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Review of Agilysys Hospitality Solutions

7
Excelentes productos con una implementación muy rudimentaria.
Rooms Division Manager from 50-74 habitación Limited Service & Budget Hotels in Leavenworth (United States)
Verificado
hace 12 meses
Productos Revisados
Sistemas de gestión de propiedades
Sistemas POS para hoteles
¿Qué le gusta más?
Interfaz de usuario clara: muy intuitiva y fácil de usar, y facilita la capacitación del personal. Totalmente configurable a nivel de propiedad, clase de usuario y usuario individual. Increíblemente versátil, lo que nos brinda numerosas opciones estratégicas y tácticas para operaciones y marketing.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Nuestra jefa de proyecto, Bridget, tuvo una comunicación muy deficiente tanto con nuestro equipo como con el de Agilysys, y dos productos diferentes resultaron prácticamente inoperantes al instalarlos por primera vez. Las instalaciones resultaron extremadamente estresantes para todos en tres departamentos. En Atención al Cliente, creamos un puesto a tiempo completo para gestionar los problemas de instalación durante las primeras tres semanas, y sé que el departamento de Alimentos y Bebidas también dedicó mucho tiempo y esfuerzo a la resolución de problemas. En general, diría que el producto es lo suficientemente bueno como para que el proceso merezca la pena al final, pero dos instalaciones fallidas resultaron extremadamente estresantes y provocaron una pérdida de ingresos incalculable.
3.5
Promedio
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
3.0/5
ROI
N/A
Puesta en práctica
1.0/5

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