Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Oaky by Plusgrade

7
Preocupaciones sobre la conectividad y la atención al cliente de Oaky que afectan los ingresos del hotel
Revenue Management Corporate Director from 500+ habitación Boutique Hotels in Cancun (Mexico)
Verificado
hace 5 meses
Productos Revisados
Venta adicional de software
¿Qué le gusta más?
Oaky ofrece una interfaz intuitiva y fácil de usar para los usuarios del hotel. La plataforma permite a los equipos comprender rápidamente los flujos de trabajo y ejecutar acciones con una capacitación mínima.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Oaky está experimentando actualmente problemas importantes con su conectividad bidireccional con Opera, lo que provoca fallos recurrentes del sistema. Estos problemas de conectividad afectan directamente a las operaciones, ya que varios hoteles no pueden vender ni aprovechar al máximo la plataforma debido a errores de sincronización e integraciones inestables. Además de los desafíos técnicos, el nivel de soporte proporcionado por Atención al Cliente ha sido insuficiente, con respuestas tardías y una eficacia de resolución limitada. Esta falta de soporte oportuno y proactivo agrava aún más el impacto operativo en los hoteles y afecta negativamente las oportunidades de ingresos. Dada la importancia crucial de la conectividad del sistema y un soporte fiable, estos problemas representan un riesgo significativo para el rendimiento comercial y requieren atención y medidas correctivas urgentes.
3.5
Promedio
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
1.0/5
ROI
1.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

Obtenga recomendaciones de productos personalizadas

Asesor de recomendaciones de productos

Ghostel icon

Busquemos la información de tu hotel