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Review of Event Temple

10
Flujos de trabajo y documentos de eventos simplificados — pero la gestión de roles podría mejorar
Director of Sales & Marketing from 200 to 499 habitación City Center Hotels in Whistler (Canada)
Verificado
hace 1 días
Productos reseñados
Software de gestión de eventos
Software de ventas para hoteles
¿Qué le gusta más?
Event Temple ha sido un cambio radical para nuestro equipo de Ventas y Eventos. Ha optimizado significativamente nuestro flujo de trabajo y mejorado la eficiencia general, especialmente a través de sus módulos de tareas y flujo de trabajo, que ayudan a mantener a nuestro equipo organizado, responsable y al tanto tanto de los seguimientos de ventas como de los detalles operativos. La plataforma de diseño de documentos también ha facilitado increíblemente la creación de acuerdos profesionales, BEOs y otra documentación de eventos sin añadir trabajo administrativo innecesario. Su integración con nuestro Sistema de Gestión de Hoteles ha sido perfecta, pero lo que más nos ha impresionado es la capacidad de respuesta de los equipos de soporte y desarrollo de Event Temple. Son rápidos en reaccionar, brindan soporte práctico, solucionan problemas y, cuando es necesario, construyen o ajustan funcionalidades para mejorar la experiencia del usuario. Hemos visto una mejora importante en la eficiencia con la que trabaja nuestro equipo desde que implementamos Event Temple, y continúa evolucionando de maneras que realmente apoyan nuestra operación.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Agrega múltiples roles a cada reserva para mejorar aún más los flujos de trabajo. Recientemente se añadió un nuevo rol de 'Operaciones'; sin embargo, generalmente hay hasta 5 personas que trabajan en una reserva. (Gerente de Ventas, Coordinador de Ventas, CSM, Coordinador de Atención al Cliente, Capitán de Banquetes) Hacer que los correos electrónicos automatizados se envíen desde el rol asignado en el flujo de trabajo, en lugar del propietario de la reserva. Sería genial tener un informe que muestre el porcentaje de reservas cerradas y otro que muestre la ocupación del espacio para eventos por día y por número de asistentes. En general, estamos muy contentos con el producto y ¡Val Brook es el mejor!
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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