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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
4.5 (358 RESEñAS)
Puntaje HT
97 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Mano, Leon, Marius + 14 more experts recommend TrustYou
Leer RecomendacionesTrustYou Customer Experience Platform (CXP)
Clasificado 2 (de 59) en Gestión de la reputación
Como parte de TrustYou Guest Feedback Platform, la solución de gestión de la reputación ayuda a los hoteles a tener un impacto positivo en las reseñas y calificaciones en línea de sus hoteles. Al comprender mejor las necesidades de sus huéspedes, los hoteles pueden realizar mejoras que generen ingresos y conduzcan a la excelencia operativa.
90% recomendado por 341 hoteles
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham y otros 338
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de TrustYou para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
A los hoteleros les gusta que TrustYou ayude a mejorar la satisfacción de los huéspedes y agilizar la gestión de la calidad a través de datos esclarecedores. Centraliza las opiniones de los huéspedes, lo que mejora la experiencia de los huéspedes y permite respuestas rápidas. TrustYou se destaca en el análisis de opiniones, la agregación global de opiniones y el establecimiento de objetivos para la satisfacción de los huéspedes. Sin embargo, las preocupaciones sobre las actualizaciones tardías, la clasificación errónea de opiniones y la accesibilidad a la capacitación son notables. La herramienta puede aumentar significativamente la eficiencia operativa, pero los compradores potenciales deben ser conscientes de sus limitaciones para asegurarse de que satisfaga las necesidades de su propiedad.
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham y otros 338
Lee sus reseñasPopularidad por Segmento
Tamaño
10 | Extra pequeño (1-9 habitación)
15 | Pequeño (10-24 habitación)
62 | De tamaño mediano (25-74 habitación)
128 | Grande (75-199 habitación)
143 | Extra grande (200+ habitación)
País
43 | United States of America
30 | France
16 | Germany
15 | Spain
15 | Switzerland
15 | Thailand
13 | Croatia
12 | Indonesia
12 | China
12 | Egypt
12 | Vietnam
10 | Canada
9 | India
9 | Italy
9 | Austria
8 | Poland
8 | Singapore
8 | United Kingdom
7 | United Arab Emirates
6 | Malaysia
5 | Turkey
5 | Portugal
5 | Greece
4 | Morocco
4 | New Zealand
3 | Czech Republic
3 | Saudi Arabia
3 | Netherlands
3 | Australia
2 | Japan
2 | Namibia
2 | Cyprus
2 | Israel
2 | Qatar
2 | Brazil
2 | Ireland
1 | Georgia
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Bulgaria
1 | Taiwan
1 | Belgium
1 | Russian Federation
1 | Montenegro
1 | Oman
1 | Chile
1 | Tanzania
1 | Sri Lanka
1 | Andorra
1 | Paraguay
1 | Fiji
1 | Cameroon
1 | Malta
1 | Kenya
1 | Laos
1 | Togo
1 | Kazakhstan
1 | Mexico
1 | Colombia
1 | Slovakia
1 | Pakistan
Tipo
145 | De Marca
124 | Centro turístico
123 | Lujo
110 | Centro Urbano
109 | Boutique
104 | Aeropuerto/Conferencia
103 | Alojamiento - Desayuno y Posada
81 | Servicio Limitado y Presupuesto
32 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
21 | Hostal
12 | Casino
9 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
9 | Alquileres Vacacionales y Villas
6 | Motel
Region
151 | Europa
80 | Asia Pacífico
54 | Norteamérica
34 | Medio Oriente
10 | África
8 | Oceanía
5 | Sudamérica
Categoria
358 | Gestión de la reputación
21 | CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
8 | Chatbots de hotel
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¿Qué es TrustYou?
