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La mejor opción de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) de 2026
El sistema operativo central de su hotel para gestionar sin esfuerzo las reservas, la experiencia de los huéspedes y las operaciones.
La mejor opción de Herramientas de colaboración para el personal de 2026
Mejore la colaboración del equipo con mensajería en tiempo real, compartición de tareas y actualizaciones centralizadas entre departamentos.
La mejor opción de Software de contabilidad para hoteles de 2026
Herramientas para gestionar la contabilidad, presupuestos y planificación financiera de su hotel.
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Gestión de ingresos
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Popular en Revenue Management
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de Sistemas de gestión de ingresos de 2026
Maximice sus ingresos con precios dinámicos, previsión de la demanda y análisis de datos automatizados.
La mejor opción de Gestores de canal de 2026
Software de distribución hotelera que sincroniza tarifas, disponibilidad e inventario a través de canales de terceros.
La mejor opción de Inteligencia empresarial de 2026
Despídase de las hojas de cálculo y aproveche las herramientas modernas de BI para visualizar sus datos y descubrir insights ocultos.
APLICACIONES DESTACADAS
Marketing
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Popular en Marketing
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de CRM hotelero y marketing por correo electrónico de 2026
Convierta los datos de huéspedes en acción con ofertas personalizadas, comunicación dirigida y flujos de trabajo automatizados.
La mejor opción de Motor de reservas de 2026
El carrito de compras de comercio electrónico para el sitio web de su hotel.
La mejor opción de Software de gestión de metabúsqueda para hoteles de 2026
Configure, gestione y optimice campañas publicitarias en múltiples canales para generar reservas directas.
APLICACIONES DESTACADAS
Experiencia del huésped
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Popular en Guest Experience
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de Aplicaciones para huéspedes de hotel de 2026
Mejore las estancias con una aplicación para huéspedes que ofrece información de servicios, mensajería, pedidos móviles y oportunidades de venta adicional.
La mejor opción de Check-in sin contacto de 2026
Facilite a los huéspedes el check-in en línea, autorizaciones digitales y upselling sin interrupciones.
La mejor opción de Software de mensajería para huéspedes de 2026
Conéctese con los huéspedes al instante mediante mensajería en tiempo real, respuestas automáticas y comunicación fluida.
APLICACIONES DESTACADAS
Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados
El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.
Medallia
4.8 (8 RESEñAS)
Puntaje HT
0 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el proveedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Descubra cómo HotelTechReport utiliza millones de datos propios para clasificar el mejor software hotelero del mundo
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Medallia
Sin clasificar en Software de encuestas para huéspedes
Gestión de la experiencia del cliente, tecnología, inteligencia empresarial (análisis de texto de datos), gestión de retroalimentación empresarial, redes sociales y análisis de texto
96% recomendado por 6 hoteles
Más del 50% de las reseñas de Medallia’s provienen de United States.
¿Qué es Medallia?
Fundado en 2001 | Con sede en San Mateo (United States) | 1300 empleados
Medallia es una plataforma SaaS de gestión de la experiencia del cliente (CEM). Permite a las empresas captar los comentarios de los clientes a través de distintos canales, como Internet, redes sociales, dispositivos móviles y centros de contacto. Esta recopilación de datos en tiempo real permite a las empresas comprender los sentimientos de los clientes de inmediato y tomar medidas prácticas con rapidez. Al integrar los comentarios en sus operaciones, las empresas pueden mejorar la lealtad y la retención de los clientes y los ingresos. Las herramientas de colaboración, visualización y análisis intuitivos de Medallia permiten una toma de decisiones informada desde la alta dirección hasta la primera línea, lo que la convierte en un recurso invaluable para mejorar las experiencias de los clientes e impulsar resultados comerciales mensurables.
Impulsado por IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Medallia. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteleros
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
Medallia Reseñas analizadas: 0
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
Medallia Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por Medallia
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
Descripción proporcionada por Medallia:
"Medallia es una empresa líder en software como servicio (SaaS) para la gestión de la experiencia del cliente (CEM). Fundada en 2001, la compañía es confiable para algunas de las principales marcas del mundo — incluyendo Nordstrom, Mercedes-Benz, Sephora, Four Seasons, PayPal y Zurich Insurance Group — para crear experiencias que los clientes valoran. Medallia permite a las empresas capturar retroalimentación de clientes a través de múltiples canales y puntos de contacto (como en línea, redes sociales, dispositivos móviles y centros de contacto), comprenderla en tiempo real y promover acciones en todos los niveles, desde la alta dirección hasta el personal de primera línea. Medallia es una empresa respaldada por Sequoia con un 98 % de retención y capacidad de referencia de clientes. Nuestra oferta líder en SaaS para la gestión de la experiencia del cliente permite a nuestros clientes lograr un valor comercial medible, reflejado en un aumento de la lealtad, retención e ingresos de los clientes. Medallia es una empresa tecnológica en esencia, con empleados que disfrutan crear cosas nuevas, y continuará fortaleciendo su núcleo tecnológico para incorporar nuevas capacidades de recopilación de datos, análisis, colaboración, movilidad, redes sociales y visualización en su solución. Medallia está en expansión y busca empleados con ganas de aprender, curiosidad para entender y habilidades para desarrollar productos y ofrecer servicios que encanten a nuestros clientes."
