Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados

El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of HiJiffy

9
Mensajería centralizada para huéspedes que ahorra tiempo — con espacio para una mejor asignación
Corporate Director of CRS Development from 500+ habitación City Center Hotels in Abu Dhabi (United Arab Emirates)
Verificado
hace 9 días
Productos reseñados
Chatbots de hotel
¿Qué le gusta más?
HiJiffy ha mejorado significativamente la comunicación con los huéspedes al centralizar las consultas de múltiples canales en una sola plataforma. El chatbot impulsado por IA ayuda a responder instantáneamente las preguntas frecuentes de los huéspedes, reduciendo la carga de trabajo en nuestros equipos de reservas y recepción, mientras mantiene tiempos de respuesta rápidos. Valoramos especialmente la transferencia fluida entre el chatbot y el personal del hotel, lo que garantiza que los huéspedes reciban soporte preciso y personalizado cuando sea necesario. La plataforma también ofrece análisis e informes útiles que nos ayudan a monitorear la participación de los huéspedes e identificar oportunidades para mejorar el servicio.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Aunque HiJiffy ofrece una funcionalidad sólida en general, hay espacio para mejorar en la gestión de canales y en el enrutamiento de mensajes. Una mejor segregación e identificación de las conversaciones originadas en diferentes canales de distribución facilitaría a los equipos del hotel gestionar las consultas y seguir el rendimiento por fuente. Mayor flexibilidad en los informes, integraciones más profundas con CRM/PMS y más opciones de personalización para flujos de trabajo y reglas de automatización también mejorarían la experiencia del usuario para grupos hoteleros con múltiples hoteles.
4.5
Excelente
Facilidad de uso
4.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementación
4.0/5

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