones SentimentAI y ResponseAI, la plataforma permite a los hoteleros mejorar la calidad de sus productos y responder rápidamente a las opiniones de los huéspedes. Esto optimiza la experiencia de los huéspedes y la gestión de la calidad. Además, CXP facilita la presentación de la reputación en todos los canales y permite la evaluación comparativa para impulsar las reservas directas, impulsando así la eficiencia operativa y el crecimiento de los ingresos.
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de TrustYou. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
TrustYou Reseñas analizadas: 73
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
TrustYou Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por: company_name
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"Los comentarios de los huéspedes influyen en el 95% de las decisiones de reserva. Con la solución de gestión de reputación de TrustYou, los hoteleros pueden tener un impacto positivo en las reseñas y calificaciones en línea de su hotel al comprender mejor a sus huéspedes y realizar mejoras que generen clientes más leales y más ingresos. Aumente la eficiencia y analice y responda rápidamente a los comentarios agregados de cientos de fuentes en línea desde una bandeja de entrada, incluidas las reseñas recopiladas de su propia encuesta para huéspedes. Obtenga información valiosa sobre análisis semánticos y de la competencia. Vea cómo se compara con la competencia y acceda a la tecnología semántica de la más alta calidad que le brinda a su hotel una visibilidad clara e inmediata de lo que dicen sus huéspedes sobre su hotel. Mida sus indicadores clave de rendimiento (KPI) eligiendo entre una variedad de informes analíticos o configure un informe personalizado. Descargue los informes directamente desde su cuenta o programe que se envíen automáticamente a su bandeja de entrada. Mejore su calificación general con la puntuación de impacto de TrustYou, que le ayuda a identificar las áreas de su hotel en las que debe centrarse. Puede buscar y responder reseñas en función de los temas que influyen en sus puntuaciones de forma más positiva o negativa. La herramienta Operación del personal de TrustYou le ayuda a usted y a su personal a estar al tanto de cualquier problema y tarea que necesite atención. Simplemente asigne boletos a los miembros adecuados del personal o establezca metas para aumentar la eficiencia de su personal y mejorar el funcionamiento de su hotel. Administre la reputación de su hotel mientras viaja, con la aplicación móvil TrustYou. Cree alertas para asegurarse de estar siempre actualizado con nuevas publicaciones, reseñas o comentarios."
Preguntas frecuentes
Capacidades
ResponseAI: Automatiza y personaliza las respuestas a las reseñas
ResponseAI: Automatiza y personaliza las respuestas a las reseñas
Responda a las reseñas de los huéspedes en segundos con respuestas generadas por IA que parecen humanas. ResponseAI reconoce los detalles, el tono y el lenguaje de los huéspedes, por lo que cada respuesta refleja la marca y el contexto. Ahorre hasta un 75 % del tiempo que normalmente dedica a responder, aumente las tasas de respuesta y mejore la puntuación general de sus reseñas y su visibilidad.
SummaryAI - Resume la experiencia. Obtén sugerencias.
SummaryAI - Resume la experiencia. Obtén sugerencias.
Ahorre horas de trabajo transformando los comentarios de los huéspedes en resúmenes claros impulsados por IA con sugerencias prácticas para priorizar áreas de mejora.
Una bandeja de entrada: centraliza todas las encuestas y reseñas
Una bandeja de entrada: centraliza todas las encuestas y reseñas
Unifica el flujo de trabajo de comentarios de tus huéspedes integrando las reseñas online y las encuestas directas en una única bandeja de entrada inteligente. Responde más rápido, prioriza mejor y no te pierdas ningún comentario, ya sea de Google, Booking.com o de tu propia encuesta. Con la Bandeja de Entrada CXP de TrustYou, toda la experiencia de tus huéspedes es visible, práctica y siempre organizada.
SentimentAI: Comprenda el sentimiento con inteligencia semántica
SentimentAI: Comprenda el sentimiento con inteligencia semántica
Vaya más allá de las calificaciones con estrellas y descubra qué impulsa realmente la satisfacción del huésped. SentimentAI de TrustYou analiza más de 700 categorías de comentarios para detectar tendencias positivas y negativas, para que pueda tomar medidas donde más importa. Los paneles visuales le ayudan a identificar deficiencias en el servicio, priorizar mejoras y monitorizar el rendimiento a lo largo del tiempo con confianza.
