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Review of Hoteza

10
Interacción más fácil con el huésped
Social Media and Creative Design Executive from 500+ habitación Boutique Hotels in Abu Dhabi (United Arab Emirates)
Verificado
hace 5 meses
Productos Revisados
Televisión de hostelería
Tabletas en la habitación del hotel
Aplicaciones para huéspedes de hotel
¿Qué le gusta más?
Pudimos publicar anuncios y es fácil publicar menús. ¡Ahora pueden ver fotos de lo que piden! La app para huéspedes es una herramienta tecnológica y portátil para pedir, ¿a quién no le gusta usar el teléfono? Simplemente, nuestro mercado prefiere una navegación más sencilla... La mayoría pide directamente por televisión o consulta el menú, y luego, una vez decidido qué pedir, llama a reservas por teléfono. ¡Estamos entusiasmados con la integración de WhatsApp para 2026, ya que nos ayudará mucho a aumentar el uso de la app para huéspedes! Además, la app Hoteza para el personal podría ser la solución a nuestros continuos conflictos con la gestión de pedidos confirmados, ya que la mayoría de nuestro personal está en planta usando Telegram en lugar de rastrear los pedidos por internet. Por lo demás, estamos contentos porque tenemos una mejor interfaz que la de otros hoteles cercanos. ¡Bien hecho, equipo!
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Según nuestra conversación directa con ellos, probablemente querríamos tener graficado el tiempo de uso del canal de televisión (general o específico) y categorizado los horarios de los pedidos de los clientes, tal como se muestra en la función de marketing del CMS. Esto nos ayudará a adaptar el tipo de promoción/comunicación visual adecuado para cada hora y día. Hoy, estoy contando manualmente los horarios de los pedidos (cuántos clientes pidieron por la mañana, por la tarde, por la noche y a medianoche por semana) para presentarlos en nuestra reunión. No estoy seguro de si esto se considera, pero esperamos que sí dentro de unos años.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
4.0/5
Daria T. from Hoteza replied
Thank you for your thoughtful feedback. We’re glad to hear that our solutions meet your expectations in terms of flexibility and usability. We look forward to continuing our collaboration!

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