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Review of ROH

9
Facilidad de pagos y organización con ROH
Sales Coordinator from 200 to 499 habitación Boutique Hotels in Honolulu (United States)
Verificado
hace 2 meses
Productos Revisados
Software de procesamiento de pagos
¿Qué le gusta más?
Me gusta que ROH me permita llevar un registro de todos mis pagos y diversas facturas en un solo lugar. Es muy útil poder ver cuánto y cuándo vencen los pagos de todos los clientes en un sistema integrado. También es muy útil que ROH envíe recordatorios automáticos a los clientes sobre la fecha de vencimiento de los pagos, lo que elimina la molestia de enviar recordatorios y controlar los depósitos de cada cliente. ROH minimiza definitivamente el trabajo de enviar facturas y cobrar pagos, especialmente en temporada alta, cuando es fácil perderse en el proceso. También facilita a los clientes sus sencillas opciones de pago. Tener todas las opciones en un solo lugar les quita la preocupación del pago y nos permite a mí y al cliente concentrarnos en otros aspectos del servicio de la reserva. Sin duda, ha mejorado la experiencia para todas las partes involucradas y espero usar ROH más en el futuro.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Una de las principales mejoras de ROH es la posibilidad de ver las facturas después de subirlas al sistema. Sería útil poder verificar qué PDF de la factura se subió originalmente para poder actualizar con precisión el importe adeudado y mantener el orden en los pagos. Si bien ROH permite editar el importe adeudado en el sistema, si quiero cambiar el archivo adjunto, debo archivar las facturas anteriores y crear una nueva, lo que puede generar confusión al confirmar qué factura se compartió más recientemente con los clientes. También podría ser útil permitir que los clientes silencien los recordatorios de pago. Si bien se recomienda a los clientes pagar a través de ROH, a veces optan por pagar con otros métodos. A menudo, me contactan para solicitar que dejemos de enviarles recordatorios de pago después de pagar, pero no podemos marcar la factura como pagada hasta que lo recibamos en nuestro sistema. Podría mejorar la experiencia del cliente si pudieran marcar la factura como pagada y presentar la documentación del pago como comprobante para cancelar estas notificaciones.
4.5
Excelente
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
N/A
Puesta en práctica
N/A
Jess L. from ROH replied
We really appreciate the thoughtful feedback! It’s great to see your vision for how ROH can support your workflow. Based on your notes, we have some existing tools and views that align perfectly with what you’re looking for. We'd love to hop on a quick call to learn more about your specific goals and show you how to activate those features. If you're open to a brief chat, please reach out to [email protected] and we’ll get it on the calendar!

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