Fundado en 2008 | Con sede en Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 empleados
TrustYou Customer Experience Platform (CXP) es una solución de gestión de la reputación y las opiniones de los huéspedes basada en IA, diseñada para el sector hotelero. Centraliza las opiniones y encuestas de los huéspedes, ofreciendo a los hoteleros información completa sobre su satisfacción y calidad operativa. Mediante el análisis avanzado de opiniones mediante sus funciones SentimentAI y ResponseAI, la plataforma permite a los hoteleros mejorar la calidad de sus productos y responder rápidamente a las opiniones de los huéspedes. Esto optimiza la experiencia de los huéspedes y la gestión de la calidad. Además, CXP facilita la presentación de la reputación en todos los canales y permite la evaluación comparativa para impulsar las reservas directas, impulsando así la eficiencia operativa y el crecimiento de los ingresos.
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de TrustYou. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
TrustYou Reseñas analizadas: 51
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
TrustYou Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por: company_name
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"Los comentarios de los huéspedes influyen en el 95% de las decisiones de reserva. Con la solución de gestión de reputación de TrustYou, los hoteleros pueden tener un impacto positivo en las reseñas y calificaciones en línea de su hotel al comprender mejor a sus huéspedes y realizar mejoras que generen clientes más leales y más ingresos. Aumente la eficiencia y analice y responda rápidamente a los comentarios agregados de cientos de fuentes en línea desde una bandeja de entrada, incluidas las reseñas recopiladas de su propia encuesta para huéspedes. Obtenga información valiosa sobre análisis semánticos y de la competencia. Vea cómo se compara con la competencia y acceda a la tecnología semántica de la más alta calidad que le brinda a su hotel una visibilidad clara e inmediata de lo que dicen sus huéspedes sobre su hotel. Mida sus indicadores clave de rendimiento (KPI) eligiendo entre una variedad de informes analíticos o configure un informe personalizado. Descargue los informes directamente desde su cuenta o programe que se envíen automáticamente a su bandeja de entrada. Mejore su calificación general con la puntuación de impacto de TrustYou, que le ayuda a identificar las áreas de su hotel en las que debe centrarse. Puede buscar y responder reseñas en función de los temas que influyen en sus puntuaciones de forma más positiva o negativa. La herramienta Operación del personal de TrustYou le ayuda a usted y a su personal a estar al tanto de cualquier problema y tarea que necesite atención. Simplemente asigne boletos a los miembros adecuados del personal o establezca metas para aumentar la eficiencia de su personal y mejorar el funcionamiento de su hotel. Administre la reputación de su hotel mientras viaja, con la aplicación móvil TrustYou. Cree alertas para asegurarse de estar siempre actualizado con nuevas publicaciones, reseñas o comentarios."
Preguntas frecuentes
Capacidades
ResponseAI: Automatiza y personaliza las respuestas a las reseñas
ResponseAI: Automatiza y personaliza las respuestas a las reseñas
Responda a las reseñas de los huéspedes en segundos con respuestas generadas por IA que parecen humanas. ResponseAI reconoce los detalles, el tono y el lenguaje de los huéspedes, por lo que cada respuesta refleja la marca y el contexto. Ahorre hasta un 75 % del tiempo que normalmente dedica a responder, aumente las tasas de respuesta y mejore la puntuación general de sus reseñas y su visibilidad.
SummaryAI - Resume la experiencia. Obtén sugerencias.
SummaryAI - Resume la experiencia. Obtén sugerencias.
Ahorre horas de trabajo transformando los comentarios de los huéspedes en resúmenes claros impulsados por IA con sugerencias prácticas para priorizar áreas de mejora.
Una bandeja de entrada: centraliza todas las encuestas y reseñas
Una bandeja de entrada: centraliza todas las encuestas y reseñas
Unifica el flujo de trabajo de comentarios de tus huéspedes integrando las reseñas online y las encuestas directas en una única bandeja de entrada inteligente. Responde más rápido, prioriza mejor y no te pierdas ningún comentario, ya sea de Google, Booking.com o de tu propia encuesta. Con la Bandeja de Entrada CXP de TrustYou, toda la experiencia de tus huéspedes es visible, práctica y siempre organizada.
