Review of Duve

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Llegadas más rápidas y mensajería para huéspedes más sencilla, pero el proceso de registro aún necesita mejoras.
Cluster Assistant IT Manager from 200 to 499 habitación Resorts in Tawala (Philippines)
Verificado
hace 3 días
¿Qué le gusta más?
El pre-registro digital permite a los huéspedes completar los detalles de registro antes de su llegada. Reduce la cantidad de información que la recepción necesita recopilar manualmente. Facilita una llegada más rápida y cómoda. La comunicación con los huéspedes permite enviar mensajes automatizados antes, durante y después de la estancia. Es útil para enviar instrucciones de registro, recordatorios, información del hotel y mensajes posteriores a la estancia. Puede reducir las preguntas repetitivas que debe responder la recepción.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Un aspecto que podría mejorarse es la optimización del proceso de registro de entrada de principio a fin. Incluso cuando los huéspedes ya han completado el pre-registro con Duve, aún pueden ser necesarios varios pasos en la recepción al llegar. Sería beneficioso que Duve integrara y sincronizara aún más la información del pre-registro con el PMS del hotel y otros sistemas necesarios para que el personal pueda minimizar la duplicación de verificaciones y la introducción de datos.
4.5
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
4.0/5

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