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Review of Canary Technologies

10
Registro móvil y ventas adicionales que se amortizan por sí solos — con algunas brechas en el flujo de trabajo
General Manager from 75-99 habitación Bed & Breakfast & Inns in Austin (United States)
Verificado
hace 2 días
Productos reseñados
Registro sin contacto
Venta adicional de software
Software de mensajería para invitados
¿Qué le gusta más?
Lo que más me gusta de Canary es la capacidad de check-in móvil. Es fácil de usar para nuestros huéspedes y nos permite recopilar toda la información necesaria para el check-in antes de que llegue el huésped. Esto hace que el proceso de llegada sea más fluido y eficiente tanto para nuestros huéspedes como para nuestro equipo de recepción. También estamos teniendo muy buenos resultados con la capacidad de upselling de Canary. Ha sido una excelente forma de generar ingresos adicionales, y los resultados que estamos viendo hacen que el sistema se pague solo con la función de upsell. En general, Canary ha sido una herramienta valiosa para mejorar la experiencia del huésped y al mismo tiempo crear una oportunidad adicional de ingresos para nuestro hotel.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Una mejora que me gustaría ver es la posibilidad de mover a un huésped de “Listo para hacer check-in” a “Pendiente”. Ocasionalmente, un huésped completa el proceso de check-in móvil, pero la tarjeta de crédito proporcionada es rechazada. En estas situaciones, necesitamos la opción de cancelar o reiniciar el estado del check-in móvil para que la reserva no siga apareciendo como lista para hacer check-in. Otra mejora sería cómo se llena el campo de nombre de la empresa. Actualmente, el canal de reserva a veces se llena automáticamente en el campo de la empresa. Nosotros usamos ese campo para capturar el nombre real de la empresa del huésped, o el motivo de su visita cuando no viajan por negocios. Que el canal de reserva se ingrese automáticamente allí puede impedirnos recopilar la información que necesitamos para nuestros esfuerzos de ventas y marketing. Sería útil que Canary permitiera que el campo de la empresa quede en blanco cuando no se haya proporcionado un nombre de empresa real, en lugar de llenarlo automáticamente con el canal de reserva.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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