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El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of Canary Technologies

5
Herramientas para huéspedes que ahorran tiempo, pero la navegación y la personalización necesitan mejoras
Reception Supervisor from 200 to 499 habitación Airport/Conference Hotels in London (United Kingdom)
Verificado
hace 2 días
Productos reseñados
Software de mensajería para invitados
Chatbots de hotel
¿Qué le gusta más?
Nos gusta que Canary responda rápido al enviar mensajes a los huéspedes; me gusta que podamos modificar las respuestas para futuras respuestas automáticas. La función de chat en vivo es útil y evita que todas las llamadas se dirijan siempre a la recepción. Lo que más me gusta del producto es que ayuda a optimizar mi flujo de trabajo, ahorrando tiempo y haciendo que las tareas diarias sean más manejables. Lo que más me gusta del producto es la variedad de funciones disponibles, que ofrecen soluciones prácticas para diversas necesidades en un solo lugar. Funciona consistentemente bien y no presenta fallas. El proceso de check-in digital ayuda a reducir las filas en la recepción y mejora la experiencia de llegada del huésped. La plataforma ayuda a ahorrar tiempo a los equipos de recepción, permitiendo que el personal se enfoque más en la interacción con los huéspedes. Las funciones sin contacto ofrecen una experiencia fluida y moderna para el huésped. Ayuda a mejorar la eficiencia operativa manteniendo un alto nivel de servicio al huésped. La capacidad de acceder a la información del huésped de forma digital hace que los procesos sean más rápidos y organizados. Canary es muy fácil de usar e intuitivo, lo que facilita su uso tanto para el personal como para los huéspedes. Los huéspedes valoran la conveniencia de completar el registro y la verificación antes de la llegada.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Me gustaría que Canary fuera un poco más personalizado para cada huésped. Ofrecer más oportunidades regulares de capacitación y desarrollo ayudaría a los miembros del equipo. El producto podría mejorar proporcionando actualizaciones y notificaciones más claras, asegurando que los usuarios estén informados sobre cambios y funciones importantes. Una mayor integración entre diferentes funciones y sistemas optimizaría los flujos de trabajo, reduciría procesos manuales y mejoraría la eficiencia general. Otra área de mejora es la experiencia general del usuario, facilitando encontrar y usar las funciones clave. Esto ayudaría a los usuarios a completar tareas con mayor eficiencia y reduciría la curva de aprendizaje. Ofrecer más opciones de personalización para adaptarse mejor a las preferencias y flujos de trabajo de diferentes usuarios. Por favor, cambien el mensaje que solicita la aprobación para recibir mensajes; debe ser más específico que solo "la recepción tiene un mensaje" y las instrucciones para proceder también deben ser más claras. Mejorar las funciones de accesibilidad para que el producto sea más fácil de usar para todos. Hacer la navegación más intuitiva para que los usuarios puedan encontrar funciones importantes más rápido.
2.5
Deficiente
Facilidad de uso
4.0/5
Atención al cliente
3.0/5
ROI
3.0/5
Implementación
N/A

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