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The all-in-one digital platform for hotel chains to manage in-destination activities.
98% recomendado por 17 hoteles
Más del 50% de las reseñas de Turneo’s provienen de Croatia.
¿Qué es Turneo?
Fundado en 2022 | Con sede en London (United Kingdom) | 12 empleados
Turneo es un sistema de gestión de la experiencia hotelera diseñado para mejorar la participación de los huéspedes al permitirles vender actividades en el destino directamente a través de sus sitios web. La plataforma admite una amplia gama de actividades, como recorridos, spa y bienestar, restaurantes, entradas para eventos, traslados y alquileres. Como solución de marca blanca, Turneo se integra perfectamente en el sitio web de un hotel sin la necesidad de una marca de terceros. Funciona como un sistema centralizado que consolida las reservas en línea y en el establecimiento desde varios puntos de contacto de los huéspedes, incluido el conserje y el mostrador de recepción, lo que agiliza los procesos de reserva y mejora la eficiencia operativa.
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Turneo. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"Turneo's platform enables hotels to sell in-destination activities directly on the hotel's website.
It supports both in-house and external activities, including tours, spa&wellness, dining, event tickets, transfers and rentals. The booking engine is integrated as a white-label solution without any third-party branding.
Turneo platform acts as a single source of truth for experience management and can be used to centralize online and on-property bookings coming from the concierge, reception desk or other guest touchpoints within the hotel."
¿No estás seguro de si Turneo es adecuado para tu hotel? Aquí tienes proveedores similares de Upselling Software que podrían ser una buena opción para tu hotel:
Vende cualquier experiencia directamente en tu sitio web
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Implemente Turneo Elements con dos líneas de código para administrar fácilmente todas las experiencias internas y externas en el destino en su sitio web
Comprenda la conversión y las fuentes de reservas de experiencias
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Recopile información sobre la conversión de reservas y comprenda las fuentes de tráfico para sus reservas de experiencias internas y externas, todo en un solo lugar.
Recopila reseñas de tus experiencias
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Recopila opiniones sobre todas las experiencias que ofrece u organiza tu hotel
Cree un perfil de experiencia personalizado para cada huésped
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Nuestro modelo de inteligencia artificial patentado analiza las reservas de experiencias para generar un perfil de preferencias individual y recomendaciones de actividades para cada huésped.
Simplifique las operaciones y centralice todas las reservas de experiencias
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Sus equipos de recepción, conserjería, operaciones y marketing pueden utilizar la misma plataforma para promocionar, reservar y gestionar fácilmente cualquier actividad ofrecida internamente o en colaboración con sus proveedores externos de confianza.
Gestiona tus recursos y garantiza la disponibilidad en tiempo real
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Automatice sus reservas con disponibilidad de recursos en tiempo real, garantizando franjas de reserva precisas y actualizadas para sus huéspedes.
Centro turístico
96%
recomendado por
5
Centro turístico
Alojamiento - Desayuno y Posada
100%
recomendado por
3
Alojamiento - Desayuno y Posada
Centro Urbano
100%
recomendado por
3
Centro Urbano
Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
100%
recomendado por
3
Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
Servicio Limitado y Presupuesto
100%
recomendado por
2
Servicio Limitado y Presupuesto
Aeropuerto/Conferencia
95%
recomendado por
2
Aeropuerto/Conferencia
Hostal
100%
recomendado por
1
Hostal
Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
90%
recomendado por
1
Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
Logros
Producto de tendencia
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Turneo es el producto con mayor tendencia #7 en la categoría Venta adicional de software (de 64) y el #220 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Este vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.
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La plataforma de ventas adicionales previa a la estadía sin comisiones y personalizada para hoteles para maximizar las ganancias y mejorar la experiencia del huésped.
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Cuéntenos sobre la ubicación de su hotel, el número de habitaciones, las integraciones y los requisitos, y le enviaremos una lista personalizada gratuita de proveedores recomendados.
