Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados

El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of MARA Solutions

10
La gestión centralizada de reseñas ahorra tiempo: las puntuaciones en tiempo real serían útiles
Assistant Front Office Manager from 200 to 499 habitación Bed & Breakfast & Inns in Dubai (United Arab Emirates)
Verificado
hace 1 días
Productos reseñados
Gestión de la reputación
¿Qué le gusta más?
Usar una sola plataforma para gestionar y responder a las opiniones de los huéspedes ha hecho nuestro trabajo mucho más fácil y eficiente. Nos permite monitorear opiniones de diferentes plataformas en un solo lugar, responder rápidamente a los comentarios de los huéspedes y asegurarnos de que ninguna opinión quede sin atender. La plataforma también nos ayuda a rastrear nuestro porcentaje de respuesta a opiniones, dándonos una comprensión clara de nuestro progreso y desempeño general. Esto facilita monitorear la capacidad de respuesta de nuestro equipo, identificar opiniones pendientes y asegurar un seguimiento oportuno. En general, contar con una plataforma centralizada ahorra tiempo, mejora la coordinación y nos ayuda a mantener un enfoque consistente en la gestión de comentarios de los huéspedes. Además, apoya nuestros esfuerzos para mejorar la satisfacción de los huéspedes, fortalecer nuestra reputación en línea y garantizar que cada comentario reciba la atención que merece.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Sería muy útil que la plataforma pudiera actualizar el porcentaje de respuesta a opiniones y las puntuaciones relacionadas en tiempo real o inmediatamente después de enviar una respuesta. Esto nos permitiría seguir nuestro desempeño con precisión, monitorear mejoras y entender el impacto inmediato de los esfuerzos de nuestro equipo. Una actualización inmediata de las puntuaciones haría la plataforma más efectiva y nos ayudaría a gestionar el desempeño en las opiniones de los huéspedes de manera más eficiente.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
4.0/5

Obtenga su informe gratuito de analista de IA.

Recomendaciones personalizadas adaptadas a su hotel

Ghostel icon
Con la confianza de
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Busquemos la información de tu hotel