SentimentAI: Comprenda el sentimiento con inteligencia semántica
SentimentAI: Comprenda el sentimiento con inteligencia semántica
Vaya más allá de las calificaciones con estrellas y descubra qué impulsa realmente la satisfacción del huésped. SentimentAI de TrustYou analiza más de 700 categorías de comentarios para detectar tendencias positivas y negativas, para que pueda tomar medidas donde más importa. Los paneles visuales le ayudan a identificar deficiencias en el servicio, priorizar mejoras y monitorizar el rendimiento a lo largo del tiempo con confianza.
Benchmark de la competencia: Manténgase por delante de la competencia
Benchmark de la competencia: Manténgase por delante de la competencia
Monitorea el rendimiento de tu propiedad en comparación con la competencia y con los benchmarks internos. Monitorea KPIs clave como la puntuación de las reseñas, la opinión y las tasas de respuesta a lo largo del tiempo. Las herramientas de benchmarking de TrustYou te muestran dónde lideras, dónde te falta y cómo ajustar tus estrategias para mantenerte a la vanguardia de la competencia.
BI: tome decisiones basadas en datos con análisis
BI: tome decisiones basadas en datos con análisis
Acceda a datos de la experiencia del huésped en tiempo real en paneles flexibles y personalizables. Filtre los comentarios por tipo de viajero, detalles de la estancia o categoría de servicio para descubrir patrones y deficiencias en el rendimiento. Con las herramientas de análisis de TrustYou, puede seguir tendencias, medir mejoras y capacitar a cada departamento para actuar con conocimiento.
Gestión de cartera - Gestionar empresas hoteleras
Gestión de cartera - Gestionar empresas hoteleras
Gestione los comentarios de los huéspedes, las métricas de rendimiento y la calidad de las respuestas de toda su cartera desde una plataforma centralizada. TrustYou facilita la comparación de ubicaciones, el filtrado por marca o región y garantiza estándares de servicio consistentes. Ofrezca a sus equipos de todos los niveles la información necesaria para actuar, mantenerse alineados y alcanzar la excelencia.
Widgets de marketing: aumenta la visibilidad con reseñas
Widgets de marketing: aumenta la visibilidad con reseñas
Convierte tus mejores reseñas en potentes recursos de marketing. Los widgets de TrustYou muestran opiniones de huéspedes en tiempo real, TrustScores y MetaReviews directamente en tu sitio web o motor de reservas. Genera confianza, aumenta las conversiones y deja que las experiencias reales hablen por tu marca, de forma automática y sencilla.
Conectividad: conecta tu tecnología fácilmente
Conectividad: conecta tu tecnología fácilmente
Conéctese fácilmente con las principales soluciones CRM y PMS mediante API estandarizadas. Optimice sus datos para obtener información avanzada.
Características
Encuestas y Comentarios
4/5 features
Generación de reseñas
4/5 features
Seguimiento y Resolución
4/5 features
Informes, análisis e información
4/5 features
Canales
4/5 features
Configuración de administrador
4/5 features
Complementos y módulos disponibles
ResponseAI - Generador de respuestas de IA
Gestión de la reputación
ResponseAI genera respuestas inteligentes y personalizadas a las reseñas de los huéspedes en segundos, ahorrando tiempo y protegiendo su reputación. Reconoce los detalles, el tono y el lenguaje de los huéspedes para crear respuestas realistas con el mínimo esfuerzo. Al aumentar las tasas de respuesta, ayuda a mejorar las puntuaciones de las reseñas, la satisfacción de los huéspedes y los ingresos a largo plazo.
