Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados

El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of ConsultiiQ GmbH

10
Herramienta sólida para recibir comentarios con soporte destacado — exportación aún limitada
CDO & COO from 75-99 habitación Resorts in Bad Hindelang (Germany)
Verificado
hace 3 días
Productos reseñados
Gestión de la reputación
¿Qué le gusta más?
Lo que distingue a iiQ-Check para nosotros es la combinación de una herramienta sólida de retroalimentación y un soporte que realmente se siente como un socio. Somos un resort de apartamentos con 89 unidades en los Alpes Bávaros e introdujimos iiQ-Check en el verano de 2026. Después de los primeros meses analizamos todas nuestras reseñas y decidimos reconstruir completamente nuestro cuestionario: más corto (4 páginas en lugar de 11), cambiamos al “tú” informal que coincide con nuestra marca, con escalas de valoración etiquetadas, preguntas filtro para que los huéspedes solo califiquen lo que realmente usaron, y nuestras propias categorías de marca (GAMSrezeption, GAMSvital, GAMS & gar y más). Enviamos a nuestro contacto de soporte una lista de diez preguntas detalladas y solicitudes de cambio. Recibimos una respuesta escrita y completa a cada punto a la mañana siguiente, el cuestionario fue reconstruido el mismo día, y el cambio no tuvo costo adicional. Nuestro contacto de soporte también cambió proactivamente nuestro banner de correo electrónico, abrió tickets internos para las pocas cosas que requieren TI, y colaboró con nosotros, incluyendo un correo de prueba y sugerencias para el nuevo diseño del correo. Ese es el nivel de servicio que uno espera y rara vez recibe. Más allá del soporte, algunas cosas que valoramos en el uso diario: Cuestionario flexible: preguntas de valoración, elección única, elección múltiple y sí/no, lógica de filtro y etiquetas en cada pregunta de valoración. Integración con PMS: los datos de la estadía, incluido el número de habitación, se importan automáticamente, por lo que podemos vincular la retroalimentación a apartamentos individuales. Gestión clara de reseñas: cada reseña de huésped llega a un solo lugar con observaciones, alerta de comentarios para puntuaciones bajas y filtros por categoría y recomendación. Módulos integrados: un módulo Post-Check-in incluido para retroalimentación el mismo día, una invitación separada para reseñas de Google para usuarios de Gmail y benchmarking de portales. Textos editables: los correos de invitación, saludos y pies de página pueden modificarse directamente en el backend, en ambos idiomas, sin necesidad de pedir soporte. iiQ-Check proporciona a nuestros jefes de departamento retroalimentación concreta y accionable en lugar de solo una puntuación, y el equipo detrás facilita los cambios.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Una exportación completa de datos en bruto. Hoy la exportación a Excel bajo “Mis reseñas” solo contiene las respuestas de texto libre para la valoración general. Para análisis más profundos, por ejemplo por apartamento, por segmento de huésped o en períodos más largos, o simplemente para mantener una copia de seguridad antes de cambiar el cuestionario, nos encantaría una exportación completa de cada respuesta por reseña en CSV o Excel, idealmente incluyendo el número de habitación desde la interfaz del PMS. Deseos menores en la misma línea: una opción “no usó / no sabe” que no cuente para el promedio, y una escala de 0 a 10 para la pregunta de recomendación para poder seguir un NPS real. Sin embargo, nada de esto nos detuvo. El equipo de soporte encontró buenas soluciones alternativas para cada uno.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

Obtenga su informe gratuito de analista de IA.

Recomendaciones personalizadas adaptadas a su hotel

Ghostel icon
Con la confianza de
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Busquemos la información de tu hotel