Benchmark de la competencia: Manténgase por delante de la competencia
Benchmark de la competencia: Manténgase por delante de la competencia
Monitorea el rendimiento de tu propiedad en comparación con la competencia y con los benchmarks internos. Monitorea KPIs clave como la puntuación de las reseñas, la opinión y las tasas de respuesta a lo largo del tiempo. Las herramientas de benchmarking de TrustYou te muestran dónde lideras, dónde te falta y cómo ajustar tus estrategias para mantenerte a la vanguardia de la competencia.
BI: tome decisiones basadas en datos con análisis
BI: tome decisiones basadas en datos con análisis
Acceda a datos de la experiencia del huésped en tiempo real en paneles flexibles y personalizables. Filtre los comentarios por tipo de viajero, detalles de la estancia o categoría de servicio para descubrir patrones y deficiencias en el rendimiento. Con las herramientas de análisis de TrustYou, puede seguir tendencias, medir mejoras y capacitar a cada departamento para actuar con conocimiento.
Gestión de cartera - Gestionar empresas hoteleras
Gestión de cartera - Gestionar empresas hoteleras
Gestione los comentarios de los huéspedes, las métricas de rendimiento y la calidad de las respuestas de toda su cartera desde una plataforma centralizada. TrustYou facilita la comparación de ubicaciones, el filtrado por marca o región y garantiza estándares de servicio consistentes. Ofrezca a sus equipos de todos los niveles la información necesaria para actuar, mantenerse alineados y alcanzar la excelencia.
Widgets de marketing: aumenta la visibilidad con reseñas
Widgets de marketing: aumenta la visibilidad con reseñas
Convierte tus mejores reseñas en potentes recursos de marketing. Los widgets de TrustYou muestran opiniones de huéspedes en tiempo real, TrustScores y MetaReviews directamente en tu sitio web o motor de reservas. Genera confianza, aumenta las conversiones y deja que las experiencias reales hablen por tu marca, de forma automática y sencilla.
Conectividad: conecta tu tecnología fácilmente
Conectividad: conecta tu tecnología fácilmente
Conéctese fácilmente con las principales soluciones CRM y PMS mediante API estandarizadas. Optimice sus datos para obtener información avanzada.
Características
Encuestas y Comentarios
4/5 features
Generación de reseñas
4/5 features
Seguimiento y Resolución
4/5 features
Informes, análisis e información
4/5 features
Canales
4/5 features
Configuración de administrador
4/5 features
Complementos y módulos disponibles
ResponseAI - Generador de respuestas de IA
Gestión de la reputación
ResponseAI genera respuestas inteligentes y personalizadas a las reseñas de los huéspedes en segundos, ahorrando tiempo y protegiendo su reputación. Reconoce los detalles, el tono y el lenguaje de los huéspedes para crear respuestas realistas con el mínimo esfuerzo. Al aumentar las tasas de respuesta, ayuda a mejorar las puntuaciones de las reseñas, la satisfacción de los huéspedes y los ingresos a largo plazo.
Encuestas de invitados ilimitadas
Software de encuestas para invitados
Encuestas Ilimitadas aprovecha al máximo la opinión de los huéspedes, permitiéndote realizar tantas encuestas previas, in situ y posteriores a la estancia como necesites. Personaliza cada punto de contacto durante la experiencia del huésped para recopilar información, mejorar las experiencias y fidelizarlo, sin límites de volumen ni cargos adicionales.
Revisar widgets
Herramientas de reserva directa
Muestre sus mejores comentarios, TrustScore y MetaReviews directamente en su sitio web o motor de reservas para generar confianza y aumentar las conversiones: actualizado automáticamente, totalmente personalizable y fácil de configurar.
Resumen de reseñas de TrustYou
Facilidades de uso
4.5/5
Atención al cliente
4.5/5
ROI
4.4/5
Puesta en práctica
4.4/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, TrustYou Customer Experience Platform (CXP) es el producto con mayor tendencia #2 en la categoría Gestión de la reputación (de 59) y el #52 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónTrustYou ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Precios de TrustYou
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.
Obtener una estimación instantánea de precio
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No matching results
Estudios de caso de TrustYou
Elevating Luxury: Mandarin Oriental's Strategic Partnership with TrustYou for Global Guest Experience Optimization
Boston (United States of America)
BATIQA Hotels established an internal target Performance Score of 92 and, within a year, exceeded expectations by attaining a score of nearly 94.
