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Review of Turneo

10
Una herramienta valiosa para mejorar la experiencia del huésped y el rendimiento del equipo
Director of Guest Experience and Brand Engagement from 200 to 499 habitación Branded Hotels in Dubrovnik (Croatia)
Verificado
hace 7 meses
Productos Revisados
Venta adicional de software
¿Qué le gusta más?
Turneo me ha resultado una plataforma invaluable que permite a mi equipo brindar un servicio excepcional al huésped, a la vez que impulsa los ingresos y la eficiencia operativa. Nos permite gestionar y hacer un seguimiento de las reservas sin problemas, generar informes sobre el rendimiento departamental, identificar nuevas oportunidades y obtener información valiosa sobre el comportamiento de los huéspedes, desde reconocer a los huéspedes con mayor gasto hasta abordar posibles deficiencias en el servicio. Una fortaleza clave de Turneo reside en sus recomendaciones generadas por IA, que sugieren experiencias relevantes y mejoras a los huéspedes según los detalles de su reserva. Este enfoque inteligente ha mejorado significativamente la experiencia del huésped, a la vez que ha aumentado nuestra tasa de éxito en ventas adicionales y el número de reservas adicionales por huésped. La interfaz intuitiva y fácil de usar de la plataforma, tanto para los huéspedes como para el equipo de conserjería, facilita la navegación y la hace muy eficiente. El proceso de incorporación fue fluido, con un excelente soporte del equipo de Turneo, y mi departamento ha experimentado una mejora notable en la productividad en comparación con nuestro sistema manual anterior. Turneo se ha convertido en una extensión integral de los departamentos de Relaciones con los Huéspedes y Spa y Bienestar, ayudándonos a ofrecer experiencias personalizadas y paquetes cuidadosamente seleccionados que realmente conectan con nuestros huéspedes.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Tras haber usado Turneo durante toda una temporada, no tengo sugerencias de mejora. El equipo de Turneo responde con gran rapidez a los comentarios e introduce continuamente actualizaciones y nuevas funciones que perfeccionan y mejoran la experiencia general. Su compromiso con el desarrollo garantiza que la plataforma siga evolucionando según las expectativas de los huéspedes y las necesidades operativas.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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