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Review of roommaster

5
Gracias Paulina
Events coordinator from 50-74 habitación Bed & Breakfast & Inns in Rindge (United States)
Verificado
hace 4 meses
Productos Revisados
Software de gestión hotelera
Software de procesamiento de pagos
¿Qué le gusta más?
Por alguna razón, me quedé sin acceso a RM por demasiados intentos fallidos de contraseña. ¡Qué desastre! Por suerte, Paulina pudo volver a ponerme en funcionamiento rápidamente y sin problemas. ¡Gracias!
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
El sistema tiene fallos. Hay bloqueos y caídas frecuentes, y a menudo los pagos se contabilizan dos veces. Volvió a ocurrir la semana pasada. Los huéspedes tienen que llamar para informar y corregirlo, lo que perjudica nuestra reputación. Ya he abordado este problema antes y básicamente me han dicho que es algo que estamos haciendo mal. ¡¿En serio?!
2.5
Pobre
Facilidades de uso
3.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
N/A
Puesta en práctica
N/A
Riya g. from roommaster replied
Hi Max, Thank you for taking the time to share your feedback. We're glad to hear that our team was able to assist you quickly and help get you back up and running. roommaster is now a modern, AI-powered, cloud-native PMS, and we continue evolving the system to deliver a more stable and efficient experience for hotel teams. If you’d be open to discussing your experience further, our team would be happy to review the concerns you mentioned. You can reach us at [email protected]

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