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Review of Duve

9
Ventas adicionales efectivas y mensajería a huéspedes — el servicio a la habitación necesita mejoras
Front Office Director from 200 to 499 habitación Boutique Hotels in Mexico City (Mexico)
Verificado
hace 2 días
Productos reseñados
Aplicaciones para huéspedes de hotel
Software de mensajería para invitados
Pedidos por móvil y servicio de habitaciones
¿Qué le gusta más?
Duve ha mejorado significativamente nuestro recorrido digital con el huésped mediante una plataforma intuitiva y visualmente atractiva. La solución es muy efectiva para oportunidades de venta adicional en habitaciones y servicios complementarios, ayudando a generar ingresos adicionales. Sus herramientas de comunicación con los huéspedes permiten mensajes uno a uno y en masa de manera fluida, mejorando la eficiencia operativa y la participación del huésped durante toda su estancia. La experiencia general del usuario es moderna, fácil de navegar y aporta valor tanto a los huéspedes como a los equipos del hotel.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Mejorar el flujo de trabajo para pedidos de servicio a la habitación incorporando oportunidades estructuradas de upselling como parte del proceso de toma de pedidos. Aumentar las capacidades de personalización de pedidos permitiendo capturar preferencias más detalladas del huésped, como alergias alimentarias, tipos de leche preferidos, remociones de ingredientes, restricciones dietéticas y preferencias de cocción. Proporcionar campos más claros para solicitudes especiales, para asegurar que las preferencias del huésped se comuniquen con precisión a los equipos culinarios y de servicio, reduciendo errores y mejorando la experiencia general del huésped.
4.5
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
4.0/5

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