Bandar Lampung (Indonesia)
The Positive Influence of Reviews on Revenue
Landau in der Pfalz (Germany)
JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou
Curug Sangereng (Indonesia)
Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction
Malay (Visayas)
How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou
Peniscola (Spain)
Referencias
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYou Guest Messaging nos permite poner más énfasis en la experiencia de los huéspedes. Podemos aumentar el compromiso en tiempo real con nuestros huéspedes y responder a las solicitudes entrantes más rápido, como salidas tardías y servicios adicionales. Si los huéspedes viajan por su aniversario, podemos ofrecer actualizaciones de suites que también generan más ingresos para nosotros. Estamos experimentando con diferentes mensajes y parece que a los huéspedes les encanta la experiencia personalizada."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Hablando en nombre de los 16 hoteles MEININGER, estamos impresionados por el gran éxito que hemos logrado en un período muy corto de tiempo utilizando TrustYou Stars. Los números no solo son convincentes, sino que tenemos la base para mejorar las operaciones. Saber cómo se sienten nuestros huéspedes es vital para mantener nuestra legendaria atmósfera Meininger."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"Utilizamos los puntos de datos de TrustYou para tomar decisiones importantes tanto en las operaciones como en la gestión. Los informes detallados se evalúan semanalmente para identificar y reaccionar inmediatamente a las deficiencias que ocurren y para mantener niveles de servicio de alta calidad. Gracias a un análisis detallado de la composición, también podemos dar cuenta de nuestros principales competidores y estar un paso por delante en todo momento."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google es una parte esencial del proceso de reserva, por lo que buscábamos aumentar el volumen de contenido de reseñas en la plataforma. TrustYou Stars nos ha permitido obtener significativamente más reseñas en Google, y también hemos visto una mejora en los puntajes de las reseñas que ayuda a los viajeros a encontrar nuestros hoteles y los convence de reservar con Ayres sobre nuestra competencia.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Recibir comentarios positivos de los huéspedes es excelente y refuerza nuestra mejora constante. Si recibimos elogios con respecto a un servicio en particular, seguimos trabajando en ese servicio para mejorarlo aún más."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"Mostrar TrustScores y Meta-Reviews en nuestro sitio web y, por lo tanto, habilitar Rich Snippets ha mostrado resultados increíbles. Observamos un aumento inmediato del 10% en los “ingresos orgánicos provenientes de una tasa de conversión mejorada, así como un aumento en el tráfico. En parte, pudimos migrar el tráfico pagado a orgánico, lo que nos ayudó a liberar el presupuesto de marketing para otras campañas de rendimiento. Por otro lado, ahora www.nh-hotels.com se posiciona en Google como la web que está considerando más reseñas que cualquier otro sitio web lo que nos está ayudando a generar tráfico incremental."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"La comunicación directa y rápida y la resolución de problemas es la clave para un huésped satisfecho y feliz, lo que, a su vez, puede resultar en buenas críticas y un cliente leal. Dado que nuestro hotel está diseñado para atraer a una clientela joven y conocedora de la tecnología, Amazon Echo parecía la combinación perfecta para recibir solicitudes de huéspedes desde la habitación. Dado que ya estábamos utilizando la eficaz herramienta de mensajería y el panel de control de TrustYou para la comunicación directa con los huéspedes, la combinación de los dos fue el siguiente paso lógico."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Google es una parte esencial del proceso de reserva, por lo que buscábamos aumentar el volumen de contenido de reseñas en la plataforma. TrustYou Stars nos ha permitido obtener significativamente más reseñas en Google, y también hemos visto una mejora en los puntajes de las reseñas que ayuda a los viajeros a encontrar nuestros hoteles y los convence de reservar con Ayres sobre nuestra competencia.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Utilizamos los puntos de datos de TrustYou para tomar decisiones importantes tanto en las operaciones como en la gestión. Los informes detallados se evalúan semanalmente para identificar y reaccionar inmediatamente a las deficiencias que ocurren y para mantener niveles de servicio de alta calidad. Debido a un análisis detallado del conjunto de compilación, también podemos dar cuenta de nuestros principales competidores y estar un paso adelante en todo momento. ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
Clientes destacados
Más Productos por TrustYou
Clasificación De Hotelero
¿Buscas información específica?
10
Excelente herramienta CX, excelente servicio de soporte.
