Informe de calificaciones

Diploma de excelencia

#3 Índice de popularidad

PUNTUACIÓN HT

94 fuera de 100

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Resumen de reseñas

Clasificado #3 fuera de 39 en Manejo de reputación

Facilidades de uso

4.5/5

ROI

4.2/5

Puesta en práctica

4.2/5

Atención al cliente

4.5/5

TrustYou ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.

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Más popular para

Centro turístico 42 reseñas verificadas

89%
Lujo 34 reseñas verificadas

81%
De Marca 31 reseñas verificadas

85%
Centro Urbano 23 reseñas verificadas

88%
Boutique 15 reseñas verificadas

88%
Alojamiento - Desayuno y Posada 15 reseñas verificadas

86%
Aeropuerto/Conferencia 8 reseñas verificadas

84%
Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios 8 reseñas verificadas

94%
Servicio Limitado y Presupuesto 7 reseñas verificadas

70%
Alquileres Vacacionales y Villas 4 reseñas verificadas

90%
Hostal 4 reseñas verificadas

88%
Parques y Campamentos Para Casas Rodantes 2 reseñas verificadas

95%
Casino 1 reseñas verificadas

100%
Motel 1 reseñas verificadas

100%

TrustYou (Reputation) Resumen

Los comentarios de los huéspedes influyen en el 95% de las decisiones de reserva. Con la solución de gestión de reputación de TrustYou, los hoteleros pueden tener un impacto positivo en las reseñas y calificaciones en línea de su hotel al comprender mejor a sus huéspedes y realizar mejoras que generen clientes más leales y más ingresos. Aumente la eficiencia y analice y responda rápidame...

Acerca de TrustYou Ver página web

Fundado en 2008 | Oficinas principales en München Germany | 170 empleados

TrustYou ayuda a las empresas a tomar mejores decisiones, ganarse la confianza y, en última instancia, ganar con la retroalimentación dándoles el poder de es...

Otros productos por TrustYou

1/8

Se integra con

Sistemas de gestión de propiedades
Manejo de reputación
Tasa de compras e inteligencia de mercado

Explorar integraciones (50 verificado)

Lo que más les gusta a los clientes sobre TrustYou (Reputation)

87% recomendar

Quality Control Manager en (Thailand)

Cuando se trata de reputación en línea, el usuario de TrustYou podría entender los informes más fácilmente, con sus herramientas muy útiles.

Vice President of Brand Compliance en (Egypt)

TrustYou me brinda una excelente descripción general de todos los comentarios de los huéspedes sobre nuestros hoteles en una plataforma. Todo está a mano y es fácil de encontrar.

Front Office Manager en Bowness-on-Windermere (United Kingdom)

Me encanta que TrustYou tenga todas las reseñas de todas las plataformas diferentes en un solo lugar. Es fácil usar el tablero y navegar por las revisiones. También le envía un correo electrónico cada vez que recibe...

Front Office Manager en Los Gatos (United States)

Interfaz amigable para el usuario, fácil de entender. Es fácil encontrar lo que busca ... ¡Simplemente genial!

Leer reseñas

Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

Trustyou simplifica enormemente la gestión de valoraciones. En una sola herramienta, todas las calificaciones de los huéspedes de todas las plataformas se recopilan y muestran claramente. Esto permite al hotelero ver sus fortalezas y debilidades de un vistazo para que pueda implementar sus mejoras...

by Daniela Stoehr (RateBoard) on October 14, 2020

Ver más respuestas (4)

Mostrar todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"

Leon Pijpers CMO @ RoomRaccoon

November 21, 2019, Leon ha probado

TrustYou recopila opiniones para hoteleros y ayuda a los hoteleros a comprender las opiniones de sus huéspedes y a crear un mejor servicio. Además de eso, encuesta reseñas en su sitio web que mejoran el SEO y ayudan a los viajeros a tomar decisiones de rese...

