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Review of Canary Technologies

10
Excelente sistema para la gestión hotelera
Resort Operations Manager from 200 to 499 habitación Boutique Hotels in Byron Bay (Australia)
Verificado
hace 1 días
Productos reseñados
Registro sin contacto
Venta adicional de software
Software de mensajería para invitados
¿Qué le gusta más?
Llevo utilizando Canary desde hace un tiempo y debo decir que ha mejorado significativamente nuestros procesos de gestión hotelera. El sistema es fácil de usar y ofrece una variedad de funciones que agilizan las operaciones, desde el registro de los huéspedes hasta la gestión de reservas y pagos. Uno de los aspectos más destacados de Canary es su software de mensajería para huéspedes. Nos permite comunicarnos sin esfuerzo con nuestros huéspedes a través de mensajes de texto, lo que garantiza que podamos responder rápidamente a sus necesidades y colaborar de manera efectiva con nuestro equipo. Esta característica ha mejorado enormemente nuestra capacidad para brindar un excelente servicio al cliente y mantener canales de comunicación claros. Además, el software de ventas adicionales ha sido un cambio radical para nuestra gestión de ingresos. Nos ayuda a vender servicios complementarios y paquetes de actualización sin problemas, lo que aumenta nuestros ingresos totales por habitación disponible (TRevPAR) y garantiza la satisfacción de los huéspedes. La capacidad de ofrecer paquetes y actualizaciones personalizados no solo ha aumentado nuestros ingresos, sino que también ha mejorado la experiencia general de los huéspedes. La función de check-in sin contacto es otro punto a destacar. Permite a los huéspedes registrarse en y salir utilizando sus dispositivos móviles, lo que reduce los tiempos de espera y minimiza la congestión en el vestíbulo. Este proceso sin contacto ha sido particularmente beneficioso para mejorar la experiencia del huésped y mantener los estándares de seguridad en la recepción y durante el check-out. Los huéspedes aprecian la conveniencia y eficiencia de poder gestionar su check-in y check-out sin tener que esperar en filas. Además, la integración de Canary con otras herramientas de gestión del hotel ha sido perfecta, lo que hace que nuestro flujo de trabajo sea mucho más eficiente. La confiabilidad del sistema y el equipo de soporte receptivo han asegurado que experimentemos un tiempo de inactividad mínimo, lo que nos permite concentrarnos en brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes. Estamos encantados de que el 75% de nuestros huéspedes usen el sistema y hayamos logrado una calificación de satisfacción del huésped de 4.7/5. Recientemente, Canary agregó una nueva función y un panel de control que muestra las imágenes de los huéspedes, lo que ha sido un cambio radical para nosotros. Esta ayuda visual ha mejorado nuestra capacidad para reconocer y personalizar las interacciones de los huéspedes. Una mención especial para Bonnie de Canary, que ha sido sobresaliente y una absoluta estrella. Responde rápidamente y acepta los comentarios sobre el desarrollo del sistema, lo que garantiza que nuestras necesidades se satisfagan de manera rápida y eficaz. En general, recomiendo Canary a cualquier hotel que busque mejorar su sistema de gestión. Ha sido un punto de inflexión para nosotros y estoy seguro de que lo será también para otros. La combinación de funciones avanzadas y una excelente atención al cliente hacen de Canary una herramienta invaluable para la gestión hotelera moderna.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
En general, Canary Technologies ofrece una solución robusta e innovadora para hoteles modernos, con algunas áreas que podrían mejorarse para que la plataforma sea aún más eficaz. Sin embargo, no hay nada específico por el momento, ya que ya han mejorado algunas funciones. Seguiremos utilizando el sistema y brindando comentarios.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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