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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of HiJiffy

9
Gran sistema con útil soporte para clientes. Gran servicio y ayuda del equipo.
Commercial Strategy Executive from 100 to 199 habitación Branded Hotels in Sliema (Malta)
Verificado
hace 3 meses
Productos Revisados
Software de mensajería para invitados
Chatbots de hotel
¿Qué le gusta más?
Todos los chats (Facebook, Instagram, sitio web) resumidos en un back-end son muy útiles, el chatbot proporciona respuestas rápidas a las consultas de los huéspedes. La función de chatbot generó una demanda mucho mayor en las consultas de los huéspedes, lo que ayuda a aclarar las solicitudes de los huéspedes antes de la reserva y la llegada. El chatbot HiJiffy proporciona respuestas rápidas a las consultas de los huéspedes, lo que mejora significativamente la eficiencia. El equipo de HiJiffy está realmente interesado en nuestros comentarios e ideas de mejora. En general, la integración de HiJiffy ha simplificado nuestros procesos de comunicación y ha mejorado la satisfacción de los huéspedes.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
El aprendizaje y la automatización del chatbot aún no están al 100%, a veces responden a los invitados con la misma respuesta incorrecta varias veces o no reconocen qué respuesta usar. Esto se está reportando caso por caso. Las respuestas predeterminadas son muy limitadas ya que deben ser aprobadas previamente. Esto restringe nuestra capacidad de comunicarnos con los huéspedes de manera eficiente. Si bien el chatbot funciona bien, aún necesita mejoras. A pesar de estas limitaciones, el equipo responde a los comentarios y trabaja continuamente en mejoras.
4.5
Excelente
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
N/A
Puesta en práctica
5.0/5

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