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Tom Kirkham Program Lead @ SiteMinder

December 11, 2019, Tom lo que los clientes han comentado sobre

TrustYou Survey permite a los hoteles recopilar comentarios críticos en todas las etapas del viaje del huésped. Con estos datos, un hotelero informado puede asegurarse de ver que los huéspedes permanecen satisfechos durante / publican su estadía y están d...

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Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS

November 25, 2019, Olga lo que los clientes han comentado sobre

TrustYou ayuda a los clientes a comprender, recopilar y compartir comentarios, lo que les permite ganarse la confianza y tomar mejores decisiones. Las encuestas a los huéspedes y la gestión de la reputación en línea funcionan juntas en una plataforma para ...

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Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS

November 25, 2019, Olga lo que los clientes han comentado sobre

TrustYou ayuda a los clientes a comprender, recopilar y compartir comentarios, lo que les permite ganarse la confianza y tomar mejores decisiones. Las encuestas a los huéspedes y la gestión de la reputación en línea funcionan juntas en una plataforma para ...

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Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

Debido a la interfaz fácil de usar, la herramienta es fácil de entender para todos. Además, la gestión de calificaciones de Trustyou se puede individualizar para cada hotel, de modo que no se sienta abrumado por una avalancha de datos, pero siempre esté atento a sus KPI más importantes.

by Daniela Stoehr (RateBoard) on October 14, 2020

Ver más respuestas (4)

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Leon Pijpers CMO @ RoomRaccoon

November 21, 2019, Leon ha probado

Además de impulsar encuestas y recopilar opiniones, TrustYou permite comunicarse con el cliente en tiempo real para resolver problemas y mejorar la experiencia del huésped a través de diferentes canales como Facebook, sms, chat por correo electrónico y má...

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Tom Kirkham Program Lead @ SiteMinder

December 11, 2019, Tom lo que los clientes han comentado sobre

TrustYou Survey puede comenzar a recopilar comentarios de inmediato y comunicarse con los huéspedes durante y después de su estadía. Los hoteles pueden utilizar los datos recopilados para mejorar la prestación de sus servicios, pero TrustYou también ayuda...

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Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS

November 25, 2019, Olga lo que los clientes han comentado sobre

TrustYou puede integrarse sin problemas con IDeaS y ayudar a los hoteleros a influir en cada etapa del viaje del huésped, capacitar a los clientes para que tengan confianza y capacidad para tomar las mejores decisiones y maximizar los ingresos.

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Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS

November 25, 2019, Olga lo que los clientes han comentado sobre

TrustYou puede integrarse sin problemas con IDeaS y ayudar a los hoteleros a influir en cada etapa del viaje del huésped, capacitar a los clientes para que tengan confianza y capacidad para tomar las mejores decisiones y maximizar los ingresos.

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Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Las evaluaciones de hoteles juegan un papel muy importante en los tiempos actuales. Si desea optimizar la gestión de su evaluación y trabajar de manera más eficiente con ella, Trustyou es sin duda la opción correcta para usted. En RateBoard también sabemos lo importante que es tener un equilibr...

by Daniela Stoehr (RateBoard) on October 14, 2020

Ver más respuestas (4)

Mostrar todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"

Leon Pijpers CMO @ RoomRaccoon

November 21, 2019, Leon ha probado

TrustYou es una empresa muy profesional que ayuda a los hoteleros con sus políticas sobre opiniones, visibilidad online y mejora de la experiencia de los huéspedes. El resultado es una mayor eficiencia operativa e ingresos.

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Tom Kirkham Program Lead @ SiteMinder

December 11, 2019, Tom lo que los clientes han comentado sobre

Todos los hoteles deberían preocuparse por su reputación online. Si bien los comentarios posteriores a la estadía son importantes, es vital que escuche los comentarios durante la estadía y tome las medidas pertinentes para que esos huéspedes abandonen su ...

