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Review of SiteMinder

7
Herramientas de ingresos sencillas, pero los informes parecen estar obsoletos
Revenue Manager from 75-99 habitación Boutique Hotels in Pátzcuaro (Mexico)
Verificado
hace 5 días
Productos reseñados
Tarifa de compras
Gestores de canal
Motor de reservas
¿Qué le gusta más?
Conexion Channel, hacer revenue es muy facil derivado de que la herramienta de carga de tarifas es muy facil de usar, Channel Plus es una herramienta increible, el PMS tambien es muy buena opcion es facil e intituivo
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Ausencia de reportes financieros y contables reales Uno de los mayores dolores de cabeza para los administradores que usan Little Hotelier es la consolidación financiera. Falta de desglose de ingresos: No ofrece una separación clara y automatizada entre ingresos por hospedaje, impuestos, tarifas de limpieza o servicios adicionales. Cierres de caja y auditoría nocturna arcaicos: Generar un reporte de ingresos reales vs. cobrados por método de pago (efectivo, terminal, pasarela digital) requiere un trabajo manual exhaustivo en hojas de cálculo externas. 2. Imposibilidad de medir el rendimiento por canal (OTA vs. Directo) Aunque Little Hotelier pertenece a SiteMinder (líder global en distribución), el módulo de analítica no refleja la potencia de su matriz. Sin análisis de producción por canal: Analizar el ADR (Tarifa Promedio Diaria) o el RevPAR (Ingreso por Habitación Disponible) desglosado por canal (Booking.com, Expedia, Motor Directo) es un proceso engorroso o directamente inaccesible sin exportar datos crudos. Dificultad para calcular el costo de adquisición: Al no contrastar comisiones netas con volumen de reserva por canal en un reporte unificado, medir la rentabilidad real de cada plataforma resulta sumamente complejo. 3. Falta de métricas avanzadas de Revenue Management Para un hotelero que busca optimizar sus tarifas según ocupación y temporalidad, la plataforma ofrece muy pocas herramientas de análisis predictivo o histórico. Comparativas interanuales (Pace Reports): No permite comparar de forma ágil el ritmo de reservas (pickup) actual contra el mismo periodo del año anterior. Filtros y segmentación rígidos: Los pocos reportes disponibles carecen de filtros dinámicos por tipo de habitación, nacionalidad del huésped, duración de la estancia o ventana de reserva (booking window). 4. Rigidez al exportar datos y nula personalización Los reportes prediseñados de la plataforma son estáticos. No existe la opción de crear paneles (dashboards) personalizados ni de guardar plantillas de reportes según las necesidades específicas de la propiedad. La única alternativa suele ser exportar archivos CSV básicos con formatos desordenados que requieren una limpieza previa en Excel antes de poder analizarse.
3.5
Promedio
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
3.0/5
Implementación
4.0/5

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