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Review of Duve

7
Comunicación con huéspedes más clara, pero la venta adicional y la gestión de rutas necesitan mejoras
Front Office & Housekeeping Manager from 200 to 499 habitación Branded Hotels in Vienna (Austria)
Verificado
hace 1 días
Productos reseñados
Aplicaciones para huéspedes de hotel
Software de mensajería para invitados
Pedidos por móvil y servicio de habitaciones
¿Qué le gusta más?
Mejorar la comunicación con los huéspedes proporcionando información oportuna, clara y personalizada antes de la llegada, durante la estancia y después de la salida para aumentar la satisfacción y prevenir malentendidos.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
El sistema de ventas adicionales necesita mejoras. A veces, las mejoras de habitación están disponibles en Opera pero no son visibles en DUVE. Además, las opciones de upselling después del check-in, como mejoras de habitación, no se muestran, aunque en ocasiones vendemos mejoras después del check-in. Lo más importante es contar con un botón directo de upselling en Opera conectado a DUVE. Según entiendo, esto también requiere soporte de nuestro equipo de TI, pero desafortunadamente, esta opción aún no está disponible. Los detalles de la factura de la empresa deberían implementarse directamente en Opera mediante instrucciones de enrutamiento. He notado que la mayoría de la información del huésped se transfiere automáticamente a través del check-in previo a la llegada, pero las instrucciones de enrutamiento no parecen transferirse. También creo que la información del segundo huésped no se transfiere automáticamente. Esto debería revisarse para mejorar la eficiencia y evitar trabajo manual.
3.5
Promedio
Facilidad de uso
4.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementación
3.0/5

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