Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados

El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of Raitify

10
Respuestas rápidas y consistentes de los huéspedes, pero las reseñas negativas necesitan un mayor control.
Manager from 25-49 habitación Boutique Hotels in Cuxhaven (Germany)
Verificado
hace 17 días
Productos reseñados
Gestión de la reputación
¿Qué le gusta más?
Estamos muy satisfechos con Raitify. Nos resultan especialmente útiles las respuestas automáticas a las preguntas y reseñas de los huéspedes. Permite especificar con precisión cómo abordar ciertos temas o preguntas, garantizando que las respuestas sean coherentes con nuestro hotel y nuestro estilo de comunicación. Esto nos ahorra muchísimo tiempo en las operaciones diarias del hotel y, además, asegura que las reseñas se respondan de forma rápida y consistente. Es una gran ventaja, sobre todo para las preguntas recurrentes. La interfaz es intuitiva y la posibilidad de añadir nuestra propia configuración e información hace que Raitify sea especialmente valioso para nosotros.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Una pequeña sugerencia para mejorar sería evitar estar de acuerdo automáticamente con cada crítica en las reseñas negativas. Nuestra experiencia demuestra que no todos los aspectos negativos reportados reflejan necesariamente la realidad. En estos casos, sería útil una respuesta más neutral, que no confirme automáticamente la crítica. Otra opción sería que las reseñas negativas no se respondieran automáticamente, sino que se reservaran para una revisión manual. Esto permitiría una reflexión personal sobre la reseña y la formulación de una respuesta más personalizada. En nuestra opinión, esta suele ser la mejor solución, especialmente para las reseñas críticas.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5
Sebastian A. from Raitify replied
Thank you very much for your detailed feedback and recommendation! 😊 We’re really happy to hear that Raitify is saving you valuable time in your daily hotel operations and that the individual settings help you keep responses consistent with your hotel’s communication style. We completely understand your point regarding negative reviews. You can add specific instructions for this under Listings → Besonderheiten und Fakten, for example defining when the AI should respond more neutrally or not agree with certain points of criticism. We don’t apply one general rule across the entire system, as different hotels prefer different approaches to handling critical feedback. For automated publishing, you can also define which star ratings should be answered automatically, for example only 4- and 5-star reviews or only 5-star reviews. Of course, a positive star rating can still contain critical feedback, and our autopost currently doesn’t use sentiment analysis to automatically identify these cases. This is something we’re looking to improve in the future. Feel free to try adjusting your individual instructions, and if you’d like some help optimizing the settings, just reach out to us anytime. We’re always happy to take a look together! 😊

Obtenga su informe gratuito de analista de IA.

Recomendaciones personalizadas adaptadas a su hotel

Ghostel icon
Con la confianza de
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Busquemos la información de tu hotel