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Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS

November 25, 2019, Olga lo que los clientes han comentado sobre

Los hoteleros tienen miles de decisiones que tomar cada día. Obtener comentarios de sus clientes e incorporarlos en sus pronósticos y decisiones de precios es importante y ayudará a maximizar los ingresos y la rentabilidad.

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Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS

November 25, 2019, Olga lo que los clientes han comentado sobre

Los hoteleros tienen miles de decisiones que tomar cada día. Obtener comentarios de sus clientes e incorporarlos en sus pronósticos y decisiones de precios es importante y ayudará a maximizar los ingresos y la rentabilidad.

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+ 2 recomendar

Recomendado por

Daniela Stoehr Head of Marketing @ RateBoard

Leon Pijpers CMO @ RoomRaccoon

Tom Kirkham Program Lead @ SiteMinder

Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS

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Características

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Encuestas y Comentarios

4/5 features

Mensajería de texto SMS

Mensajería SMS | la capacidad de comunicarse con los invitados a través de SMS para invitarlos a revisar. El beneficio es que a menudo los hoteleros no tienen el correo electrónico del huésped debido a la privacidad o los portales no muestran esta información, por lo que necesitan una forma alternativa de comunicarse. Además, el mundo es cada vez más móvil, lo que significa que Hotel Tech también debería serlo. Administrador de tareas | la capacidad de crear tareas basadas en revisiones / datos / conocimientos / etc. para que otros usuarios puedan hacer un seguimiento y las solicitudes no se pierdan. Objetivos | también conocido como KPI. los usuarios pueden establecer metas para que su equipo alcance y evalúe el éxito o el fracaso. Esto es valioso para fines de evaluación.
Análisis de los sentimientos
Guest satisfaction surveys
Responsive surveys
Review encouragement

Entice survey respondents to publish reviews to sites like TripAdvisor and Google.
Email reminders

Boost completion rates with optional automated survey reminders.
Customizable questions
Conditional logic

Use conditional logic to display or hide survey questions based on the guest's response.
Segmented surveys

Send customized Segmented Surveys to specific audiences based on PMS or contact list criteria.
In-stay surveys

Send In-Stay Surveys while guests are still on property to identify any needs for service recovery.

Generación de reseñas

4/5 features

Tripadvisor Review Partner
Mensajería de texto SMS

Mensajería SMS | la capacidad de comunicarse con los invitados a través de SMS para invitarlos a revisar. El beneficio es que a menudo los hoteleros no tienen el correo electrónico del huésped debido a la privacidad o los portales no muestran esta información, por lo que necesitan una forma alternativa de comunicarse. Además, el mundo es cada vez más móvil, lo que significa que Hotel Tech también debería serlo. Administrador de tareas | la capacidad de crear tareas basadas en revisiones / datos / conocimientos / etc. para que otros usuarios puedan hacer un seguimiento y las solicitudes no se pierdan. Objetivos | también conocido como KPI. los usuarios pueden establecer metas para que su equipo alcance y evalúe el éxito o el fracaso. Esto es valioso para fines de evaluación.
Gestión de flujo de trabajo
Respond to reviews

Quickly and easily respond to reviews from within the platform.
Review encouragement

Entice survey respondents to publish reviews to sites like TripAdvisor and Google.

Seguimiento y Resolución

4/5 features

Gestión de casos

Optimice las operaciones e impulse la excelencia del servicio. Garantice la resolución oportuna de los problemas que impactan negativamente en las estadías de los huéspedes y cree experiencias notables para superar sus expectativas y generar críticas positivas.
Gestión de flujo de trabajo
Respond to reviews

Quickly and easily respond to reviews from within the platform.
Alertas y notificaciones
Ticketing system

Use the ticketing system to communicate service shortcomings to the relevant person or department.
In-stay surveys

Send In-Stay Surveys while guests are still on property to identify any needs for service recovery.