Cooperación con Turneo, múltiples opciones para crear experiencias, excelentes socios externos, seguimiento de ingresos, opiniones de huéspedes, fácil de usar para los huéspedes y el hotel.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Al editar o visualizar la experiencia y volver atrás, se dirige a la página principal en lugar de a la tienda específica a la que pertenece.
4.5
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
N/A
Puesta en práctica
5.0/5
Cooperación con Turneo, múltiples opciones para crear experiencias, excelentes socios externos, seguimiento de ingresos, opiniones de huéspedes, fácil de usar para los huéspedes y el hotel.
Turneo ha transformado por completo la forma en que gestionamos las reservas de nuestros tours y experiencias para huéspedes. La plataforma es elegante, fácil de navegar y está diseñada a la perfección para el sector turístico. Permite a nuestros huéspedes explorar, seleccionar y reservar excursiones online sin esfuerzo, lo que ha impulsado nuestras reservas y mejorado la satisfacción del cliente. Las actualizaciones de disponibilidad en tiempo real y el procesamiento seguro de pagos nos brindan tranquilidad tanto a nosotros como a nuestros clientes. Además, la fluida integración de Turneo con nuestros sistemas existentes nos ahorra un tiempo valioso y reduce los errores de reserva. Además, su equipo de atención al cliente es increíblemente eficiente y receptivo, siempre dispuesto a ayudar con cualquier pregunta o problema. Si trabajas en el sector turístico y quieres mejorar la experiencia de tus huéspedes, ¡Turneo es la solución!
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Siempre hay margen de mejora en cualquier plataforma de reservas, pero el equipo de Turneo está claramente comprometido y realiza un excelente trabajo mejorando continuamente el sistema. Prestan mucha atención a la retroalimentación y se aseguran de que las nuevas funciones se desarrollen basándose en las opiniones reales de los usuarios, garantizando así que satisfagan sus necesidades.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
N/A
Puesta en práctica
5.0/5
Turneo ha transformado por completo la forma en que gestionamos las reservas de nuestros tours y experiencias para huéspedes. La plataforma es elegante, fácil de navegar y está diseñada a la perfección para el sector turístico. Permite a nuestros huéspedes explorar, seleccionar y reservar excursiones online sin esfuerzo, lo que ha impulsado...
Una de las mayores ventajas que Turneo aporta a Maslinica Hotels & Resort es la posibilidad de ofrecer a nuestros huéspedes una amplia gama de actividades, tanto dentro del resort como en los alrededores de Labin, Istria y la región de Kvarner. Antes de implementar Turneo, teníamos una oferta limitada de actividades (solo en nuestro resort y pocas en Rabac), y nuestros huéspedes a menudo tenían que utilizar diferentes canales para encontrar y reservar experiencias. Esta falta de integración impedía a los huéspedes explorar fácilmente todas las opciones disponibles y no podíamos ofrecer una oferta completa. Con Turneo, ahora podemos mostrar una variedad de experiencias seleccionadas en un solo lugar: desde actividades en la playa hasta opciones más aventureras como paseos a caballo o catas de vino en la hermosa campiña de Istria. Esto mejorará significativamente la experiencia del huésped, haciendo que su estancia sea más dinámica y agradable. Los huéspedes ya no tendrán que seguir varios pasos para planificar sus vacaciones perfectas, y podemos ofrecerles una experiencia de reserva fluida e integral durante su estancia y antes de su llegada.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
La mayor preocupación que tuve al implementar Turneo fue reunir a todas las partes interesadas, en particular a los distintos proveedores de servicios, y prepararlas para una nueva forma de colaboración. Muchos de los servicios que ofrecemos requieren coordinación con socios externos. La transición a una plataforma digital implicó que todos estuvieran de acuerdo sobre cómo trabajar juntos de forma más integrada. Ahora, tras la implementación, me siento mucho más seguro. Si bien llevó tiempo integrar a todos, por eso solo podemos agradecer al equipo de Turneo su gran ayuda para lograrlo.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Una de las mayores ventajas que Turneo aporta a Maslinica Hotels & Resort es la posibilidad de ofrecer a nuestros huéspedes una amplia gama de actividades, tanto dentro del resort como en los alrededores de Labin, Istria y la región de Kvarner. Antes de implementar Turneo, teníamos una oferta limitada de actividades (solo en nuestro resort...