Encuestas de invitados ilimitadas
Software de encuestas para invitados
Encuestas Ilimitadas aprovecha al máximo la opinión de los huéspedes, permitiéndote realizar tantas encuestas previas, in situ y posteriores a la estancia como necesites. Personaliza cada punto de contacto durante la experiencia del huésped para recopilar información, mejorar las experiencias y fidelizarlo, sin límites de volumen ni cargos adicionales.
Revisar widgets
Herramientas de reserva directa
Muestre sus mejores comentarios, TrustScore y MetaReviews directamente en su sitio web o motor de reservas para generar confianza y aumentar las conversiones: actualizado automáticamente, totalmente personalizable y fácil de configurar.
Resumen de reseñas de TrustYou
Facilidades de uso
4.5/5
Atención al cliente
4.5/5
ROI
4.3/5
Puesta en práctica
4.4/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, TrustYou Customer Experience Platform (CXP) es el producto con mayor tendencia #2 en la categoría Gestión de la reputación (de 59) y el #42 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónTrustYou ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Precios de TrustYou
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.
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Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad
No matching results
Estudios de caso de TrustYou
BATIQA Hotels established an internal target Performance Score of 92 and, within a year, exceeded expectations by attaining a score of nearly 94.
Bandar Lampung (Indonesia)
The Positive Influence of Reviews on Revenue
Landau in der Pfalz (Germany)
JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou
Curug Sangereng (Indonesia)
Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction
Malay (Visayas)
How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou
Peniscola (Spain)
Referencias
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYou Guest Messaging nos permite poner más énfasis en la experiencia de los huéspedes. Podemos aumentar el compromiso en tiempo real con nuestros huéspedes y responder a las solicitudes entrantes más rápido, como salidas tardías y servicios adicionales. Si los huéspedes viajan por su aniversario, podemos ofrecer actualizaciones de suites que también generan más ingresos para nosotros. Estamos experimentando con diferentes mensajes y parece que a los huéspedes les encanta la experiencia personalizada."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Hablando en nombre de los 16 hoteles MEININGER, estamos impresionados por el gran éxito que hemos logrado en un período muy corto de tiempo utilizando TrustYou Stars. Los números no solo son convincentes, sino que tenemos la base para mejorar las operaciones. Saber cómo se sienten nuestros huéspedes es vital para mantener nuestra legendaria atmósfera Meininger."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"Utilizamos los puntos de datos de TrustYou para tomar decisiones importantes tanto en las operaciones como en la gestión. Los informes detallados se evalúan semanalmente para identificar y reaccionar inmediatamente a las deficiencias que ocurren y para mantener niveles de servicio de alta calidad. Gracias a un análisis detallado de la composición, también podemos dar cuenta de nuestros principales competidores y estar un paso por delante en todo momento."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google es una parte esencial del proceso de reserva, por lo que buscábamos aumentar el volumen de contenido de reseñas en la plataforma. TrustYou Stars nos ha permitido obtener significativamente más reseñas en Google, y también hemos visto una mejora en los puntajes de las reseñas que ayuda a los viajeros a encontrar nuestros hoteles y los convence de reservar con Ayres sobre nuestra competencia.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Recibir comentarios positivos de los huéspedes es excelente y refuerza nuestra mejora constante. Si recibimos elogios con respecto a un servicio en particular, seguimos trabajando en ese servicio para mejorarlo aún más."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"Mostrar TrustScores y Meta-Reviews en nuestro sitio web y, por lo tanto, habilitar Rich Snippets ha mostrado resultados increíbles. Observamos un aumento inmediato del 10% en los “ingresos orgánicos provenientes de una tasa de conversión mejorada, así como un aumento en el tráfico. En parte, pudimos migrar el tráfico pagado a orgánico, lo que nos ayudó a liberar el presupuesto de marketing para otras campañas de rendimiento. Por otro lado, ahora www.nh-hotels.com se posiciona en Google como la web que está considerando más reseñas que cualquier otro sitio web lo que nos está ayudando a generar tráfico incremental."