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Review of TrustYou

10
Gestión eficiente de reseñas, pero se extraña el acceso directo al informe antiguo
Front Office Manager from 200 to 499 habitación City Center Hotels in Kuala Lumpur (Malaysia)
Verificado
hace 1 días
Productos reseñados
Gestión de la reputación
¿Qué le gusta más?
Aprecio cómo TrustYou CXP nos ayuda a monitorear las tasas de respuesta, gestionar las reseñas de los huéspedes de manera eficiente y mejorar la experiencia general del cliente. La plataforma es fácil de usar, y el equipo de soporte al cliente también es muy eficiente y servicial, especialmente Windiya y Deon, quienes recientemente brindaron una asistencia excelente.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Una mejora sería recuperar la columna de accesos directos de la página principal anterior, que permitía a los usuarios acceder a los informes y ver los números de inmediato con solo un clic. En la versión actual, necesitamos navegar a la sección "Informes" y generar el informe manualmente. Tener esta función de acceso directo nuevamente haría que la plataforma sea más conveniente, eficiente y fácil de usar. Aparte de eso, estoy satisfecho con la experiencia general del producto.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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