TrustYou (Reputation)
4.4 (239 RESEñAS)
Puntaje HT
100 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Leer RecomendacionesTrustYou (Reputation)
4.4 (239 RESEñAS)
Clasificado 1 (de 46) en Manejo de reputación
Finalista en 2023
HotelTechAwards
Los hoteleros han votado TrustYou como el #2 Manejo de reputación proveedor en 2023 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldComo parte de TrustYou Guest Feedback Platform, la solución de gestión de la reputación ayuda a los hoteles a tener un impacto positivo en las reseñas y calificaciones en línea de sus hoteles. Al comprender mejor las necesidades de sus huéspedes, los hoteles pueden realizar mejoras que generen ingresos y conduzcan a la excelencia operativa.
88% recomendado por 342 hoteles
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham y otros 339
Resumen de calificaciones
4.4
Muy bueno
239 reseñas
Facilidades de uso
4.5/5
Atención al cliente
4.5/5
ROI
4.3/5
Puesta en práctica
4.3/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, TrustYou (Reputation) es el producto con mayor tendencia #3 en la categoría Manejo de reputación (de 46) y el #129 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónTrustYou ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
Learn more about this achievement in the official press releaseLos hoteleros han votado TrustYou como el #2 Manejo de reputación proveedor en 2023 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEste vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Acerca de TrustYou (Reputation)
Fundado en 2008 | Con sede en Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 empleados
Los comentarios de los huéspedes influyen en el 95% de las decisiones de reserva. Con la solución de gestión de reputación de TrustYou, los hoteleros pueden tener un impacto positivo en las reseñas y calificaciones en línea de su hotel al comprender mejor a sus huéspedes y realizar mejoras que generen clientes más leales y más ingresos. Aumente la eficiencia y analice y responda rápidamente a los comentarios agregados de cientos de fuentes en línea desde una bandeja de entrada, incluidas las reseñas recopiladas de su propia encuesta para huéspedes. Obtenga información valiosa sobre análisis semánticos y de la competencia. Vea cómo se compara con la competencia y acceda a la tecnología semántica de la más alta calidad que le brinda a su hotel una visibilidad clara e inmediata de lo que dicen sus huéspedes sobre su hotel. Mida sus indicadores clave de rendimiento (KPI) eligiendo entre una variedad de informes analíticos o configure un informe personalizado. Descargue los informes directamente desde su cuenta o programe que se envíen automáticamente a su bandeja de entrada. Mejore su calificación general con la puntuación de impacto de TrustYou, que le ayuda a identificar las áreas de su hotel en las que debe centrarse. Puede buscar y responder reseñas en función de los temas que influyen en sus puntuaciones de forma más positiva o negativa. La herramienta Operación del personal de TrustYou le ayuda a usted y a su personal a estar al tanto de cualquier problema y tarea que necesite atención. Simplemente asigne boletos a los miembros adecuados del personal o establezca metas para aumentar la eficiencia de su personal y mejorar el funcionamiento de su hotel. Administre la reputación de su hotel mientras viaja, con la aplicación móvil TrustYou. Cree alertas para asegurarse de estar siempre actualizado con nuevas publicaciones, reseñas o comentarios.
Capacidades
Aumente la eficiencia con la gestión de revisiones
Aumente la eficiencia con la gestión de revisiones
Analice y responda rápidamente a los comentarios agregados de docenas de fuentes en línea desde una bandeja de entrada, incluidas las reseñas recopiladas de su propia encuesta de invitados.
Obtenga información valiosa sobre las reseñas
Obtenga información valiosa sobre las reseñas
Acceda a la tecnología semántica de la más alta calidad para obtener una visibilidad clara e inmediata de lo que dicen sus huéspedes sobre su hotel o restaurante.
Realice un seguimiento de los KPI importantes del hotel
Realice un seguimiento de los KPI importantes del hotel
Elija entre una variedad de informes analíticos o configure un informe personalizado que mida sus indicadores clave de rendimiento (KPI). Descargue informes directamente desde su cuenta o programe que se envíen automáticamente a su bandeja de entrada.