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"La comunicación directa y rápida y la resolución de problemas es la clave para un huésped satisfecho y feliz, lo que, a su vez, puede resultar en buenas críticas y un cliente leal. Dado que nuestro hotel está diseñado para atraer a una clientela joven y conocedora de la tecnología, Amazon Echo parecía la combinación perfecta para recibir solicitudes de huéspedes desde la habitación. Dado que ya estábamos utilizando la eficaz herramienta de mensajería y el panel de control de TrustYou para la comunicación directa con los huéspedes, la combinación de los dos fue el siguiente paso lógico."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Google es una parte esencial del proceso de reserva, por lo que buscábamos aumentar el volumen de contenido de reseñas en la plataforma. TrustYou Stars nos ha permitido obtener significativamente más reseñas en Google, y también hemos visto una mejora en los puntajes de las reseñas que ayuda a los viajeros a encontrar nuestros hoteles y los convence de reservar con Ayres sobre nuestra competencia.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Utilizamos los puntos de datos de TrustYou para tomar decisiones importantes tanto en las operaciones como en la gestión. Los informes detallados se evalúan semanalmente para identificar y reaccionar inmediatamente a las deficiencias que ocurren y para mantener niveles de servicio de alta calidad. Debido a un análisis detallado del conjunto de compilación, también podemos dar cuenta de nuestros principales competidores y estar un paso adelante en todo momento. ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
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Abundantes fuentes de datos y análisis exhaustivo
Front Office Manager de 500+ habitación Hotel en el centro de la ciudad en 北京市 (China)
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La traducción al chino es torpe y difícil de entender en muchos pasajes. Parece una traducción literal que no logra transmitir el significado original. Si bien la fuente de datos para la región china incluye Google, los servicios de Google no están disponibles en China, lo que imposibilita responder a los comentarios de sitios web externos...
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Front Office Manager
Hotel Extra-Grande
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Impulsa nuestra promesa única: Las voces de los huéspedes dan forma a un lujo inolvidable.
General Manager de 200 to 499 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Xiamen (China)
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Agregación fluida de comentarios multicanal en un solo panel de control. • Análisis de sentimiento intuitivo para obtener información práctica sobre los huéspedes. • Visualización clara de tendencias para monitorear el rendimiento del servicio.
China
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General Manager
Hotel Extra-Grande
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Buena experiencia de soporte, áreas de mejora en el desempeño de la experiencia del cliente
Guest Experience and Service Quality Manager de 500+ habitación Cama y desayuno & Posada en Singapore (Singapore)
Verificado
hace 4 días
1. Soporte al cliente altamente eficiente, con un seguimiento rápido y útil. 2. Interfaz intuitiva que facilita la navegación y el uso diario. 3. Ampliamente adoptado en el sector hotelero, lo que permite realizar comparaciones significativas con la competencia y otras empresas del mercado.
Singapore
Singapore
Guest Experience and Service Quality Manager
Hotel Extra-Grande
10
Excelente herramienta para la gestión de múltiples hoteles.
Director Marketing & Guest Experience, Asia de 500+ habitación Cama y desayuno & Posada en Jakarta (Indonesia)
Verificado
hace 5 días
- Resultados por fuentes, incluyendo tendencias y volumen. - Bandeja de entrada con varios filtros. - Nuevas funciones añadidas. - Mayor eficiencia.
Indonesia
Indonesia
Director Marketing & Guest Experience, Asia
Hotel Extra-Grande
10
Excelente plataforma
Manager de 100 to 199 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Nimes (France)
Verificado
hace 5 días
Análisis de reseñas, GSS, evolución mensual de las puntuaciones, análisis semántico del sentimiento. Y la interfaz de la plataforma. La forma en que podemos conocer rápidamente las puntuaciones de impacto.
