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Review of TrustYou

10
Información útil sobre la opinión de los huéspedes, pero el análisis de sentimientos necesita mejoras
RM from 75-99 habitación Boutique Hotels in Kuta (Bali)
Verificado
hace 2 días
Productos reseñados
Gestión de la reputación
¿Qué le gusta más?
Apreciamos cómo TrustYou nos ayuda a monitorear la retroalimentación de los huéspedes, entender su satisfacción y detectar oportunidades para mejorar la calidad de nuestro servicio en Kuta Seaview Beach Resort Bali. La plataforma ofrece información útil que respalda nuestras operaciones diarias y nos ayuda a mejorar la experiencia general de los huéspedes. También queremos expresar nuestro sincero agradecimiento a Windiya Riani del equipo de TrustYou por su excelente apoyo, capacidad de respuesta y disposición para asistir cuando sea necesario. Su profesionalismo y actitud servicial hacen que nuestra experiencia con TrustYou sea aún mejor.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Una área de mejora es la precisión del análisis de sentimientos. Ocasionalmente, las opiniones de los huéspedes con un significado positivo se clasifican incorrectamente como negativas. Mejorar la capacidad del sistema para entender el contexto, el tono y el significado general de los comentarios de los huéspedes nos ayudaría a obtener información más precisa y a tomar mejores decisiones basadas en la retroalimentación de los huéspedes. Esto sería muy valioso para monitorear la satisfacción de los huéspedes y gestionar la reputación online de nuestro hotel.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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