Preguntas frecuentes
Alternativas a Medallia
¿No está seguro de si Medallia es adecuado para su hotel? Aquí tiene proveedores similares de Guest Survey Software que podrían ser una buena opción para su hotel:
Características
Creador de encuestas
4/5 features
Canales de entrega
4/5 features
Generación de reseñas
4/5 features
Seguimiento y Resolución
4/5 features
Informes, análisis e información
4/5 features
Perspectivas de la encuesta de Guest Survey Software Q4 '26
¿Es Medallia una buena opción para su hotel?
Puesto
Tipo de hotel
Alternativas populares
#1
de 5
De Marca
97%
(121)
GuestRevu es la principal alternativa a Medallia entre hoteles de marca en HotelTechReport. Los hoteleros valoran cómo GuestRevu transforma la retroalimentación de los huéspedes en información práctica, lo que les permite "monitorear la satisfacción del huésped" y tomar decisiones informadas para mejorar el servicio y la experiencia general.
De Marca
97%
(121)
#1
de 5
GuestRevu es la principal alternativa a Medallia entre hoteles de marca en HotelTechReport. Los hoteleros valoran cómo GuestRevu transforma la retroalimentación de los huéspedes en información práctica, lo que les permite "monitorear la satisfacción del huésped" y tomar decisiones informadas para mejorar el servicio y la experiencia general.
Puesto
Región
Alternativas populares
#2
de 4
Norteamérica
97%
(43)
GuestRevu es la principal alternativa a Medallia entre los hoteles pequeños en HotelTechReport. Los hoteleros valoran que GuestRevu simplifica la gestión de la reputación al consolidar reseñas y encuestas a huéspedes en una sola plataforma, lo que permite respuestas inmediatas a los comentarios de los huéspedes y mejora la calidad del servicio.
Norteamérica
97%
(43)
#2
de 4
GuestRevu es la principal alternativa a Medallia entre los hoteles pequeños en HotelTechReport. Los hoteleros valoran que GuestRevu simplifica la gestión de la reputación al consolidar reseñas y encuestas a huéspedes en una sola plataforma, lo que permite respuestas inmediatas a los comentarios de los huéspedes y mejora la calidad del servicio.
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Resumen de reseñas de Medallia
Facilidad de uso
4.6/5
Atención al cliente
4.8/5
ROI
4.5/5
Implementación
4.9/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Medallia es el producto con mayor tendencia #4 en la categoría Software de encuestas para huéspedes (de 25) y el #302 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónMedallia los procesos de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.
Conozca más sobre este logro en el comunicado de prensa oficialEste proveedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Certificado de Excelencia, que se otorga a los proveedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Conozca los criterios necesarios para obtener el Certificado de Excelencia de HotelTechReportRecomendado para
Precios de Medallia
Precios disponibles bajo solicitud
Medallia ha optado por no compartir precios generales en su perfil, pero puede solicitar un presupuesto a continuación. A menudo, esto indica que los precios son flexibles, por lo que se recomienda obtener múltiples presupuestos para negociar.
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Calificación De Hoteleros
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10
Medallia es bastante intuitivo, pero lleva algún tiempo aclimatarse. Es increíblemente conveniente tener acceso tanto a las encuestas de Medallia como a las reseñas de las redes sociales en un solo lugar.
Chef concierge de en
Verificado
hace 9 años
9
Muy fácil de usar. Hay muchos cuadros gráficos que facilitan la visualización de los puntos de referencia para la satisfacción de los huéspedes.
Night Manager de en
Verificado
hace 9 años
10
Encuesta a los huéspedes y recibe críticas negativas antes de que lleguen a la Web
Front Office Supervisor de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Oakland (United States)
Verificado
hace 9 años
Es un buen programa que permite a los huéspedes realizar una encuesta sobre su estadía antes de ir a Trip Advisor u otro sitio de reseñas. Debido a esto, le permite resolver cualquier problema que haya experimentado el huésped antes de que lo dé a conocer al público.
United States
United States
Front Office Supervisor
Hotel Grande
10
Mejor rastreador de satisfacción de los huéspedes
Front Office Manager de 500+ habitación Hotel de marca en Omaha (United States)
Verificado
hace 9 años
Medallia es una herramienta integral de satisfacción del huésped y permite al usuario obtener datos en tiempo real, estadísticas de comparación, representación gráfica, análisis de texto, capacidad de personalizar los filtros para enfocarse en el área exacta de mejora.
United States
United States
Front Office Manager
Hotel Extra-Grande
9
Buena herramienta
General Manager de 500+ habitación Hotel de marca en San Francisco (United States)
Verificado
hace 9 años
Una muy buena herramienta que te permite analizar la satisfacción de los huéspedes y elaborar un plan de acción para mejorar tu puntuación.
