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Review of Akia

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Graves limitaciones y falta de comunicación: tenga cuidado con el contrato original, no hay cancelación en 30 días
Director of Operations from 10 to 24 habitación Bed & Breakfast & Inns in New York City (United States)
Verificado
hace 4 meses
Productos Revisados
Software de mensajería para invitados
Chatbots de hotel
Check-in sin contacto
¿Qué le gusta más?
No cobran comisiones por las propinas destinadas al personal del hotel, pero sí cobran comisiones por cualquier venta adicional que desees realizar a través de ellos.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
La comunicación con los huéspedes es muy lenta y limitada. Los mensajes de Airbnb suelen tardar varios minutos en cargarse en Akia y tampoco se integran con la mensajería para huéspedes de Booking.com o Expedia. Configurar WhatsApp es muy complicado y he tenido que pedir ayuda a la empresa varias veces. Los mensajes de texto son muy limitados, con un recuento bajo de caracteres, y no hay opción de enviar dos mensajes a la vez. La función de revisión inteligente es limitada y no nos permite enviar todos los enlaces para nuestras revisiones. No podemos cargar direcciones a nuestro perfil de cliente y no hay forma de crear nuestras propias variables y mensajes en mini aplicaciones. Los enlaces se ven sospechosos, como si provinieran de algún tipo de estafa. Las tareas y los correos electrónicos no se integran con nuestro sistema de administración de propiedades ni con el correo electrónico principal del hotel, lo que los hace parecer sospechosos. El chatbot del sitio web es aburrido y no les informa a los huéspedes que pueden hablar con un empleado de recepción en vivo. Las identificaciones no se pueden cargar sin costos adicionales. Muchas funciones requieren un pago adicional para acceder, y los puntos de contacto son muy limitados en cuanto a personalización. Terminar nuestra relación con Akia fue problemático; Nos obligaron a quedarnos un año entero, y hubo problemas con la comunicación sobre la fecha de finalización del contrato que resultaron engañosos. En general, la experiencia con Akia no ha sido excelente, con muchas limitaciones y complicaciones que dificultan la gestión eficaz de las comunicaciones con los huéspedes. Aviso legal: Esta reseña refleja mi opinión y experiencia personal con el software a la fecha de su redacción. Todas las afirmaciones son evaluaciones subjetivas y no constituyen una declaración de hechos. No estoy afiliado, patrocinado ni remunerado por la empresa. Esta reseña se proporciona solo con fines informativos; es posible que otras personas tengan experiencias diferentes.
0.5
Terrible
Facilidades de uso
1.0/5
Atención al cliente
1.0/5
ROI
1.0/5
Puesta en práctica
1.0/5

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