Medallia

Clasificado 7 (fuera de 25) en Encuestas y comentarios de los huéspedes

Encuestas y comentarios de los huéspedes

Gestión de la experiencia del cliente, tecnología, inteligencia empresarial (análisis de texto de...

Informe de calificaciones

Diploma de excelencia
Leer 8 reseñas
96%
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PUNTUACIÓN HT
13 fuera de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Medallia tiene menos de 10 reseñas en los últimos 6 meses.

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Resumen de reseñas

Clasificado #7 fuera de 25 en Encuestas y comentarios de los huéspedes

Facilidades de uso
4.6/5
ROI
4.5/5
Puesta en práctica
4.9/5
Atención al cliente
4.8/5
Atención al cliente verificada

Medallia los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.

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Más popular para
  • De Marca Líder: GuestRevu
    97%
    6 reseñas verificadas
  • Centro Urbano 1 reseñas verificadas
    90%
    1 reseñas verificadas
  • Lujo 1 reseñas verificadas
    90%
    1 reseñas verificadas
  • Aeropuerto/Conferencia Líder: Loopon
    100%
    1 reseñas verificadas

Medallia Resumen

Opción principal: Revinate (encuestas)

Medallia Resumen

Medallia es una empresa líder en SaaS de gestión de la experiencia del cliente (CEM). Fundada en 2001, la compañía cuenta con la confianza de algunas de las principales marcas del mundo, incluidas Nordstrom, Mercedes-Benz, Sephora, Four Seasons, PayPal y Zurich Insurance Group, para crear experiencias que a los clientes les encantan. Medallia permite a las empresas capturar los comentarios de ...

Acerca de Medallia

Fundado en 2001 | Oficinas principales en San Mateo United States | 1300 empleados

Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en la gestión de experiencias. La galardonada plataforma SaaS de Medallia, Medallia Experience Cloud, lid...

1/1

Se integra con

  • Hotel CRM y marketing por correo electrónico
  • Sistemas de gestión de propiedades
  • Tasa de compras e inteligencia de mercado
Explorar integraciones (4 verificado)

Pros y contras

Like 96% recomendar

Director of Hotel Operations en Asheville (United States)

Muy sencillo de profundizar e identificar oportunidades de mejora

Front Office Supervisor en Oakland (United States)

Es un buen programa que permite a los huéspedes realizar una encuesta sobre su estadía antes de ir a Trip Advisor u otro sitio de reseñas. Debido a esto, le permite resolver cualquier problema que haya experimentado e...

General Manager en San Francisco (United States)

Una muy buena herramienta que te permite analizar la satisfacción de los huéspedes y elaborar un plan de acción para mejorar tu puntuación.

Catering Office Assistant en Point Lookout (United States)

- No hay un correo electrónico de recapitulación de fin de mes que detalle los altibajos del mes. no hay forma de responder a las reseñas de terceros del sitio de Medallia.

General Manager en San Francisco (United States)

Se han realizado mejoras con la última actualización del sistema, sin problemas reales, solo necesitaría algo de tiempo para comprender cómo funciona

Area Director, Revenue Management en San Jose (United States)

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Características

Creador de encuestas

4/5 features

Canales de entrega

4/5 features

Generación de reseñas

4/5 features

Seguimiento y Resolución

4/5 features

Informes, análisis e información

4/5 features

Mercados activos

MERCADOS ATENDIDOS
  • Antarctica
  • Oceania
  • North America
  • South America
  • Europe
  • Asia Pacific
  • Middle East
  • Africa
MERCADOS VERIFICADOS
  • United States of America

8 Verificado Medallia Reseñas

Probabilidad para recomendar
Filtro según tipos de propiedades
Filtro geográfico
notification
Alerta de volumen de una reseña mínima

Este vendedor está 100% por debajo del promedio en su categoría..

Arrow down notification
Disminuir la participación de voz

Este vendedor tiene menos reseñas recientes que el promedio comparado con otros proveedores Encuestas y comentarios de los huéspedes importantes. Antes de continuar, se aconseja solicitar referencias recientes.

February 08, 2018

Medallia Reseña: Medallia es bastante intuitivo, pero lleva algún tiempo aclimatarse. Es increíblemente conveniente tener acc...

Chef concierge

Recomendar 10/10
Full blue star
Full blue star
Full blue star
Full blue star
Full blue star
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¿Qué le gusta más?

