TrustYou (Reputation)
4.4 (239 RESEñAS)
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4.4 (239 RESEñAS)
Clasificado 1 (de 46) en Manejo de reputación
Los hoteleros han votado TrustYou como el #2 Manejo de reputación proveedor en 2023 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldComo parte de TrustYou Guest Feedback Platform, la solución de gestión de la reputación ayuda a los hoteles a tener un impacto positivo en las reseñas y calificaciones en línea de sus hoteles. Al comprender mejor las necesidades de sus huéspedes, los hoteles pueden realizar mejoras que generen ingresos y conduzcan a la excelencia operativa.
88% recomendado por 342 hoteles
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham y otros 339
Resumen de calificaciones
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, TrustYou (Reputation) es el producto con mayor tendencia #3 en la categoría Manejo de reputación (de 46) y el #129 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónTrustYou ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
Learn more about this achievement in the official press releaseLos hoteleros han votado TrustYou como el #2 Manejo de reputación proveedor en 2023 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEste vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceHotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Capacidades
Aumente la eficiencia con la gestión de revisiones
Obtenga información valiosa sobre las reseñas
Realice un seguimiento de los KPI importantes del hotel
Realice un seguimiento de los KPI importantes del hotel
Elija entre una variedad de informes analíticos o configure un informe personalizado que mida sus indicadores clave de rendimiento (KPI). Descargue informes directamente desde su cuenta o programe que se envíen automáticamente a su bandeja de entrada.
Manténgase por delante de la competencia
Acceda convenientemente a actualizaciones importantes
Características
Encuestas y Comentarios
Generación de reseñas
Seguimiento y Resolución
Informes, análisis e información
Canales
Configuración de administrador
Precios
Precios disponibles bajo solicitud
TrustYou ha optado por no compartir precios generales en su perfil, pero puede solicitar un presupuesto a continuación. A menudo, esto indica que los precios son flexibles, por lo que se recomienda obtener múltiples presupuestos para negociar.
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Historias de Éxito
TrustYou no tiene estudios de caso disponibles
Referencias
"TrustYou Guest Messaging nos permite poner más énfasis en la experiencia de los huéspedes. Podemos aumentar el compromiso en tiempo real con nuestros huéspedes y responder a las solicitudes entrantes más rápido, como salidas tardías y servicios adicionales. Si los huéspedes viajan por su aniversario, podemos ofrecer actualizaciones de suites que también generan más ingresos para nosotros. Estamos experimentando con diferentes mensajes y parece que a los huéspedes les encanta la experiencia personalizada."
"Hablando en nombre de los 16 hoteles MEININGER, estamos impresionados por el gran éxito que hemos logrado en un período muy corto de tiempo utilizando TrustYou Stars. Los números no solo son convincentes, sino que tenemos la base para mejorar las operaciones. Saber cómo se sienten nuestros huéspedes es vital para mantener nuestra legendaria atmósfera Meininger."
"Utilizamos los puntos de datos de TrustYou para tomar decisiones importantes tanto en las operaciones como en la gestión. Los informes detallados se evalúan semanalmente para identificar y reaccionar inmediatamente a las deficiencias que ocurren y para mantener niveles de servicio de alta calidad. Gracias a un análisis detallado de la composición, también podemos dar cuenta de nuestros principales competidores y estar un paso por delante en todo momento."
"Google es una parte esencial del proceso de reserva, por lo que buscábamos aumentar el volumen de contenido de reseñas en la plataforma. TrustYou Stars nos ha permitido obtener significativamente más reseñas en Google, y también hemos visto una mejora en los puntajes de las reseñas que ayuda a los viajeros a encontrar nuestros hoteles y los convence de reservar con Ayres sobre nuestra competencia.<br /><br />"
"Recibir comentarios positivos de los huéspedes es excelente y refuerza nuestra mejora constante. Si recibimos elogios con respecto a un servicio en particular, seguimos trabajando en ese servicio para mejorarlo aún más."
"Mostrar TrustScores y Meta-Reviews en nuestro sitio web y, por lo tanto, habilitar Rich Snippets ha mostrado resultados increíbles. Observamos un aumento inmediato del 10% en los “ingresos orgánicos provenientes de una tasa de conversión mejorada, así como un aumento en el tráfico. En parte, pudimos migrar el tráfico pagado a orgánico, lo que nos ayudó a liberar el presupuesto de marketing para otras campañas de rendimiento. Por otro lado, ahora www.nh-hotels.com se posiciona en Google como la web que está considerando más reseñas que cualquier otro sitio web lo que nos está ayudando a generar tráfico incremental."