France
France
Manager
Hotel Grande
10
Proveedor sólido
Innovation director de 500+ habitación Hotel de marca en Paris (France)
Verificado
hace 5 días
--> Experiencia del usuario: intuitiva, detallada y comprensible. --> Gráficos y análisis: permiten analizar en profundidad las opiniones de los huéspedes e implementar medidas correctivas.
France
France
Innovation director
Hotel Extra-Grande
10
Excelente herramienta con muchas funciones
GX Quality Manager – ENA de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Paris (France)
Verificado
hace 5 días
- Mejor análisis de datos cruzados. - Soporte del equipo. - Chat de ayuda + sección de ayuda. - Notificaciones emergentes. - Seguimiento de incidencias.
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GX Quality Manager – ENA
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Una de las mejores herramientas para el seguimiento de RPS
GX Manager - Vietnam de 500+ habitación Hotel boutique en An Thoi (Vietnam)
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La interfaz es muy intuitiva; el panel de control y las figuras se comparan con claridad. Me encanta la rapidez con la que se actualiza el panel de control al cambiar el filtro.
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Nada podría ser más práctico para gestionar la reputación online de mi establecimiento.
Director de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Palaiseau (France)
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hace 6 días
Lo que más me gusta es que la herramienta es intuitiva, práctica y realmente completa. Es fácil de usar desde el primer momento, sin tener que dedicar horas a averiguar cómo funciona. Su facilidad de uso diario ahorra tiempo, y su amplia gama de funciones cubre todas las necesidades, eliminando la necesidad de usar múltiples plataformas. En...
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Hotel Grande
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Submit Recommendation
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
TrustYou comprende el potencial de recibir comentarios del mercado, de los clientes y de los empleados. Cuando las empresas escuchan estos comentarios, ganan confianza, toman mejores decisiones y, en última instancia, tienen éxito. TrustYou se compromete a ser pionero en una plataforma que hace que escuchar comentarios sea fácil, poderoso y procesable.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
TrustYou comprende el potencial de recibir comentarios del mercado, de los clientes y de los empleados. Cuando las empresas escuchan estos comentarios, ganan confianza, toman mejores decisiones y, en última instancia, tienen éxito. TrustYou se compromete a ser pionero en una plataforma que hace que escuchar comentarios sea fácil, poderoso y procesable.
TrustYou recopila opiniones para hoteleros y ayuda a los hoteleros a comprender las opiniones de sus huéspedes y a crear un mejor servicio. Además de eso, encuesta reseñas en su sitio web que mejoran el SEO y ayudan a los viajeros a tomar decisiones de reserva.
TrustYou es una solución integral con áreas de uso versátiles; que van desde las propias encuestas de los huéspedes, la recopilación de reseñas de sitios de terceros, hasta un mensajero invitado. A través de análisis e interpretación inteligentes de los datos recopilados, TrustYou ayuda a los hoteles a mejorar su reputación en línea, y esto en una sola plataforma.
TrustYou Survey permite a los hoteles recopilar comentarios críticos en todas las etapas del viaje del huésped. Con estos datos, un hotelero informado puede asegurarse de ver que los huéspedes permanecen satisfechos durante / publican su estadía y están dispuestos a dejar comentarios positivos.
Trustyou simplifica enormemente la gestión de valoraciones. En una sola herramienta, todas las calificaciones de los huéspedes de todas las plataformas se recopilan y muestran claramente. Esto permite al hotelero ver sus fortalezas y debilidades de un vistazo para que pueda implementar sus mejoras de manera inmediata y precisa.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
El sofisticado análisis de reseñas de TrustYou captura los sentimientos de los huéspedes sobre temas de más de 200 fuentes de reseñas para revelar información esencial sobre la experiencia del huésped. La solución de gestión de la reputación ayuda a los hoteles y restaurantes a generar un impacto positivo en sus reseñas en línea.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
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Además de impulsar encuestas y recopilar opiniones, TrustYou permite comunicarse con el cliente en tiempo real para resolver problemas y mejorar la experiencia del huésped a través de diferentes canales como Facebook, sms, chat por correo electrónico y más.