Manténgase por delante de la competencia
Manténgase por delante de la competencia
Obtenga información competitiva para ver cuál es su posición actual con respecto a los competidores e identifique cómo superar a los demás.
Optimice su eficiencia operativa
Optimice su eficiencia operativa
Cree y asigne tareas para diferentes departamentos o usuarios para abordar y responder rápidamente a las solicitudes de invitados entrantes y solucionar problemas más rápido.
Acceda convenientemente a actualizaciones importantes
Acceda convenientemente a actualizaciones importantes
Comprenda el rendimiento de su hotel, incluso sobre la marcha, con la aplicación móvil TrustYou. Cree alertas para asegurarse de estar siempre actualizado con nuevas publicaciones, reseñas o comentarios.
Características
Encuestas y Comentarios
4/5 features
Generación de reseñas
4/5 features
Seguimiento y Resolución
4/5 features
Informes, análisis e información
4/5 features
Canales
4/5 features
Configuración de administrador
4/5 features
Precios
Precios disponibles bajo solicitud
TrustYou ha optado por no compartir precios generales en su perfil, pero puede solicitar un presupuesto a continuación. A menudo, esto indica que los precios son flexibles, por lo que se recomienda obtener múltiples presupuestos para negociar.
¿Cuántas habitaciones tiene su hotel?
Obtener una estimación instantánea de precio
Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad
No matching results
Historias de Éxito
TrustYou no tiene estudios de caso disponibles
Referencias
"TrustYou Guest Messaging nos permite poner más énfasis en la experiencia de los huéspedes. Podemos aumentar el compromiso en tiempo real con nuestros huéspedes y responder a las solicitudes entrantes más rápido, como salidas tardías y servicios adicionales. Si los huéspedes viajan por su aniversario, podemos ofrecer actualizaciones de suites que también generan más ingresos para nosotros. Estamos experimentando con diferentes mensajes y parece que a los huéspedes les encanta la experiencia personalizada."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Doma Hotels Canberra
"Hablando en nombre de los 16 hoteles MEININGER, estamos impresionados por el gran éxito que hemos logrado en un período muy corto de tiempo utilizando TrustYou Stars. Los números no solo son convincentes, sino que tenemos la base para mejorar las operaciones. Saber cómo se sienten nuestros huéspedes es vital para mantener nuestra legendaria atmósfera Meininger."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Central Station
"Utilizamos los puntos de datos de TrustYou para tomar decisiones importantes tanto en las operaciones como en la gestión. Los informes detallados se evalúan semanalmente para identificar y reaccionar inmediatamente a las deficiencias que ocurren y para mantener niveles de servicio de alta calidad. Gracias a un análisis detallado de la composición, también podemos dar cuenta de nuestros principales competidores y estar un paso por delante en todo momento."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Baran
"Google es una parte esencial del proceso de reserva, por lo que buscábamos aumentar el volumen de contenido de reseñas en la plataforma. TrustYou Stars nos ha permitido obtener significativamente más reseñas en Google, y también hemos visto una mejora en los puntajes de las reseñas que ayuda a los viajeros a encontrar nuestros hoteles y los convence de reservar con Ayres sobre nuestra competencia.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotels
"Recibir comentarios positivos de los huéspedes es excelente y refuerza nuestra mejora constante. Si recibimos elogios con respecto a un servicio en particular, seguimos trabajando en ese servicio para mejorarlo aún más."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"Mostrar TrustScores y Meta-Reviews en nuestro sitio web y, por lo tanto, habilitar Rich Snippets ha mostrado resultados increíbles. Observamos un aumento inmediato del 10% en los “ingresos orgánicos provenientes de una tasa de conversión mejorada, así como un aumento en el tráfico. En parte, pudimos migrar el tráfico pagado a orgánico, lo que nos ayudó a liberar el presupuesto de marketing para otras campañas de rendimiento. Por otro lado, ahora www.nh-hotels.com se posiciona en Google como la web que está considerando más reseñas que cualquier otro sitio web lo que nos está ayudando a generar tráfico incremental."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Hotel