"La comunicación directa y rápida y la resolución de problemas es la clave para un huésped satisfecho y feliz, lo que, a su vez, puede resultar en buenas críticas y un cliente leal. Dado que nuestro hotel está diseñado para atraer a una clientela joven y conocedora de la tecnología, Amazon Echo parecía la combinación perfecta para recibir solicitudes de huéspedes desde la habitación. Dado que ya estábamos utilizando la eficaz herramienta de mensajería y el panel de control de TrustYou para la comunicación directa con los huéspedes, la combinación de los dos fue el siguiente paso lógico."
"Utilizamos los puntos de datos de TrustYou para tomar decisiones importantes tanto en las operaciones como en la gestión. Los informes detallados se evalúan semanalmente para identificar y reaccionar inmediatamente a las deficiencias que ocurren y para mantener niveles de servicio de alta calidad. Gracias a un análisis detallado del conjunto de composiciones, también podemos dar cuenta de nuestros principales competidores y estar un paso por delante en todo momento."
"Google es una parte esencial del proceso de reserva, por lo que buscábamos aumentar el volumen de contenido de reseñas en la plataforma. TrustYou Stars nos ha permitido obtener significativamente más reseñas en Google, y también hemos visto una mejora en los puntajes de las reseñas que ayuda a los viajeros a encontrar nuestros hoteles y los convence de reservar con Ayres sobre nuestra competencia.<br /><br />"
"Utilizamos los puntos de datos de TrustYou para tomar decisiones importantes tanto en las operaciones como en la gestión. Los informes detallados se evalúan semanalmente para identificar y reaccionar inmediatamente a las deficiencias que ocurren y para mantener niveles de servicio de alta calidad. Debido a un análisis detallado del conjunto de compilación, también podemos dar cuenta de nuestros principales competidores y estar un paso adelante en todo momento. ."
Clientes destacados
Popularidad por Segmento
Tamaño
125 | Extra grande (200+ habitación)
86 | Grande (75-199 habitación)
44 | Mediano (25-74 habitación)
14 | Extra pequeño (1-9 habitación)
9 | Pequeño (10-24 habitación)
Tipo
89 | Centro turístico
83 | Lujo
60 | De Marca
45 | Centro Urbano
38 | Boutique
32 | Alojamiento - Desayuno y Posada
13 | Aeropuerto/Conferencia
13 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
11 | Servicio Limitado y Presupuesto
10 | Alquileres Vacacionales y Villas
6 | Hostal
3 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
2 | Casino
2 | Motel
Region
142 | Europa
86 | Asia Pacífico
66 | Norteamérica
34 | Medio Oriente
13 | Oceanía
12 | África
6 | Sudamérica
3 | Centro América
Categoria
248 | Encuestas y comentarios de los huéspedes
239 | Manejo de reputación
56 | Software de mensajería para invitados
34 | Herramientas de reserva directa
Más Productos por TrustYou
239
Reseñas
8
Sugerencias de expertos
Clasificación De Hotelero
Great customer service
CRM Marketing Coordinator de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en Baar (Switzerland)
very good service
Gérante de 50-74 habitación Hotel boutique en Saint-Malo (France)
Happy at First, then disappointed.
Chief Operating Officer de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en Frankenmuth (United States of America)
As a head who has being used Trustyou since 2014, you are not succesfull to use AI, your algoritym which you use to detect sentiment is awful. I copy the reviews fromTrustyou and paste in Chat GPT to understand what is exact cons and pros point of our hotels. You do not have someone real to whom we can share our feedback. I spent too much effort to find someone to claim, advice or request but even he or she mentions you, you do not care. Please do not sent any e mail to collect feedbacks because you do not care them. I haven't seen any e mail from your side to understand what I mean, to listen what I'm requesting, to track what I really need.
Group CRM & Reputation Manager de 500+ habitación Resort en (Turkey)
Trust you Points
EDq de 25-49 habitación Hotel boutique en Bönigen (Switzerland)
Super User-Friendly
Quality Manager de 500+ habitación Resort en (Turkey)
Simple and Productive
Guest Experience Manager de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en (Thailand)
Guest Surveys & Feedback
Sales Manager de 10 to 24 habitación Alquileres vacacionales y villas en Milano (Italy)
Good partner for ORM
Project Coordinator de 500+ habitación Hotel de marca en Wien (Austria)
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TrustYou ha abierto sus herramientas y procesos de soporte interno a Hotel Tech Report y ha obtenido la Certificación de soporte GCSC que verifica las herramientas y procesos que tienen implementados para brindar soporte a los clientes.
A este proveedor le falta información de soporte crítico
Este proveedor no parece tener elementos básicos de soporte. Los proveedores que brindan soporte de primer nivel mantienen un centro de ayuda de base de conocimientos y un registro de cambios de actualizaciones de productos para los clientes.
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