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Review of Canary Technologies

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Llamadas de IA que reducen el volumen, pero el check-in en kiosco es demasiado lento
Front office manager from 200 to 499 habitación Bed & Breakfast & Inns in Milton Keynes (United Kingdom)
Verificado
hace 2 días
Productos reseñados
Registro sin contacto
Venta adicional de software
Software de mensajería para invitados
¿Qué le gusta más?
Me gusta que las llamadas con IA han demostrado ser muy efectivas y mi equipo ha notado una disminución significativa en el volumen de llamadas, lo cual ayuda activamente a nuestra carga de trabajo. También me gustan mucho los chats, ya que creo que impactarán positivamente en la gestión de problemas. Es excelente poder comunicarse con los huéspedes más fácilmente y ayudarlos con consultas, etc. El equipo que nos apoya con Canary es muy servicial y también encuentro muy útiles las llamadas de los lunes que tenemos cada semana, así como el chat grupal que tenemos en Teams, porque no solo podemos reportar cualquier problema que tengamos, sino que también vemos qué otros inconvenientes enfrentan en diferentes hoteles, y esto es de gran ayuda.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
El proceso de check-in con los quioscos es demasiado largo y los huéspedes con frecuencia se quejan o abandonan su check-in porque creen que el proceso es muy extenso. No estoy seguro de cómo podríamos mejorar esto, pero el sistema también es muy lento y la carga de la pantalla durante el check-in es muy lenta. Nuestra tasa de finalización del check-in es baja debido a la duración y los retrasos que aparecen mientras los huéspedes realizan el proceso.
3.5
Promedio
Facilidad de uso
3.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
N/A
Implementación
4.0/5

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