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Review of ThinkReservations

10
Reservas directas e ingresos en aumento — con algunos inconvenientes en la mensajería
Owner/Innkeeper from 5 to 9 habitación Bed & Breakfast & Inns in Milan (United States)
Verificado
hace 2 días
Productos reseñados
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
Software de gestión hotelera
Diseño de sitios web
¿Qué le gusta más?
Creo que Reservations es mi opción principal de principio a fin para una experiencia de cliente elevada. El diseño del sitio web y el motor de reservas facilitan que los huéspedes hagan reservaciones, se mantengan informados a través del servicio de mensajería, hagan check-in fácilmente, ordenen certificados de regalo y modifiquen su estancia. Funciones adicionales permiten al personal gestionar las asignaciones de habitaciones sin problemas. Nuestras reservaciones han aumentado considerablemente en el último año, lo que ha generado un gran incremento en los ingresos, incluso en tiempos de incertidumbre. Me encanta la facilidad para generar informes y ver dónde he estado y qué se proyecta. Mi tasa de conversión se ha duplicado y el uso de OTAs ha disminuido porque las reservaciones directas están en constante aumento. Como un pequeño bed and breakfast en una zona rural de New Hampshire, ¡esto es increíble! La asistencia en marketing que recibo de Think es invaluable; la tecnología está en constante cambio y nunca podría mantenerme al día por mi cuenta. El éxito de mi negocio se debe en gran medida a Think Reservations y los recomiendo mucho a quien necesite un Sistema de Gestión de Hoteles. Vale cada centavo.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
La función de bloques de habitaciones es relativamente nueva. Intenté usarla, pero todavía había algunos "problemas" menores que necesitaban ajustes, o quizás necesitaba mejor capacitación. El servicio de mensajería no siempre funciona de inmediato en mi extremo. Los huéspedes reciben sus mensajes, pero no siempre recibo sus respuestas hasta horas después.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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