Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados

El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of Asksuite

10
Mensajería para huéspedes optimizada con soporte sólido — el etiquetado podría ser más inteligente
Diseñadora Gráfica Sr from 200 to 499 habitación Bed & Breakfast & Inns in San Pedro Garza Garcia (Mexico)
Verificado
hace 3 días
Productos reseñados
Chatbots de hotel
¿Qué le gusta más?
Nuestra experiencia con Ask Suite ha sido muy positiva. Es una solución innovadora que ha simplificado significativamente la forma en que gestionamos la comunicación con nuestros huéspedes y clientes, permitiéndonos agilizar el manejo de mensajes recibidos a través de canales como Facebook, Instagram y plataformas de reservas como Booking.com. La implementación de Sofía ha sido de gran ayuda para nuestro equipo, permitiéndonos optimizar procesos, mejorar los tiempos de respuesta y ofrecer una experiencia más eficiente y consistente alineada con nuestra marca. También valoramos mucho el apoyo y la orientación brindados por Daniel Hernández, quien se toma el tiempo en cada reunión para responder nuestras preguntas, explicar claramente las capacidades de la plataforma y guiarnos a través de las oportunidades que podemos explorar, así como las mejoras y nuevas funciones próximas. Realmente apreciamos tanto la innovación de la plataforma como el compromiso del equipo para ayudarnos a aprovechar al máximo sus capacidades. Ask Suite se ha convertido en un socio importante para mejorar nuestros procesos de atención al cliente y para la mejora continua de la experiencia de nuestros huéspedes.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Un área de mejora sería la clasificación automática de los mensajes e consultas entrantes basada en nuestras etiquetas predefinidas. Idealmente, la plataforma identificaría el tipo de consulta y asignaría automáticamente la etiqueta correspondiente, permitiendo que la clasificación se construya y actualice en tiempo real. Esto nos ayudaría a organizar las conversaciones de manera más eficiente, agilizar el seguimiento y obtener mejor visibilidad de las consultas más comunes que recibimos.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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