Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados

El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of Asksuite

10
Visión clara del embudo, pero depende de registros consistentes
Sales ops Nacional inn from 75-99 habitación Bed & Breakfast & Inns in Campinas (Brazil)
Verificado
hace 2 días
Productos reseñados
Chatbots para hoteles
¿Qué le gusta más?
La herramienta parece tener una usabilidad relativamente sencilla para el monitoreo gerencial. Los principales puntos positivos son: Vista directa de los indicadores Los números más importantes aparecen en la misma pantalla, lo que permite una rápida identificación del volumen de servicio, oportunidades, ventas e ingresos. Buena organización por canal La separación entre WhatsApp, teléfono y sitio web/robot facilita la comparación del desempeño de cada canal. Esto ayuda a entender, por ejemplo, qué canales generan más volumen y cuáles generan ingresos efectivamente. Indicadores de conversión ya calculados La plataforma presenta tasas de conversión, reduciendo la necesidad de cálculos manuales. Esto facilita la lectura del desempeño del embudo. Posibilidad de análisis por periodo Los filtros de fecha permiten monitorear semanas, periodos específicos y campañas, como el Mes del Cliente. Esta funcionalidad es importante para observar la evolución e identificar cambios de comportamiento. Monitoreo operativo de llamadas Los reportes horarios de llamadas ayudan a identificar momentos de sobrecarga, como picos de llamadas abandonadas o no contestadas. Esta vista complementa los indicadores comerciales. AskSuite es una plataforma funcional para medir el servicio y el embudo de ventas, pero su mayor valor depende de la estandarización de los registros y de la capacidad de la gerencia para interpretar los datos y actuar sobre los cuellos de botella identificados.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
En general, la herramienta es muy útil, pero a veces ocurren inestabilidades cuando dos accesos simultáneos, desde diferentes sectores (como marketing y operaciones de ventas), buscan un tipo de reporte o incluso en el panel general de desempeño, donde los datos devueltos se vuelven divergentes. La principal oportunidad de evolución es transformar los indicadores en una lectura de gestión más automatizada, con explicaciones sobre las razones de pérdidas, metas, alertas e historial de desempeño. Hoy, la herramienta parece entregar bien los datos, pero requiere que el usuario haga la interpretación gerencial. Todavía dependemos de que los asistentes clasifiquen correctamente los contactos. Si no se registra una oportunidad o si solo se clasifican como oportunidades los contactos con mayor probabilidad de cierre, los indicadores pueden distorsionarse. Por lo tanto, la calidad del reporte depende directamente de la calidad del llenado e integración con los canales. Por ejemplo, en algunos reportes observamos canales con muchas oportunidades y pocas ventas, mientras que en otros la conversión de oportunidades a ventas aparece muy alta. Esto puede representar diferencias reales de desempeño, pero también puede indicar criterios de registro distintos.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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