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Review of MARA Solutions

10
Respuestas fáciles con IA para reseñas con soporte sólido: las preguntas de seguimiento requieren entrenamiento
Operations Manager Stay KooooK from 75-99 habitación City Center Hotels in Bern (Switzerland)
Verificado
hace 2 días
Productos reseñados
Gestión de la reputación
¿Qué le gusta más?
Qué tan fácil es para los empleados responder las reseñas con la ayuda de la IA. La función de encuestas La evaluación con IA Si tengo alguna inquietud, ¡siempre recibo soporte inmediato! ¡Excelente!
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Sería ideal que la IA que formula preguntas de seguimiento en la encuesta también pudiera ser entrenada. Por ejemplo, si un huésped escribe que no había personal en el lugar (pero sí lo hay), la IA daría una pista y tal vez haría una pregunta de seguimiento ajustada y no "¿Le hubiera gustado tener contacto personal en el lugar, y en qué situaciones habría sido útil?" Sino más bien "El personal está en el lugar de / a. ¿Llegó fuera de estos horarios? ¿O faltó comunicación sobre cuándo hay un miembro del personal en el lugar?"
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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