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Review of Medallia

10
Medallia es bastante intuitivo, pero lleva algún tiempo aclimatarse. Es increíblemente conveniente tener acceso tanto a las encuestas de Medallia como a las reseñas de las redes sociales en un solo lugar.
Chef concierge
Verificado
hace 8 años
Productos Revisados
Software de encuestas para invitados
¿Qué le gusta más?
Me gusta poder responder rápidamente a todas las reseñas de las redes sociales a la vez, en lugar de tener que consultar varios medios. Ahorra una gran cantidad de tiempo y significa que yo solo puedo hacer más fácilmente el seguimiento de la retroalimentación, en lugar de tener que traer a otros gerentes. Puedo filtrar las reseñas y solo involucrar a otros cuando sea necesario.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Si bien el sistema es intuitivo para mí, he escuchado de colegas mayores que puede ser un poco abrumador. Sienten que ofrece demasiadas opciones. Supongo que la desventaja para mí personalmente sería que cuando no puedo monitorear los comentarios (por ejemplo, cuando estuve fuera toda esta semana con la gripe), muchos de mis colegas simplemente lo dejan sin hacer debido a la confusión.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
0.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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