Turneo ofrece una plataforma intuitiva y sencilla que permite a los huéspedes descubrir y reservar fácilmente una amplia gama de experiencias locales, como tratamientos de spa, excursiones en barco y catas culinarias, directamente a través del sitio web del hotel. Esta integración mejora la experiencia del huésped al ofrecer opciones personalizadas y simplificar el proceso de reserva. Para la gestión hotelera, Turneo optimiza las operaciones centralizando la gestión de las actividades internas y externas. Esta eficiencia reduce la carga administrativa y ofrece información valiosa sobre las preferencias de los huéspedes, facilitando servicios personalizados y mejorando su satisfacción general. En resumen, Turneo enriquece la experiencia del huésped al ofrecer actividades personalizadas y de fácil acceso, a la vez que apoya al personal del hotel con herramientas de gestión eficientes.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Si bien Turneo ofrece una plataforma integral para gestionar las experiencias de los huéspedes, un aspecto a mejorar es su integración. Actualmente, Turneo no se puede integrar directamente con el sistema de recepción del hotel para los cargos de las habitaciones. Esta limitación implica que los cargos por las experiencias reservadas podrían tener que procesarse por separado, lo que podría generar tareas administrativas adicionales. Además, la transición del personal del hotel de los métodos tradicionales de programación a la función digital "Gestor de Recursos" puede requerir un esfuerzo y capacitación adicionales. A pesar de estos puntos, Turneo sigue siendo una herramienta valiosa para mejorar la experiencia del huésped y optimizar las operaciones.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Turneo ofrece una plataforma intuitiva y sencilla que permite a los huéspedes descubrir y reservar fácilmente una amplia gama de experiencias locales, como tratamientos de spa, excursiones en barco y catas culinarias, directamente a través del sitio web del hotel. Esta integración mejora la experiencia del huésped al ofrecer opciones person...
- La interfaz de usuario es sencilla y muy fácil de usar. - Las actualizaciones en tiempo real y las funciones de programación fueron especialmente útiles, y el diseño general hizo que todo el proceso fuera fluido y agradable.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Aunque Turneo es una excelente herramienta en general, lo que menos me gustó fue que algunas opciones de personalización parecían limitadas. Aun así, la funcionalidad principal funciona muy bien y satisface la mayoría de las necesidades estándar.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
- La interfaz de usuario es sencilla y muy fácil de usar. - Las actualizaciones en tiempo real y las funciones de programación fueron especialmente útiles, y el diseño general hizo que todo el proceso fuera fluido y agradable.
Lo que más apreciamos de Turneo es su excelente adaptación a las necesidades y expectativas locales. Nos permitió ofrecer a nuestros huéspedes excursiones y experiencias relevantes y atractivas en la zona. La integración con nuestra aplicación móvil fue fluida y nos permitió presentar y vender experiencias directamente a nuestros huéspedes, sin necesidad de plataformas adicionales. El sistema es intuitivo y fácil de usar tanto para nuestro personal como para los usuarios finales.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Si bien estamos muy satisfechos con la plataforma en general, creemos que aún hay margen de mejora, especialmente en la gestión del alquiler de vehículos. La solución actual funciona, pero con algunas funciones adicionales y una mayor flexibilidad en la gestión de ofertas y reservas de alquiler, la experiencia general del usuario y el potencial comercial podrían mejorar significativamente.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Lo que más apreciamos de Turneo es su excelente adaptación a las necesidades y expectativas locales. Nos permitió ofrecer a nuestros huéspedes excursiones y experiencias relevantes y atractivas en la zona. La integración con nuestra aplicación móvil fue fluida y nos permitió presentar y vender experiencias directamente a nuestros huéspedes,...