General manager de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Bogotá (Colombia)
Verificado
hace 4 días
Información confiable y comunicación oportuna con los clientes. Soporte eficiente y respuesta rápida a las solicitudes. Panel de control interactivo.
Colombia
Colombia
General manager
Hotel Grande
10
Una potente plataforma de comentarios de huéspedes que impulsa una mejora operativa real
Corporate Guest Experience and Rooms Technology Manager de 500+ habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Lapu Lapu (Visayas)
Verificado
hace 4 días
La plataforma TrustYou ofrece una visión completa de la opinión de los huéspedes, recopilando reseñas de múltiples canales y convirtiéndolas en información útil. Su análisis semántico y su sistema de puntuación facilitan la identificación de los factores que realmente influyen en la satisfacción del huésped. Lo que más valoro de TrustYou es...
Visayas
Visayas
Corporate Guest Experience and Rooms Technology Manager
Hotel Extra-Grande
10
Soporte y servicios de TrustYou: ¡una experiencia excepcional!
Guest experiance and Quality Manager de 500+ habitación Cama y desayuno & Posada en Amman (Jordan)
Verificado
hace 4 días
Estoy realmente impresionado con el excepcional soporte y servicio que brinda el equipo de TrustYou. Cada interacción ha sido eficiente, amable y altamente profesional. Siempre brindan respuestas muy rápidas a cualquier ticket que abrimos, y la forma en que resuelven los problemas es realmente maravillosa: clara, rápida y efectiva en todo m...
Jordan
Jordan
Guest experiance and Quality Manager
Hotel Extra-Grande
10
Muy bien
Management de 500+ habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Madrid (Spain)
Verificado
hace 4 días
La aplicación es rápida, la función de filtro es muy buena y la herramienta de exportación es muy interesante para poder hacer cruces de datos.
Spain
Spain
Management
Hotel Extra-Grande
10
La mejor atención al cliente
Guest Experience Manager de 200 to 499 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Singapore (Singapore)
Verificado
hace 4 días
El equipo de atención al cliente ha sido fabuloso, paciente y servicial. Trabajar con Windiya Riani, gerente de cuentas clave júnior, y el equipo siempre ha sido impecable. ¡Felicitaciones a todos!
Singapore
Singapore
Guest Experience Manager
Hotel Extra-Grande
10
¡Fácil de usar y capacitar al equipo para analizar datos!
VP Operations de 50-74 habitación Hotel boutique en Pattaya (Thailand)
Verificado
hace 4 días
Fiable y fácil de usar. Excelente soporte posventa. Fácil de usar y comprender para el equipo del hotel. Informes personalizables, ideales para el análisis.
Thailand
Thailand
VP Operations
Hotel de tamaño mediano
10
Las herramientas son muy fáciles de usar y el tiempo de carga es rápido.
Corp Revenue & Distribution Manager de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Cikarang (Indonesia)
Verificado
hace 4 días
Herramientas muy fáciles de usar. Carga rápida, solo tarda un segundo. Equipo receptivo: si tienes algún problema, siempre puedes contactar con el equipo. Precios aceptables, no tan altos y muy considerables.
Indonesia
Indonesia
Corp Revenue & Distribution Manager
Hotel Grande
10
Excelente software respaldado por un equipo de soporte excepcional
Front office manager de 500+ habitación Cama y desayuno & Posada en Singapore (Singapore)
Verificado
hace 4 días
La plataforma ofrece una visión general clara y consolidada de todos los comentarios de los huéspedes, lo que nos permite identificar tendencias y actuar con rapidez. Las alertas en tiempo real facilitan que nuestro equipo responda con prontitud a las inquietudes de los huéspedes. El equipo de soporte es receptivo, experto y siempre dispues...
Singapore
Singapore
Front office manager
Hotel Extra-Grande
10
Robusto y confiable
VP Distribution & Strategic Support de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Seminyak (Bali)
Verificado
hace 4 días
La interfaz de usuario y la experiencia de usuario (UI/UX) se adaptan a nuestras necesidades. Los informes siempre se entregan a tiempo y cubren lo que queremos comprender sobre nuestros datos. Prácticamente nunca se ha producido ninguna interrupción al acceder al panel de control.
Bali
Bali
VP Distribution & Strategic Support
Hotel Grande
10
Excelente y rápida respuesta del soporte
Corp. IT Manager de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Curug Sangereng (Indonesia)
Verificado
hace 4 días
Considero que TrustYou es un asistente inteligente para hoteles y agencias de viajes que gestiona todas las reseñas de sus huéspedes. La Sra. Windya es la persona de apoyo más útil; recibí respuestas y soluciones rápidas.