Informes, análisis e información

4/5 features

Análisis de los sentimientos
Informes de ingresos
Inteligencia competitiva
Informes corporativos
Panel de informes
Competitive Benchmarking

Benchmark your hotel's performance against your competitors’ online review rankings.
Department level reporting

Monitor how each department is performing, spot trends, and set alerts to stay ahead of any issues.

Canales

4/5 features

Medios de comunicación social
Tripadvisor
Booking.com
Google

Otro

3/3 features

Panel de informes
Gestión de casos

Optimice las operaciones e impulse la excelencia del servicio. Garantice la resolución oportuna de los problemas que afectan negativamente las estadías de los huéspedes y cree experiencias notables para superar sus expectativas y generar críticas positivas.
Mensajería de texto SMS

Mensajería SMS | la capacidad de comunicarse con los invitados a través de SMS para invitarlos a revisar. El beneficio es que a menudo los hoteleros no tienen el correo electrónico del huésped debido a la privacidad o los portales no muestran esta información, por lo que necesitan una forma alternativa de comunicarse. Además, el mundo es cada vez más móvil, lo que significa que Hotel Tech también debería serlo. Administrador de tareas | la capacidad de crear tareas basadas en revisiones / datos / conocimientos / etc. para que otros usuarios puedan hacer un seguimiento y las solicitudes no se pierdan. Objetivos | también conocido como KPI. los usuarios pueden establecer metas para que su equipo alcance y evalúe el éxito o el fracaso. Esto es valioso para fines de evaluación.

Clientes y referencias

Utilizamos los puntos de datos de TrustYou para tomar decisiones importantes tanto en las operaciones como en la gestión. Los informes detallados se evalúan semanalmente para identificar y reacciona...

Selim Imre Rooms Division Manager en Aska Hotels Sun Queen Beach

Hablando en nombre de los 16 hoteles MEININGER, estamos impresionados por el gran éxito que hemos logrado en un período muy corto de tiempo utilizando TrustYou Stars. Los números no solo son convin...

Eric Van Dijk Managing Director en MEININGER Hotel Berlin Central Station

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Mercados activos

MERCADOS ATENDIDOS

Antarctica
Oceania
North America
South America
Europe
Asia Pacific
Middle East
Africa

MERCADOS VERIFICADOS

United States of America
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Germany
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Morocco
Hong Kong
Israel
Malaysia
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United Arab Emirates
Singapore
China
Ireland
Portugal
Czech Republic
Mauritius
Turkey
Philippines
Greece
Aruba
New Zealand
Kazakhstan
Côte d'Ivoire
Birleşik Arap Emirlikleri
Qatar
Pakistan
Sri Lanka
Bosnia and Herzegovina
Macau
Bermuda
Slovakia
Colombia
Laos
Croatia
Japan
Mexico
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Características

Mensajería de texto SMS

Análisis de los sentimientos

Guest satisfaction surveys

Responsive surveys

Review encouragement

Email reminders

Customizable questions

Conditional logic

Segmented surveys

In-stay surveys

Tripadvisor Review Partner

Mensajería de texto SMS

Gestión de flujo de trabajo

Respond to reviews

Review encouragement

Gestión de casos

Gestión de flujo de trabajo

Respond to reviews

Alertas y notificaciones

Ticketing system

In-stay surveys

Análisis de los sentimientos

Informes de ingresos

Inteligencia competitiva

Informes corporativos

Panel de informes

Competitive Benchmarking

Department level reporting

Medios de comunicación social

Tripadvisor

Booking.com

Google

Gestión de propiedades múltiples

Accesibilidad móvil

Panel de informes

Gestión de casos

Mensajería de texto SMS

Clientes y referencias

Referencias y testimonios

Socios destacados

Estudios de caso

Premios y diplomas

Mercados activos

205 Verificado TrustYou Reseñas

TrustYou (Reputation) Reseña: Plataforma todo en uno para empresas hoteleras

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