Uno de los aspectos más destacados de nuestra colaboración con Turneo es el excepcional nivel de comunicación y apoyo que recibimos. Desde la incorporación inicial hasta las operaciones diarias, el equipo de Turneo ha sido receptivo, proactivo y genuinamente comprometido con nuestro éxito.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Sería una gran mejora contar con una versión móvil específica o una aplicación optimizada para Turneo. Una interfaz optimizada para dispositivos móviles facilitaría tanto al personal como a los huéspedes la navegación, la reserva y la gestión de experiencias desde cualquier lugar, especialmente en establecimientos donde la movilidad y la velocidad son esenciales.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Uno de los aspectos más destacados de nuestra colaboración con Turneo es el excepcional nivel de comunicación y apoyo que recibimos. Desde la incorporación inicial hasta las operaciones diarias, el equipo de Turneo ha sido receptivo, proactivo y genuinamente comprometido con nuestro éxito.
Una forma sencilla de ofrecer nuevos servicios a los huéspedes y crear nuevas fuentes de ingresos para el hotel o en general para el turismo.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
La integración ya es sencilla, pero contar con más opciones para mostrar los servicios en el sitio web ahorraría aún más tiempo para conseguir el aspecto deseado.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Una forma sencilla de ofrecer nuevos servicios a los huéspedes y crear nuevas fuentes de ingresos para el hotel o en general para el turismo.
Turneo ha transformado por completo la forma en que gestionamos las solicitudes de tours, traslados y actividades de nuestros huéspedes. Es un gran alivio no tener que llamar a cada organizador individualmente ni atender las consultas individualmente; eso ya es cosa del pasado. Una de las características que más nos impresiona es la integración de Turneo con nuestro gestor de canales para enviar correos electrónicos personalizados antes de la llegada a los huéspedes, ofreciéndoles sugerencias de actividades personalizadas según los detalles de su reserva, ya sea para una pareja en una escapada romántica o para un viaje familiar. Ahora, los huéspedes pueden explorar y reservar experiencias por su cuenta a través de la tienda de experiencias de Turneo, integrada directamente en nuestro sitio web. Su equipo de atención al cliente gestiona todo, desde las preguntas hasta los pagos, y recibimos estadísticas claras, informes y actualizaciones periódicas sobre las mejoras de la plataforma. Es eficiente, fiable y fácil de usar.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Estamos realmente muy satisfechos y no hemos tenido ningún problema que reportar. Ningún huésped ha llegado confundido ni ha tenido ningún problema que requiriera nuestra intervención.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Turneo ha transformado por completo la forma en que gestionamos las solicitudes de tours, traslados y actividades de nuestros huéspedes. Es un gran alivio no tener que llamar a cada organizador individualmente ni atender las consultas individualmente; eso ya es cosa del pasado. Una de las características que más nos impresiona es la integra...
Integración muy sencilla con el sitio web mediante widgets, que se pueden gestionar posteriormente desde la interfaz de Turneo, sin necesidad de realizar cambios en la web. Posibilidad de integración completa con la aplicación móvil, con todas las funciones del sitio web de reservas. Opción de usar la página de reservas de Turneo en la pizarra o integrar las reservas en el sitio web de la empresa.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
La función de administrador de recursos es excelente, sin embargo, el proceso de cambiar el personal del hotel de un "horario en papel" a uno digital requiere un esfuerzo adicional por parte de la gerencia.
4.5
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
4.0/5
Integración muy sencilla con el sitio web mediante widgets, que se pueden gestionar posteriormente desde la interfaz de Turneo, sin necesidad de realizar cambios en la web. Posibilidad de integración completa con la aplicación móvil, con todas las funciones del sitio web de reservas. Opción de usar la página de reservas de Turneo en la piza...
Turneo aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.