Indonesia
Indonesia
Corp. IT Manager
Hotel Grande
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Submit Recommendation
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
TrustYou facilita a los hoteles la recopilación, el análisis y la gestión de las opiniones de los huéspedes desde múltiples canales en un solo lugar, ahorrando tiempo a los equipos gracias a su sistema intuitivo, la recopilación automatizada de opiniones y las respuestas generadas por IA. Con un potente análisis de opiniones basado en IA, la plataforma ofrece información detallada que ayuda a los hoteles a mejorar la experiencia del huésped. Sus herramientas de encuestas y mensajería permiten la comunicación directa con los huéspedes antes, durante y después de su estancia, fortaleciendo la interacción en cada punto de contacto. Al combinar la gestión de la reputación con las funciones de marketing y CDP, TrustYou permite a los hoteles transformar las opiniones de los huéspedes en fidelización, relaciones más sólidas y más reservas directas.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
TrustYou facilita a los hoteles la recopilación, el análisis y la gestión de las opiniones de los huéspedes desde múltiples canales en un solo lugar, ahorrando tiempo a los equipos gracias a su sistema intuitivo, la recopilación automatizada de opiniones y las respuestas generadas por IA. Con un potente análisis de opiniones basado en IA, la plataforma ofrece información detallada que ayuda a los hoteles a mejorar la experiencia del huésped. Sus herramientas de encuestas y mensajería permiten la comunicación directa con los huéspedes antes, durante y después de su estancia, fortaleciendo la interacción en cada punto de contacto. Al combinar la gestión de la reputación con las funciones de marketing y CDP, TrustYou permite a los hoteles transformar las opiniones de los huéspedes en fidelización, relaciones más sólidas y más reservas directas.
El sistema es intuitivo y ahorra tiempo a los equipos hoteleros al automatizar la recopilación de reseñas y la gestión de respuestas con IA. El análisis de sentimientos de la plataforma, basado en IA, proporciona información detallada que ayuda a los hoteles a mejorar la experiencia de sus huéspedes.
Como socio de PMS, diría que TrustYou centraliza las opiniones de los huéspedes en múltiples canales (OTA, encuestas, redes sociales) en una única bandeja de entrada y panel de control, para que los hoteles puedan ver rápidamente las opiniones, las tendencias y el impacto de los KPI. En esencia, puede obtener todas las opiniones y puntuaciones de los huéspedes en un solo lugar, paneles de control claros y un soporte ágil que facilita enormemente la gestión diaria de la reputación.
TrustYou comprende el potencial de recibir comentarios del mercado, de los clientes y de los empleados. Cuando las empresas escuchan estos comentarios, ganan confianza, toman mejores decisiones y, en última instancia, tienen éxito. TrustYou se compromete a ser pionero en una plataforma que hace que escuchar comentarios sea fácil, poderoso y procesable.
TrustYou recopila opiniones para hoteleros y ayuda a los hoteleros a comprender las opiniones de sus huéspedes y a crear un mejor servicio. Además de eso, encuesta reseñas en su sitio web que mejoran el SEO y ayudan a los viajeros a tomar decisiones de reserva.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
TrustYou integra la gestión de la reputación, la comunicación con los huéspedes y una plataforma de distribución de contenido (CDP) en una plataforma unificada, mientras que la mayoría de la competencia se centra en una sola de estas áreas. Su agente de mensajería con IA permite a los hoteles gestionar las solicitudes de los huéspedes 24/7, lo que aumenta la eficiencia sin sacrificar el trato humano. Con una sólida presencia global y sólidas integraciones, TrustYou se adapta fácilmente a hoteles de cualquier tamaño, desde boutiques independientes hasta grandes cadenas hoteleras. Sus análisis e informes avanzados ofrecen información práctica en lugar de datos sin procesar, lo que permite a los equipos hoteleros tomar decisiones más inteligentes y rápidas. Con años de experiencia demostrada y un soporte de confianza, TrustYou se consolida como un socio fiable en tecnología hotelera a nivel mundial.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
TrustYou integra la gestión de la reputación, la comunicación con los huéspedes y una plataforma de distribución de contenido (CDP) en una plataforma unificada, mientras que la mayoría de la competencia se centra en una sola de estas áreas. Su agente de mensajería con IA permite a los hoteles gestionar las solicitudes de los huéspedes 24/7, lo que aumenta la eficiencia sin sacrificar el trato humano. Con una sólida presencia global y sólidas integraciones, TrustYou se adapta fácilmente a hoteles de cualquier tamaño, desde boutiques independientes hasta grandes cadenas hoteleras. Sus análisis e informes avanzados ofrecen información práctica en lugar de datos sin procesar, lo que permite a los equipos hoteleros tomar decisiones más inteligentes y rápidas. Con años de experiencia demostrada y un soporte de confianza, TrustYou se consolida como un socio fiable en tecnología hotelera a nivel mundial.
