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Review of ResNexus

6
Yo era tu mayor fan. No tanto últimamente.
Owner from 10 to 24 habitación Bed & Breakfast & Inns in Weed (United States)
Verificado
hace 2 años
Productos Revisados
Software de gestión hotelera
Diseño de sitios web
¿Qué le gusta más?
Hemos estado usando ResNexus para nuestro campamento desde que lo compramos hace 3 años y durante los primeros años quedé realmente impresionado con el servicio al cliente y constantemente les decía a otros propietarios de campamentos lo fantástico que era. Pero últimamente parece que no puedo obtener ayuda, ni siquiera una respuesta, cuando tengo problemas. Y los problemas parecen ser más frecuentes (principalmente relacionados con Direct Connect) y tengo que resolverlos por mi cuenta.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Me encantaría poder contar con ayuda cuando la necesite (ahora). En lugar de eso tengo que enviar un correo electrónico y esperar una solución. A menudo, últimamente, nunca obtengo una respuesta.
3.0
Promedio
Facilidades de uso
3.0/5
Atención al cliente
3.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
4.0/5
Nathan M. from ResNexus replied
Karen, Thanks for leaving us your feedback. We assign two dedicated support specialists to each account. If for some reason they are not able to respond in a timely matter we also provide a support number to call into general support. If that does not work you may go into your settings and go to the support side tab and click the "How are we doing?" section and click unsatisfied to escalate any concern to our escalation team. We have been having unusually high call volumes this month and apologize that you have been running into problems recently.

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