United States
United States
General Manager
Hotel Extra-Grande
10
Gran herramienta para encontrar los cambios necesarios
Catering Office Assistant de 10 to 24 habitación Bed & Breakfast y Posada en Point Lookout (United States)
Verificado
hace 9 años
- Proporciona una imagen general de cómo se está desempeñando la propiedad en su conjunto.- Se asegura de que la administración esté respondiendo a todos los comentarios de los huéspedes, positivos y negativos.- Permite que la administración sepa cómo adaptarse a su mercado en constante cambio.
United States
United States
Catering Office Assistant
Hotel Pequeño
10
Una herramienta sin la que no puede vivir en el panorama competitivo actual
Director of Hotel Operations de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Asheville (United States)
Verificado
hace 9 años
Muy sencillo de profundizar e identificar oportunidades de mejora
United States
United States
Director of Hotel Operations
Hotel Grande
9
Herramienta de gestión de cuentas y comentarios de clientes amigable
Area Director, Revenue Management de 500+ habitación Hotel de marca en San Jose (United States)
Verificado
hace 9 años
Qué simple y fácil de usar es :-)
United States
United States
Area Director, Revenue Management
Hotel Extra-Grande
- 1
Preguntas y respuestas de expertos y recomendaciones de socios
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Medallia aún no ha sido recomendado por expertos ni por socios
Más información sobre las recomendaciones de expertosMás Acerca de Medallia
Medallia is a leading provider of customer experience management software-as-a-service (SaaS) solutions in the hotel industry. Their flagship product, Medallia Experience Cloud, empowers hotels to enhance customer experiences, gather valuable customer feedback, and drive overall customer satisfaction.
Using Medallia, hotels can collect real-time customer feedback through various touchpoints such as surveys, messaging, and social media. The platform utilizes text analytics to extract insights from the feedback and provides a comprehensive feedback management system. This enables hotels to effectively listen to the voice of the customer and make data-driven decisions to improve their services.
Medallia's integrations with other systems, such as CRM (Customer Relationship Management) and telecommunications platforms, allow seamless data flow and enhance the overall functionality of the solution. This integration also enables the measurement of key metrics like Net Promoter Score (NPS) and benchmarking against industry standards.
The software provides a range of features, including API (Application Programming Interface) for easy integration, in-app feedback collection, and support for messaging platforms. It also offers comprehensive customer support and professional services to assist hotels in leveraging the software effectively.
In terms of pricing, Medallia offers different packages based on the specific needs of each hotel. User reviews and Medallia reviews often highlight the platform's robust functionality and the value it brings to customer experience management.
Within the hotel industry, Medallia is widely used by professionals in customer support, product management, and account management roles. These team members leverage the platform to analyze customer feedback, improve workflows, and drive retention.
While Medallia offers extensive functionalities, some users may have specific dislikes or preferences regarding certain features or aspects of the software. It is advisable to review the product's FAQs and consult with the Medallia team to ensure alignment with specific requirements.
Medallia provides an all-in-one solution for hotels to manage customer experience, gather and analyze feedback, and enhance employee experience. The software's robust functionality, integrations, and metrics enable hotels to make data-driven decisions and continually improve their services to meet customer expectations.
Integraciones de Medallia
Encuentra excelentes aplicaciones con las que integrarte
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| Compañía | Funcionalidad | |
|---|---|---|
Esta integración no ha sido verificada por Medallia aún.
SiteMinder
93% recomendada por 2974 hoteles |
Gestores de canal
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Cendyn
90% recomendada por 350 hoteles |
CRM hotelero y marketing por correo electrónico
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Esta integración no ha sido verificada por Medallia aún.
Inn-Flow
97% recomendada por 317 hoteles |
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Esta integración no ha sido verificada por Medallia aún.
dailypoint™
89% recomendada por 158 hoteles |
CRM hotelero y marketing por correo electrónico
|
|
Esta integración no ha sido verificada por Medallia aún.
Crave Interactive/HCN
91% recomendada por 154 hoteles |
Tabletas para habitaciones de hotel
|
|
Esta integración no ha sido verificada por Medallia aún.
Anand Systems Inc. (ASI)
98% recomendada por 37 hoteles |
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Actabl
92% recomendada por 1839 hoteles |
Software de mantenimiento hotelero
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Esta integración no ha sido verificada por Medallia aún.
Oracle Hospitality
92% recomendada por 612 hoteles |
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
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Esta integración no ha sido verificada por Medallia aún.
Inn-Flow
97% recomendada por 317 hoteles |
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Esta integración no ha sido verificada por Medallia aún.
SkyTouch Technology
89% recomendada por 113 hoteles |
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
|
Soporte
No verificado
Medallia aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.
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Soporte No Verificado
Este proveedor no ha sido certificado por GCSC, por lo que Hotel Tech Report no puede verificar sus procesos de soporte.
2027
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Este proveedor no parece tener elementos básicos de soporte. Los proveedores que brindan soporte de primer nivel mantienen un centro de ayuda de base de conocimientos y un registro de cambios de actualizaciones de productos para los clientes.
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Verificado
hace 0 segundos
Productos reseñados
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01
Canary Technologies
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★ ★ ★ ★ ★
4.7
|
1,631 reseñas