TrustYou ha sido un socio de confianza en tecnología hotelera durante años, con una sólida reputación de fiabilidad y soporte. Las herramientas de análisis e informes proporcionan información práctica, no solo datos sin procesar, lo que ayuda a los equipos hoteleros a tomar decisiones más inteligentes.
TrustYou se posiciona como una plataforma hotelera que prioriza la IA, combinando una Plataforma de Experiencia del Cliente, una Plataforma de Datos del Cliente y Agentes de IA, lo que la convierte en algo más que un simple agregador de reseñas. Además, se distingue por su escala, con un gran volumen de fuentes de reseñas.
El sofisticado análisis de reseñas de TrustYou captura los sentimientos de los huéspedes sobre temas de más de 200 fuentes de reseñas para revelar información esencial sobre la experiencia del huésped. La solución de gestión de la reputación ayuda a los hoteles y restaurantes a generar un impacto positivo en sus reseñas en línea.
Además de impulsar encuestas y recopilar opiniones, TrustYou permite comunicarse con el cliente en tiempo real para resolver problemas y mejorar la experiencia del huésped a través de diferentes canales como Facebook, sms, chat por correo electrónico y más.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
La experiencia del huésped ahora está directamente relacionada con los ingresos, lo que hace que una gestión sólida de la reputación sea más esencial que nunca. TrustYou va más allá de la simple recopilación de reseñas: es una solución estratégica que impulsa la fidelización y aumenta las reservas directas. Para los equipos que ya están sobrecargados, sus herramientas de automatización e inteligencia artificial ahorran tiempo valioso y, al mismo tiempo, mejoran la satisfacción del huésped. Cuanto más utilice la plataforma en sus funciones de encuestas, mensajería y reputación, más valor obtendrá. Gracias a su rápida adopción y a su integración fluida con los sistemas hoteleros existentes, los hoteles pueden obtener un rápido retorno de la inversión (ROI) y empezar a beneficiarse casi de inmediato.
Mostrar todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
La experiencia del huésped ahora está directamente relacionada con los ingresos, lo que hace que una gestión sólida de la reputación sea más esencial que nunca. TrustYou va más allá de la simple recopilación de reseñas: es una solución estratégica que impulsa la fidelización y aumenta las reservas directas. Para los equipos que ya están sobrecargados, sus herramientas de automatización e inteligencia artificial ahorran tiempo valioso y, al mismo tiempo, mejoran la satisfacción del huésped. Cuanto más utilice la plataforma en sus funciones de encuestas, mensajería y reputación, más valor obtendrá. Gracias a su rápida adopción y a su integración fluida con los sistemas hoteleros existentes, los hoteles pueden obtener un rápido retorno de la inversión (ROI) y empezar a beneficiarse casi de inmediato.
La adopción es rápida y la plataforma se integra bien con los sistemas hoteleros existentes, por lo que el ROI es rápido. Además, cuanto más use la plataforma en encuestas, mensajería y reputación, más valor desbloqueará.
Si está evaluando TrustYou, planifique previamente qué flujos de datos necesita de su PMS y su conjunto de canales (fuentes de reseñas, metadatos de reservas, registros de huéspedes, idiomas). Una de las fortalezas de TrustYou es su capa unificada de datos con IA.
El único consejo que le daría a los hoteles que están considerando una solución es que sugiera ver tantos como sea posible que les permitan tomar una mejor decisión. Siempre es útil comparar y contrastar.
TrustYou es una empresa muy profesional que ayuda a los hoteleros con sus políticas sobre opiniones, visibilidad online y mejora de la experiencia de los huéspedes. El resultado es una mayor eficiencia operativa e ingresos.
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