Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados

El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of Asksuite

10
Comunicación con huéspedes optimizada con margen para mejorar los informes
Community manager from 200 to 499 habitación Bed & Breakfast & Inns in San Pedro Garza Garcia (Mexico)
Verificado
hace 2 días
Productos reseñados
Chatbots de hotel
¿Qué le gusta más?
Nuestra experiencia con AskSuite ha sido excelente, ya que la plataforma se ha convertido en una herramienta valiosa para mejorar la comunicación con nuestros clientes y optimizar nuestras operaciones diarias en Hoteles Safi. Apreciamos cómo nos ayuda a agilizar los procesos de comunicación, gestionar las consultas de los clientes de manera más eficiente y ofrecer una mejor experiencia general al huésped. Contar con una plataforma que apoye a nuestro equipo para brindar respuestas oportunas y efectivas es esencial en la industria hotelera, donde la satisfacción del cliente y la atención personalizada son prioridades máximas. Uno de los aspectos que más valoramos es el soporte que recibimos de Daniel Hernández. Él siempre está atento a nuestras necesidades, da seguimiento a nuestras solicitudes y está constantemente dispuesto a ayudarnos a resolver dudas o encontrar soluciones cuando surgen desafíos. Su profesionalismo, compromiso, capacidad de respuesta y actitud positiva marcan una diferencia significativa en nuestro trabajo diario. Realmente apreciamos contar con alguien en quien podemos confiar, que entiende nuestras necesidades y está comprometido a ayudarnos a aprovechar al máximo la plataforma. En general, AskSuite ha sido un gran aliado para Hoteles Safi, y tanto el producto como el soporte al cliente han contribuido a una experiencia muy positiva.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Aunque nuestra experiencia general con AskSuite ha sido muy positiva, creemos que siempre hay espacio para mejorar a medida que la tecnología y las expectativas de los clientes continúan evolucionando. Un área que podría desarrollarse más son las capacidades de informes y análisis de la plataforma, con información más detallada sobre las interacciones con los clientes, el desempeño de las respuestas, las preguntas frecuentes y la efectividad de los canales de comunicación. Contar con informes y paneles más personalizables nos ayudaría a comprender mejor las necesidades de nuestros huéspedes, identificar tendencias y tomar decisiones más informadas para mejorar continuamente nuestro servicio en Hoteles Safi. También consideramos que las mejoras continuas en la automatización y la personalización de flujos de trabajo podrían ayudar a optimizar aún más las tareas diarias, permitiendo que los equipos gestionen las consultas de manera más eficiente sin perder la experiencia personalizada para el huésped. Estas mejoras podrían aportar un valor adicional a los negocios hoteleros que buscan optimizar sus operaciones y fortalecer las relaciones con los clientes. Dicho esto, estamos muy satisfechos con AskSuite y valoramos la disposición del equipo para escuchar comentarios y mejorar continuamente la plataforma. Queremos reconocer especialmente a Daniel Hernández por su apoyo excepcional, dedicación y constante disposición para ayudarnos a encontrar soluciones. Su asistencia mejora aún más la experiencia general, y valoramos la relación que hemos construido con él y todo el equipo de AskSuite.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

Obtenga su informe gratuito de analista de IA.

Recomendaciones personalizadas adaptadas a su hotel

Ghostel icon
Con la confianza de
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Busquemos la información de tu hotel