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Review of Mews

10
Un PMS excepcional: un verdadero punto de inflexión para nuestro hotel
Head of Operations from 25-49 habitación City Center Hotels in München (Germany)
Verificado
hace 3 meses
Productos Revisados
Sistemas POS para hoteles
¿Qué le gusta más?
Como Director de Operaciones de un hotel boutique, seleccionar el PMS adecuado es una de nuestras decisiones más importantes. Tras la discontinuación de Oracle Hospitality Suite8, emprendimos una búsqueda exhaustiva de una solución moderna y con visión de futuro que no solo reemplazara nuestro sistema anterior, sino que también mejorara significativamente nuestras operaciones. Fue entonces cuando descubrimos Mews. Desde la primera demostración, quedó claro que no se trataba de un PMS cualquiera. Mews es intuitivo, innovador y está diseñado pensando en la automatización y la eficiencia. La solución de pago integrada por sí sola ha transformado nuestra forma de operar. Los pagos automatizados, la conciliación fluida y la reducción de la gestión manual han resultado en un ahorro de tiempo tangible y una reducción de errores. Las herramientas digitales disponibles en el sistema nos permiten crear una experiencia fluida y moderna para el huésped, desde la reserva hasta la salida. Todo se siente conectado, optimizado y diseñado pensando tanto en el huésped como en el operador. Otra característica destacada es Mews University. El hecho de que se incluya una plataforma de formación tan completa y bien estructurada, sin coste adicional, demuestra el compromiso de la empresa con la capacitación de sus usuarios. Permite a los equipos desarrollar confianza y experiencia de forma independiente, lo cual es invaluable durante la implementación y posteriormente. Y lo más importante, el factor humano ha sido excepcional. El proceso de incorporación fue estructurado, transparente y contó con un excelente soporte. Nuestro gerente de incorporación, Rasmus M., fue excepcional en todo momento: experto, paciente y orientado a las soluciones. Se aseguró de que nos sintiéramos seguros en cada etapa de la transición. Cambiar a Mews no fue simplemente una actualización del sistema; fue una mejora operativa estratégica. Recomiendo Mews sin reservas a cualquier hotel que busque modernizar y optimizar sus operaciones.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Llevamos un tiempo usando Mews PMS y aún no hemos encontrado ninguna desventaja. Nuestra experiencia ha sido siempre positiva. Si tuviéramos que sugerir una mejora, sería la incorporación de integraciones en Mews TPV para OpenTable y los cupones de regalo de Mews. Además, sería fantástico desarrollar un TPV para spas que permita vender entradas por tiempo limitado con un recargo por hora para estancias más largas. Sería una adición muy bienvenida y un excelente toque final a un sistema ya de por sí excepcional.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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