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Review of Jonas Hospitality

10
Altamente personalizable con integraciones sólidas y soporte — aún falta sistema de recompensas
Chief Experience Officer from 25-49 habitación Boutique Hotels in Albuquerque (United States)
Verificado
hace 2 días
Productos reseñados
Inteligencia empresarial
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
Presupuestación
¿Qué le gusta más?
Nos encanta Jonas Chorum de Jonas Hospitality. Podemos personalizar cada aspecto y tener operaciones impecables gracias a la integración con la app de housekeeping, los stacks tecnológicos adicionales de API y nos permite ser competitivos con los hoteles de franquicia o con marca de bandera. Podemos integrar la forma en que nos comunicamos con nuestros huéspedes vía mensajes de texto que se sincronizan con nuestro CRM y se comunican en exceso con cada huésped para evitar problemas con reseñas negativas. Esto incluye a las temidas OTA. También podemos integrar con excelentes FF&E y F&B. Su equipo de ventas siempre está al tanto de las nuevas integraciones que ayudan a los hoteles boutique y, nuevamente, permite experiencias únicas y personalizadas que superan a cualquier marca de bandera.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Honestamente, como hotel independiente, su soporte técnico vale su peso en oro. Nuestros equipos conocen a sus equipos y eso naturalmente permite un gran soporte cuando tenemos nuevos agentes. Tienen un equipo de desarrollo maravilloso y realmente escuchan lo que necesitamos cuando notamos algún fallo. Muchos hoteles en nuestra ciudad nos preguntan a menudo qué stack tecnológico usamos para entender nuestras operaciones. Lo único que desearía es un sistema de recompensas dentro de JC. Pero he escuchado que eso llegará pronto. Jonas Hospitality puede ser una gran empresa que cotiza en bolsa, pero de ninguna manera nuestro personal o la gerencia sienten que no somos vistos. Los equipos trabajan muy bien juntos para implementar todo lo que pueden. Cuando comenzamos con JC teníamos SHR/Windsurfer y ese era el CRS más complicado. Pudieron ayudarnos y guiarnos mucho. Pero después de dos años decidimos cambiar a Siteminder para CRS. Fue increíble la cantidad de opciones que JC tiene para integrarse con varios CRS. Desde entonces hemos tenido menos complicaciones, pero somos un hotel boutique muy personalizado y nos encanta la recopilación de datos. Creo que a medida que JC crezca y evolucione, es probable que Windsurfer cambie. Es impresionante cómo pueden firmar con tantos softwares integrados con el largo proceso de NDA y, más recientemente, Toast. ¡Un cambio radical para F&B!
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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