Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Akia

10
Nos encanta AKIA
Front Desk from 50-74 habitación Branded Hotels in Virginia Beach (United States)
Verificado
hace 3 años
Productos Revisados
Software de mensajería para invitados
Chatbots de hotel
Herramientas de colaboración del personal
¿Qué le gusta más?
Akia es un ahorrador de tiempo real y tener un chat en vivo para comunicarnos nos permite colaborar mejor entre el personal y nuestros invitados. Dándonos la capacidad de responder rápidamente y con un toque personal a lo que nos soliciten. Todas estas características en Akia que nos permiten comunicarnos con nuestros huéspedes y coordinar al personal, ahorrarnos tiempo y dinero, agregar valor a nuestra propiedad y ayudarnos a ver que nuestros ingresos se destinen al mejor uso posible. Nuestro personal tiene comunicación en tiempo real sobre la solicitud de nuestro huésped, lo que nos permite agilizar nuestra respuesta, asignar la tarea a la persona o departamento adecuado, quien luego puede informar el estado de la llamada y todo esto aumenta nuestra eficiencia. Nos permite realizar un seguimiento de los informes de problemas a través del número de habitación. ¡Las capacidades de mensajería para programar mensajes de texto/SMS para los huéspedes antes de su llegada y para comunicarse con ellos durante y después de su estadía son fabulosas! Akia nos permite buscar huéspedes en casa o incluso si han hecho check out. Esto nos permite volver y evaluar los elementos que nos llamaron la atención y ver cómo se manejó la respuesta a través de la comunicación y las marcas de tiempo de las tareas completadas. Akia también mantiene un chat accesible de la estadía anterior de los huéspedes que se muestra a su próxima llegada. El personal podrá evaluar mejor las necesidades de los huéspedes antes de su llegada. Por ejemplo, si hubieran preferido un piso más bajo o una habitación alejada del ascensor. Hay una sección debajo de los huéspedes que nos permite tomar notas sobre la estadía o las preferencias de los huéspedes. La capacidad de dirigir a los invitados a través de respuestas automáticas precargadas utilizando un enlace a un sitio web, por ejemplo, a un restaurante cercano o incluso para dejarnos una excelente reseña. Esto significa que desde el momento de la reserva de la habitación hasta el momento de la salida, podemos ayudar a brindar apoyo y servicio a nuestros huéspedes de una manera rápida y fácil de usar que a nuestros huéspedes les encanta y ¡a nosotros también nos encanta!
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Me gustaría ver que el proceso de entrega de las plantillas sea más fácil. Hay una gran cantidad de arquitectura confusa involucrada en descubrir cómo enviar un aviso automático antes de la llegada o establecer la hora/día después del check-in.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

Obtenga recomendaciones de productos personalizadas

Asesor de recomendaciones de productos

Ghostel icon

Busquemos la información de tu hotel