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Review of HiJiffy

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La automatización ayuda, pero aún así se producen demasiados problemas.
Marketing & eCommerce Manager from 500+ habitación Extended Stay & Serviced Apartments in Vienna (Austria)
Verificado
hace 3 días
Productos Revisados
Software de mensajería para invitados
Chatbots de hotel
¿Qué le gusta más?
Existe algún tipo de automatización. Mensajes automatizados antes y después de la estancia con información de registro y llamada a la acción posterior a la estancia. Si eres bueno en la microgestión, tendrás mucho que hacer con la herramienta, ya que no hay una confianza continua en el sistema; siempre hay algo que falla.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
- No hay vista previa de la campaña que se configuró. - En algunos casos, el software no ofrece suficiente información, por lo que es necesario hacer una llamada de seguimiento. El equipo no está fácilmente disponible. - No hay advertencia de error al cargar correos de marketing potencialmente prohibidos. - Los informes son defectuosos o no están disponibles cuando se esperan. - Hay soporte mediocre a malo, al menos largos tiempos de espera y soluciones poco útiles. - La incorporación no necesariamente se completó, pero según HiJiffy ya estamos en la administración de la cuenta. - No hay un seguimiento adecuado de las conversiones de los últimos 3 meses. - La integración de la herramienta no se terminó por completo, pero la fase de incorporación terminó. ¿Por qué apresurar a los clientes con esto? - Las conversaciones de ventas prometieron un paquete, pero el contrato incluía otros paquetes, solo después de duras negociaciones, pudimos obtener lo que habíamos acordado.
0.5
Terrible
Facilidades de uso
2.0/5
Atención al cliente
1.0/5
ROI
1.0/5
Puesta en práctica
1.0/5
[email protected] . from HiJiffy replied
Thank you for the detailed feedback. This is not the experience we want anyone to have with HiJiffy, and several of the points you raised deserve a direct answer rather than a general one. Once we cannot identify you through your review, we would like to ask for you to contact your Customer Success Manager directly. We want to work through each of these with actual fixes to help you have the best experience with our product.

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