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Review of TrustYou

10
Monitoreo eficiente de reseñas, pero la clasificación de sentimientos necesita mejoras
Supervisor from 200 to 499 habitación Limited Service & Budget Hotels in Kota Kinabalu (Malaysia)
Verificado
hace 1 días
Productos reseñados
Gestión de la reputación
¿Qué le gusta más?
TrustYou nos ayuda a monitorear las opiniones y comentarios de los huéspedes de manera eficiente. Aprecio especialmente la función de análisis de sentimientos, que nos permite identificar inquietudes de los huéspedes, evaluar tendencias en los comentarios y mejorar la calidad del servicio en nuestro hotel.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
El análisis de sentimientos podría mejorarse para distinguir mejor las quejas genuinas sobre el servicio de las preferencias personales, observaciones generales y comentarios positivos. Esto ayudaría a los equipos del hotel a evaluar los comentarios con mayor precisión y evitar etiquetados innecesarios de sentimientos negativos.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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