Me gusta poder responder rápidamente a todas las reseñas de las redes sociales a la vez, en lugar de tener que consultar varios medios. Ahorra una gran cantidad de tiempo y significa que yo solo puedo h...

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

Si bien el sistema es intuitivo para mí, he escuchado de colegas mayores que puede ser un poco abrumador. Sienten que ofrece demasiadas opciones. Supongo que la desventaja para mí personalmente sería q...

Atención al cliente
n/a
Facilidades de uso
4
Valor en dinero
4
Puesta en práctica
5

February 06, 2018

Medallia Reseña: Muy fácil de usar. Hay muchos cuadros gráficos que facilitan la visualización de los puntos de referencia p...

Night Manager

Recomendar 9/10
Full blue star
Full blue star
Full blue star
Full blue star
Half blue star
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¿Qué le gusta más?

La facilidad para el usuario del software, la capacidad de rastrear la recuperación del servicio de invitados en diferentes departamentos, la capacidad de rastrear los costos de recuperación.

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

No hay una ubicación central para obtener respuestas de encuestas cualitativas, debe hacer clic en cada encuesta para leer los comentarios.

Atención al cliente
5
Facilidades de uso
5
Valor en dinero
4
Puesta en práctica
5

November 03, 2017

Medallia Reseña: Encuesta a los huéspedes y recibe críticas negativas antes de que lleguen a la Web

Front Office Supervisor de Branded Hotels en Oakland (United States of America)

Recomendar 10/10
Full blue star
Full blue star
Full blue star
Full blue star
Full blue star
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¿Qué le gusta más?

Es un buen programa que permite a los huéspedes realizar una encuesta sobre su estadía antes de ir a Trip Advisor u otro sitio de reseñas. Debido a esto, le permite resolver cualquier problema que haya...

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

Algunas de las plantillas son anticuadas y podrían actualizarse. Además, aunque realiza un seguimiento de la satisfacción de los huéspedes, es muy difícil discernir cómo se trata de esos números y,...

Atención al cliente
4
Facilidades de uso
4
Valor en dinero
n/a
Puesta en práctica
5

October 03, 2017

Medallia Reseña: Mejor rastreador de satisfacción de los huéspedes

Front Office Manager de Branded Hotels en Omaha (United States of America)

Recomendar 10/10
Full blue star
Full blue star
Full blue star
Full blue star
Full blue star
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¿Qué le gusta más?

Medallia es una herramienta integral de satisfacción del huésped y permite al usuario obtener datos en tiempo real, estadísticas de comparación, representación gráfica, análisis de texto, capacidad...

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

Aunque todo en Medallia es relevante y fácil de usar, sin embargo, puede haber una opción para tener un chat en tiempo real con los clientes que están en línea, es decir, en proceso de completar la en...

Atención al cliente
5
Facilidades de uso
5
Valor en dinero
4.5
Puesta en práctica
5

September 09, 2017

Medallia Reseña: Buena herramienta

General Manager de Branded Hotels en San Francisco (United States of America)

Recomendar 9/10
Full blue star
Full blue star
Full blue star
Full blue star
Half blue star
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¿Qué le gusta más?

Una muy buena herramienta que te permite analizar la satisfacción de los huéspedes y elaborar un plan de acción para mejorar tu puntuación.

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

Se han realizado mejoras con la última actualización del sistema, sin problemas reales, solo necesitaría algo de tiempo para comprender cómo funciona

Atención al cliente
4.5
Facilidades de uso
3.5
Valor en dinero
4
Puesta en práctica
4.5

September 05, 2017

Medallia Reseña: Gran herramienta para encontrar los cambios necesarios

Catering Office Assistant de Branded Hotels en Point Lookout (United States of America)

Recomendar 10/10
Full blue star
Full blue star
Full blue star
Full blue star
Full blue star
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¿Qué le gusta más?

- Proporciona una imagen general de cómo se está desempeñando la propiedad en su conjunto.- Se asegura de que la administración esté respondiendo a todos los comentarios de los huéspedes, positivos ...

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

- No hay un correo electrónico de recapitulación de fin de mes que detalle los altibajos del mes. no hay forma de responder a las reseñas de terceros del sitio de Medallia.

Atención al cliente
5
Facilidades de uso
5
Valor en dinero
5
Puesta en práctica
5

Precios

Perfil sin contenido

Medallia no ha revelado sus planes de precios. Se recomienda solicitar una referencia para que los precios sean competitivos.

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