La pasión por su trabajo y un sistema operativo fluido hacen de TrustYou un gran socio para nosotros en hotelkit. El extenso conjunto de herramientas hace que TrustYou sea adecuado para varias áreas de uso y, por lo tanto, extra valioso para un hotel.
TrustYou Survey puede comenzar a recopilar comentarios de inmediato y comunicarse con los huéspedes durante y después de su estadía. Los hoteles pueden utilizar los datos recopilados para mejorar la prestación de sus servicios, pero TrustYou también ayuda a mejorar la reputación y la clasificación en línea de un hotel.
Debido a la interfaz fácil de usar, la herramienta es fácil de entender para todos. Además, la gestión de calificaciones de Trustyou se puede individualizar para cada hotel, de modo que no se sienta abrumado por una avalancha de datos, pero siempre esté atento a sus KPI más importantes.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
El único consejo que le daría a los hoteles que están considerando una solución es que sugiera ver tantos como sea posible que les permitan tomar una mejor decisión. Siempre es útil comparar y contrastar.
Mostrar todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
El único consejo que le daría a los hoteles que están considerando una solución es que sugiera ver tantos como sea posible que les permitan tomar una mejor decisión. Siempre es útil comparar y contrastar.
TrustYou es una empresa muy profesional que ayuda a los hoteleros con sus políticas sobre opiniones, visibilidad online y mejora de la experiencia de los huéspedes. El resultado es una mayor eficiencia operativa e ingresos.
TrustYou ayuda a los hoteles a escuchar a sus huéspedes y recopilar comentarios para tomar decisiones comerciales informadas que lo ayudarán a aumentar la satisfacción de los huéspedes y, en última instancia, el éxito de su negocio. ¡Darle una oportunidad!
Todos los hoteles deberían preocuparse por su reputación online. Si bien los comentarios posteriores a la estadía son importantes, es vital que escuche los comentarios durante la estadía y tome las medidas pertinentes para que esos huéspedes abandonen su propiedad con una experiencia positiva general.
Las evaluaciones de hoteles juegan un papel muy importante en los tiempos actuales. Si desea optimizar la gestión de su evaluación y trabajar de manera más eficiente con ella, Trustyou es sin duda la opción correcta para usted. En RateBoard también sabemos lo importante que es tener un equilibrio entre las opiniones de los huéspedes y el precio de sus productos. Para garantizar que este equilibrio esté siempre garantizado, Trustyou ofrece una gran solución.
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| Compañía | Funcionalidad | |
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SiteMinder
93% recomendada por 2664 hoteles |
Tarifa de compras
+2 more |
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Cloudbeds
90% recomendada por 1740 hoteles |
Gestores de canal
+3 more |
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Little Hotelier
93% recomendada por 1455 hoteles |
Software de gestión hotelera
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Yanolja Cloud Solution
96% recomendada por 1415 hoteles |
Software de gestión hotelera
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Mews
92% recomendada por 710 hoteles |
Sistemas de gestión de propiedades
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Oracle Hospitality
92% recomendada por 613 hoteles |
Sistemas de gestión de propiedades
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hotelkit
94% recomendada por 606 hoteles |
Herramientas de colaboración del personal
+3 more |
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IDeaS
93% recomendada por 576 hoteles |
Sistemas de gestión de ingresos
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RoomRaccoon
97% recomendada por 566 hoteles |
Software de gestión hotelera
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Profitroom
94% recomendada por 533 hoteles |
Gestores de canal
+2 more |
Soporte
Soporte verificado
TrustYou ha abierto sus herramientas y procesos de soporte interno a Hotel Tech Report y ha obtenido la Certificación de soporte GCSC que verifica las herramientas y procesos que tienen implementados para brindar soporte a los clientes.
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