"La comunicación directa y rápida y la resolución de problemas es la clave para un huésped satisfecho y feliz, lo que, a su vez, puede resultar en buenas críticas y un cliente leal. Dado que nuestro hotel está diseñado para atraer a una clientela joven y conocedora de la tecnología, Amazon Echo parecía la combinación perfecta para recibir solicitudes de huéspedes desde la habitación. Dado que ya estábamos utilizando la eficaz herramienta de mensajería y el panel de control de TrustYou para la comunicación directa con los huéspedes, la combinación de los dos fue el siguiente paso lógico."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Utilizamos los puntos de datos de TrustYou para tomar decisiones importantes tanto en las operaciones como en la gestión. Los informes detallados se evalúan semanalmente para identificar y reaccionar inmediatamente a las deficiencias que ocurren y para mantener niveles de servicio de alta calidad. Gracias a un análisis detallado del conjunto de composiciones, también podemos dar cuenta de nuestros principales competidores y estar un paso por delante en todo momento."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
"Google es una parte esencial del proceso de reserva, por lo que buscábamos aumentar el volumen de contenido de reseñas en la plataforma. TrustYou Stars nos ha permitido obtener significativamente más reseñas en Google, y también hemos visto una mejora en los puntajes de las reseñas que ayuda a los viajeros a encontrar nuestros hoteles y los convence de reservar con Ayres sobre nuestra competencia.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotels
"Utilizamos los puntos de datos de TrustYou para tomar decisiones importantes tanto en las operaciones como en la gestión. Los informes detallados se evalúan semanalmente para identificar y reaccionar inmediatamente a las deficiencias que ocurren y para mantener niveles de servicio de alta calidad. Debido a un análisis detallado del conjunto de compilación, también podemos dar cuenta de nuestros principales competidores y estar un paso adelante en todo momento. ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
Clientes destacados
Popularidad por Segmento
Tamaño
125 | Extra grande (200+ habitación)
86 | Grande (75-199 habitación)
44 | Mediano (25-74 habitación)
14 | Extra pequeño (1-9 habitación)
9 | Pequeño (10-24 habitación)
Tipo
89 | Centro turístico
83 | Lujo
60 | De Marca
45 | Centro Urbano
38 | Boutique
32 | Alojamiento - Desayuno y Posada
13 | Aeropuerto/Conferencia
13 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
11 | Servicio Limitado y Presupuesto
10 | Alquileres Vacacionales y Villas
6 | Hostal
3 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
2 | Casino
2 | Motel
Region
142 | Europa
86 | Asia Pacífico
66 | Norteamérica
34 | Medio Oriente
13 | Oceanía
12 | África
6 | Sudamérica
3 | Centro América
Categoria
248 | Encuestas y comentarios de los huéspedes
239 | Manejo de reputación
56 | Software de mensajería para invitados
34 | Herramientas de reserva directa
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Reseñas
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As a head who has being used Trustyou since 2014, you are not succesfull to use AI, your algoritym which you use to detect sentiment is awful. I copy the reviews fromTrustyou and paste in Chat GPT to understand what is exact cons and pros point of our hotels. You do not have someone real to whom we can share our feedback. I spent too much effort to find someone to claim, advice or request but even he or she mentions you, you do not care. Please do not sent any e mail to collect feedbacks because you do not care them. I haven't seen any e mail from your side to understand what I mean, to listen what I'm requesting, to track what I really need.
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Soporte
Soporte verificado
TrustYou ha abierto sus herramientas y procesos de soporte interno a Hotel Tech Report y ha obtenido la Certificación de soporte GCSC que verifica las herramientas y procesos que tienen implementados para brindar soporte a los clientes.
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